Thema "Re: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht" in Archiv_Kabel

Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

KabelD-Urgestei — Sun, 25 Nov 2018 10:29:02 GMT

Hallo

ich habe vor einem halben Jahr auf Internet Business Cable 200 upgegradet. (nochmal vielen Danke an Tina für die Unterstützung)

Leider ist seit mehr als 4 Woschen die Dowloadrate so weit im Keller, daß es augenscheinlich schlechter ist als im vorher gebuchten 100MBit Tarif. (Dabei sind 200 Mbit längst nicht das Ende der Fahnenstange: auch 400 werden Angeboten)

Vor kurzem habe ich mit dem Tool der Bundesnetzagentur zwei Reihenmessungen durchgeführt. Ergebnisse teilweise unter 30 Mbit, und nur selten über 100.

Auch der Neustart des Kabelmodems hat nicht geholfen.

Liebe Mods, bitte um Unterstützung

Gruß

Peter

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

cmu — Sun, 25 Nov 2018 12:16:20 GMT

Hallo Peter,

du bist mit diesem Problem nicht alleine. Ich habe einen 400er Anschluss und abends sind die Werte im einstelligen Bereich. Auch jetzt am Wochenende sind die Werte katastrophal. In welchem PLZ Gebiet wohnst du denn? Bei mir ist es 97xxx.

Viele Grüße

Christof

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

reneromann — Sun, 25 Nov 2018 13:37:16 GMT

Zuerst einmal bitte noch die Signalwerte der FritzBox posten - nicht das dein Signal gestört ist und daher nocht die volle Geschwindigkeit ankommt.

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

KabelD-Urgestei — Sun, 25 Nov 2018 13:51:12 GMT

Kann ich leider nicht - habe keine Fritzbox.

Ich bin mit CBN + eigenem Router unterwegs

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

reneromann — Sun, 25 Nov 2018 13:55:55 GMT

@cmu

Könntest du bitte einen eigenen Thread aufmachen und NICHT fremde Threads für deine Probleme übernehmen? Danke!

@KabelD-Urgestei

Geh mal bitte auf http://192.168.100.1 - da solltest du die Werte vom CBN auslesen können.

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

KabelD-Urgestei — Sun, 25 Nov 2018 14:33:15 GMT

bitteschön (mir sagt das nichts). Unter Status steht beim Kabelmodem "Gut"

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

reneromann — Sun, 25 Nov 2018 15:09:21 GMT

Bei 10% unkorrigierbaren Paketen darfst du dich nicht wirklich wundern...

Da muss die Leitung nochmal durchgemessen werden, warum du dort so hohe Fehlerraten hast - und die dürften auch erklären, warum die Geschwindigkeit unterirdisch ist.

Wobei es mich wundert, weil die SNR auf den betreffenden Kanälen (mit Ausnahme der Kanal-ID 11) eigentlich in Ordnung ist.

Re: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

Tobias — Mon, 03 Dec 2018 15:34:21 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

KabelD-Urgestei — Tue, 11 Dec 2018 17:57:11 GMT

Hallo Tobias,
danke für dein Angebot. Da in der Zwischenzeit sich die Situation noch weiter verschlechtert hat war ich gezwungen einen Techniker anzufordern. Dieser hat dann den defekten Hausverstärker als Ursache identifiziert. Seit dessen Austausch ist die Übertragungsrate soweit wieder vertretbar. (Aktuell 120 Mbit/s)
Grüße
Peter

Betreff: Beschwerde: Downloadrate unterirdisch schlecht

Claudia — Sun, 16 Dec 2018 08:43:02 GMT

Hallo KabelD-Urgestei,

Danke für das Update. Ist es dann okay für Dich, wenn wir hier abschließen?

Viele Grüße,

Claudia