Thema "Re: Trojaner eingefangen." in Archiv_Kabel

Trojaner eingefangen.

purzel67 — Mon, 10 Dec 2018 16:55:49 GMT

Wurde von einer Nr angerufen am 6.12.2018. Würde gerne vor Rechnungstellung erfahren, ob Gebühren angefallen sind, und wie hoch. das Telefongespräch dauerte etwa 45 Minuten.

Betreff: Trojaner eingefangen.

Ines75 — Mon, 10 Dec 2018 17:54:16 GMT

Hallo @purzel67,

sorry, irgendwie ist es etwas unverständlich geschrieben....

Wie kann ein Trojaner durch einen Anruf auf ein Gerät kommen? Und welche Kosten sollten durch ein empfangenes Gespräch entstehen? War es ein R-Gespräch, bei dem du die Kosten übernommen hast? Bitte versuche, dein Problem etwas konkreter zu beschreiben, damit Hilfe möglich ist.

Re: Trojaner eingefangen.

Nancy — Fri, 14 Dec 2018 11:37:58 GMT

Hallo purzel67,

hast Du eine Ansage erhalten, dass das Gespräch etwas kostet? Schau einfach mal im Kundenportal nach, ob dort Gebühren für das Gespräch hinterlegt sind.

Viele Grüße

Nancy