Thema "Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler" in Archiv_Kabel

Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Thu, 08 Nov 2018 08:52:03 GMT

Moin,

mein Modem verbindet sich leider manchmal neu, und dann ist das Internet weg (Eigene 6490).

Ich habe seit einer guten Woche Red 500 (Umstieg von DSL Telekom). Download etc. funktioniert alles gut. Aber es macht wenig Spaß ständig aus dem Netz zu fliegen.

Heute Nacht habe ich den Router neu gestartet, weil ich drei mal innerhalb von 30 Minuten aus dem Netz geworfen wurde. Nach dem ersten Neustart hatte ich 20 Kanäle Empfang und nur 1 Kanal senden. Nochmal neu gestartet, danach hatt ich dann wieder 4 Kanäle in Senderichtung.

Jetzt, 12 Stunden später habe ich nur noch 2 Kanäle in Senderichtung.

Ich muss dazu sagen, ich kenne mich mit Kabelinternet noch nicht wirklich aus. Aber auch die vielen Fehler können nicht normal sein.

Vielleicht sollte ich mal den Leih-Router versuchen, ob da ähliche viele Fehler passieren? Ich persönlich glaube eigentlich nicht, dass die nagelneue Fritzbox nicht richtig funktioniert. Sofware ist aktuell (07.00), Die Fritzbox steht auf 602 Mhz.

Folgende Meldungen tauchen bei "weiteren Informationen" auf (Gestern haben die gleichen Meldungen immer für eine Unterbrechung des Internets gesorgt, heute bisher nicht)

04.11.2018 08:53:39 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:53:37 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:53:37 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:52:47 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:52:39 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:52:38 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:52 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:47 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:47 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:07 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:02 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:02 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:48:06 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:47:57 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:47:57 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:47:17 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Würde mich über Hilfe freuen 🙂

Edit: @Kermitt In das passendes Board verschoben.

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Tina — Thu, 08 Nov 2018 08:51:21 GMT

Hallo Kermitt,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Das würde niemanden Spaß machen. Für uns ist es hilfreich, wenn Du unserer Hardware anschließt und es mit dieser testest.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Thu, 08 Nov 2018 17:30:00 GMT

Hi,

ich hatte eigentlich gehofft, dass jetzt alles ok ist. Seit meinem ersten Post war die Fritzbox bis gerade eben dauerhaft online. Die Fehler waren auch plötzlich alle weg.

Jetzt hat die 6490 sich gerade neu verbunden, und plötzlich habe ich wieder nur einen Kanal in Senderichtung, und die Fehlerzahl der nicht korrigierbaren Fehler steigt. Auch nach einem Neustart gibt es nur einen Kanal in Senderichtung.

Ich hoffe das wird jetzt nicht zu einer dauerhaften Sache, denn mit Verbindungsabbrüchen bringt das schnellste Internet keinen Spaß.

Ich werde am Wochenende mal den Vodafone Router anschließen.

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Wed, 14 Nov 2018 14:08:15 GMT

Ich habe jetzt, nachdem in den letzten beiden Tagen das Modem drei mal neu gestartet ist, den originalen "Vodafone Station-Router" angeschlossen.

Kann ich hier auch irgendwo einsehen, ob korrigierbarre oder nichtkorrigierbare Fehler entstehen?

Der Router ist deutlich langsamer als die 6490, also in der Reaktionszeit, nicht im Download.

Warte ich jetzt bis das erste Mal auch der Vodafone Router das Internet unterbricht, oder melde ich mich jetzt, um die aktuellen Werte überprüfen zu lassen?

Danke für die Hilfe!

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Sun, 18 Nov 2018 16:38:06 GMT

Ich nochmal,

der Vodafone eigene Router hat ebenso Internet unterbrechungen. Mal läuft der Router 2 Tage durch, macnchmal nur ein paar Stunden, dann ist das Internet unterbrochen. Seit ich den Vodafone Router angeschlossen habe, habe ich jetzt 5 oder 6 Neustarts gehabt.

Wie kann ich jetzt meine Leitung messen lassen? Geht das hier über das Forum? Oder gibt es eine besondere Hotline, an die ich mich wenden kann?

Viele Grüße

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Menne99 — Sun, 18 Nov 2018 17:17:16 GMT

da VF Modem muss online sein! Dann rufst die Hotline an!

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Sun, 18 Nov 2018 17:30:24 GMT

Danke Menne99!

Den Kundendienst habe ich kontaktiert. Der Mitarbeiter hat dies an die Technik weitergeleitet. Ich bekomme dann bald eine SMS wenn das Problem behoben wurde. Wird das Problem nicht behoben, bekomme ich einen Rückruf.

Ich bin gespannt und werde geduldig warten 🙂

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Tobias — Mon, 19 Nov 2018 09:56:55 GMT

Hey,

sofern es noch nicht geklappt hat, kann ich mal schauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Mon, 19 Nov 2018 12:20:01 GMT

Hallo Tobias!

Vielen Dank für deine Hilfe, ich habe dir eine PM mit meinen Daten geschickt.

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Tue, 20 Nov 2018 20:51:04 GMT

Hi,

kurze Rückmeldung: Es sind wohl ein paar Werte nicht ganz ok, morgen Nachmittag kommt ein Techniker (Das ist aber ein toller Support, schneller gehts kaum).

Jetzt hoffe ich das der Techniker das Problem beseitigen kann, und ich wieder meine Ruhe habe 🙂

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Tobias — Wed, 21 Nov 2018 08:35:35 GMT

Hi,

danke für die Nachricht 🙂 Sag mir Bescheid, wenn der Kollege da war.

Tobias

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Wed, 21 Nov 2018 15:20:49 GMT

Hi,

der Techniker war gerade da. Da muss ich mich wiederholen, super Service. Der Techniker war zudem, genauso wie sein Kollege der die Erstinstallation vorgenommen hat, sehr freundlich, nettes Gespräch. Super!

Er hat festgestellt, dass in der Dose eine Art Kurzschluss war. Er hat das/die Kabel neu angeschlossen und der Fehler war weg. Es betraf den Upstream.

Ich werde die nächsten Tage den Vodafone-Router noch dran lassen, und testen, wie gut es läuft, ob der Fehler tatsächlich weg ist.

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Wed, 21 Nov 2018 18:52:28 GMT

Gerade war wieder das Internet weg, Docsis offline 😞

EDIT: Das war es jetzt mit Internet. Der Router startet ständig neu, kommt nicht mehr online. Stecker ziehen hat auch nicht geholfen.

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Wed, 21 Nov 2018 19:15:13 GMT

Internet ist wieder da, aber morgen kommt auch direkt wieder ein Techniker.

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Tobias — Thu, 22 Nov 2018 12:48:29 GMT

Hey,

gib mir dann Bescheid! 🙂

Tobias

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Thu, 22 Nov 2018 16:11:31 GMT

Huhu,

heute ist wie versprochen wieder ein Techniker gekommen. War wieder ein sehr netter Techniker.

Die Messwerte im Upstream waren erneut das Problem. Der Fehler lag, so wie es ausschaut, an einer Verbindung. Das Kabel zur Dose ist mit einem Adapter verlängert. Die F.Stecker waren nicht fest genug auf dem Adapter. Danach waren wieder alle Upstream Werte im gründen Bereich. Vorherige Spannungsspitzen sind nun weg. Zusätzlich hat der Techniker (sicherheitshalber) auch die F-Stecker von der Dose zum Router erneuert. Alle F-Stecker wurden mit einem Schraubenschlüpssel richtig fest gedreht. Der Techniker meinte, dass das wichtig ist, da sonst die höhren Frequenzen verloren gehen können.

Der Techniker ist sich sicher, dass das Problem jetzt behoben ist. Ich hoffe er hat recht 🙂

Habe jetzt auch die Fritz 6490 wieder dran. Wollte erst den Vodafone Router als Bridge benutzen, aber die Fritz sollte das auch alles alleine schaffen. Ich werde den Thread in den nächsten Tagen auf gelöst setzen, wenn keine Internetabbrüche auftreten.

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Jens — Tue, 27 Nov 2018 13:30:44 GMT

Hallo Kermitt,

wie sieht es bei Dir aus? Aktuell nutzt Du wieder Dein eigenes Kabelmodem.

Sieht also für mich so aus, als ob nun alles mit den letzten zwei Technikern behoben wurde und die Fehler an der Dose bzw dem Kabel lagen.

Meld Dich einfach nochmal kurz hier.

Gruß

Jens

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Kermitt — Tue, 27 Nov 2018 15:58:45 GMT

Hi,

ja es scheint alles super zu laufen. Keine Unterbrechung seit dem letzten Technikerbesuch.

Ja die Fritz habe ich direkt nach dem letzten Techniker wieder dran geklemmt, weil mir die Fritz auch Fehler anzeigt. Aber es sind nur ganz wenige da, ein ganz anderes Bild als zuvor.

Es läuft alles sehr gut, jetzt bin ich auch zufrieden 🙂

Betreff: Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

Jens — Wed, 05 Dec 2018 17:03:42 GMT

Hi Kermitt,

danke für die Rückmeldung- Dir nun viel Vergnügen mit dem Anschluss.

Hier ist dann zu.

Gruß

Jens