Thema "Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil" in Archiv_Kabel

Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Tue, 07 Aug 2018 03:01:07 GMT

Hallo Community,

seit einigen Tagen ist mein Internet Anschluß, den ich über Kabel beziehe nur noch sehr eingeschränkt nutzbar. Zur Sache: in der letzten Woche hatte ich in einem Mehrfamilien Haus einen total Ausfall, sprich TV, Internet und auch das Telefon waren etwa 7 Stunden vom Vormittag bis zum Abend komplett ausgefallen. Da ich gelegentlich von meinem Pc ins internet streame und ich dieses auch vor dem Ausfall anstandslos nutzen konnte, brauche ich die upload Bandbreite die ich sonst nutze auch. Laut Vertrag kann/darf ich im upload 12 mbt/s nutzen, real nutze ich davon beim streamen im schlimmsten Fall 3-5 mbt/s. Wie beschrieben funktionierte das vor dem Ausfall alles ohne Einschränkungen äußerst zufrieden stellend. Seit diesem Vorfall ist der upload so instabil dass an einen konstanten stream ins Internet nicht mehr zu denken ist. Die upload Bandbreite beträgt während des streamens zwischen 900 kb/s und 2-3 mbt/s, extrem schwankend so dass es immer wieder zum Abriss des streams kommt. Auch Messungen bei z.b speedtest.net bestätigen die extrem schwankenden Werte. Technisch habe ich nichts verändert, es sind 1 Personal Computer und eine Spiele Konsole im Einsatz, auf beiden Geräten machen sich diese Mängel bemerkbar. Ich bitte um Rat.

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Tue, 07 Aug 2018 15:35:28 GMT

Hallo,

ich noch mal. Ich muss zugeben dass mein Beitrag wenig Informationen und Einzelheiten enthält. Das möchte ich noch mal kurz ändern. Ist schon alles so selbstverständlich mit dem streamen dass man denkt jeder versteht einen, wenn man davon berichtet. Also mit streamen meine ich ich streame den Inhalt meines Desktops etc. z.b auf Youtube und Twitch mit OBS=Open Broadcaster. Zu den Technischen Spezifikationen ist noch zu sagen: Win 10 ( 64 bit )/( Opensuse Linux 42.3 ( Leap ), Playstation 4. Standard Modem von Vodafone, alles ist mit Kabeln verbunden, kurze distanz. ( Kein W-Lan o.ä ) Mein gebuchter Tarif ist der 200/12 und das Problem hält weiterhin an. Bitter weiterhin um Rat/Hilfe

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

DreiViertelFlo — Tue, 07 Aug 2018 16:34:32 GMT

Am schnellsten geht es wenn du die störungshotline anrufst. Poste mal deine Leistungsdaten aus deinem web interface vom Modem

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Tue, 07 Aug 2018 19:32:56 GMT

Hallo Full Metal,

danke für die Hilfe, hier sind gleich die pics vom Router. Grüße

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

Marcus89 — Thu, 09 Aug 2018 08:30:23 GMT

Hi metoo,

ich schaue mir die Leitung gerne an, benötige dafür zum Datenabgleich noch Name, Anschrift und Kundennummer via privater Nachricht. Bitte melde Dich in diesem Thread wieder, sobald Du mir die Daten hast zukommen lassen.

Grüße

Marcus

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Thu, 09 Aug 2018 11:52:19 GMT

Hallo Marcus,

du hast mich gebeten benötigte Daten von mir zu nennen. Diese habe ich dir gleich per Privatnachricht gesendet. Anzumerken ist hier noch kurz: Ich habe mich aus Eigeninitaitive schon mal bemüht dem Problem etwas Herr zu werden und bereits über das Kundenportal die Option 50+ Upload für 2,99 als Option erworben. Dazu muss ich allerdings sagen dass sich das Problem jetzt noch eher verschlechtert hat Evtl hilft das ja bei der Problem Findung.

Grüße

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Sat, 11 Aug 2018 06:57:05 GMT

Hallo,

ich wollte mal fragen wie der Stand der Dinge ist, wird sich noch um mein Problem gekümmert?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

Marcus89 — Mon, 13 Aug 2018 11:57:41 GMT

Hi metoo,

ich habe Deine Daten erhalten, da muss ein Techniker raus. Bitte sende mir via privater Nachricht noch eine Rufnummer zu, unter die Dich der Techniker erreichen kann.

Grüße

Marcus

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Thu, 16 Aug 2018 05:53:30 GMT

Hallo marcus89,

ich würde gerne im Vorfeld noch wissen ob evtl. Kosten auf mich zu kommen können bezüglich des instabilen Uploads. Als ich das letzte mal mit einem Service Mitarbeiter von Vodafone telefoniert habe forderte mich dieser auf " ich solle mich an die Hausverwaltung wenden, da sonst zwei Aufträge zur selben Zeit vorliegen ". Verstanden habe ich das allerdings nicht ganz. Da vor einiger Zeit in unserem Haus der Verteiler ( Keller ) bzw. die Multimedia Anschlußdosen in meiner eigenen Wohnung komplett ausgetauscht worden sind stellte man sich bzw. mir die selbe Frage, bezüglich der Hausverwaltung. Ein Techniker von VF, der selbe der die Anschlußdose/n ausgetauscht hat meinte dass VF nur bis zum Hausübergabepunkt in dem Fall der Keller durch die Servcie Pauschale abgedeckt ist um alles andere was hinter dem Übergabepunkt / Keller passiert müss ich mich selber kümmern bzw. die Hausverwaltung. Nun befürchte ich dass evtl Kosten auf mich zukommen, dieses würde ich gerne vermeiden. Anbei noch ein Bild mit dem aktuellsten Speetest, ich weiß dass diese im Grunde nicht sehr Aussage kräftig sind aber ich möchte nur mal aufzeigen wie sporadisch und willkürlich die Leitungswerte sein können. Btw ich habe ja nun inzwischen schon die Speedoption 50 gebucht für den Upload.

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

Jens — Mon, 20 Aug 2018 12:05:27 GMT

Hallo metooo,

schau Dir einfach die Signalwerte in Deinem Modem an.

Diese sind nicht gut und deswegen soll ein Techniker vorbei kommen.

Mit den Kosten deckt sich die Aussage, wenn Du nur einen TV Vertrag hättest und kein zusätzlicher Servicevertrag bei uns besteht. So sind wir jedoch bei Internet&Telefon bis zur Anschlussdose tätig. 🙂

Wichtig ist, dass die damalige Installation auch vom Fachmann gemacht wurde. Dies scheint ja zu stimmen.

Somit sehe ich da keine Kosten auf Dich zu kommen. Einzig eine mutwillige Zerstörung oder auch ein defektes Kabel (was ohne Techniker tauschbar wäre), würden mit Kosten für Dich abgerechnet werden.

Gruß

Jens

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Mon, 20 Aug 2018 16:46:33 GMT

Hallo Jens,

ok dann würde ich mich freuen wenn du oder marcus89 es so in die Wege leiten würdet und ggf. den Techniker beauftragt. Meine Telefonnummer habe ich marcus89 bereits mittgeteilt. Danke bis hier für die Hilfe!

Grüße

Re: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

Tobias — Wed, 22 Aug 2018 17:20:24 GMT

Hey @metooo,

ich habe den Auftrag an die Kollegen raus gegeben, sie werden Dich noch mal kontaktieren um einen Termin zu vereinbaren.

Tobias

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Fri, 24 Aug 2018 19:26:47 GMT

Hallo, ich noch mal inzwischen geht fast gar nichts mehr. Nur noch TV, Down und auch Upload sind völlig im Keller, Seiten bauen sich nicht mehr auf und ich erhalte ständig disconnects. Für mich als schwer kranker Mensch eine fast Katastrophe, da mein Fenster zur Welt. Bitte um Hilfe.

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

Claudia — Mon, 27 Aug 2018 18:55:42 GMT

Hallo metooo,

laut Auftrag wurde für den 29.08. ein Termin vereinbart, stimmt das so?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Sat, 22 Sep 2018 21:36:33 GMT

Hallo,

ich möchte heute hier noch mal eine Rückmeldung geben. Das Problem besteht leider immer noch, ein Techniker war vor Ort und hat eine übersteuerte Analge im Keller vorgefunden. Diese hat er versucht etwas einzupegeln, wie gesagt bestehen die Probleme auch leider noch weiterhin. Da ich über diesen internetanschluss Cloud Gaming nutzen möchte, sprich mich über eine Remote Verbindung auf einen Rechner im Web verbinden möchte, bin ich auf eine funktionierende Internetleitung angewiesen. Die Werte sind diesbezüglich grauenhaft. Ich bin dort mehr oder weniger an eine Community angebunden + Support, diese/r empfehlen/t den Anschluss von DS Lite auf einen reinen ip4 Anschluß umstellen zu lassen. Dazu ist zu sagen dass ich solch eine Umstellung schon einmal veranlasst habe vor ungefähr 2-3 Jahren. Diese Feature wurde leider im Zuge einer Vertragsverlängerung komplett entfernt, was ich auch sehr bedauere. Wäre es möglich den Anschluß wieder so herzurichten dass DS Lite wieder auf ip4 umgestellt wird? Bitte um Hilfe

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

DreiViertelFlo — Sat, 22 Sep 2018 22:38:42 GMT

Ipv4 gibt es nur noch im business Tarif mit fester IP.

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

Claudia — Wed, 26 Sep 2018 16:00:42 GMT

Hallo metooo,

zu IPv4 hat Dir ja Vanguardboy schon etwas gesagt. Eine andere Variante wäre ein eigenes geeignetes Endgerät, bei dem Du den gewünschten Standard einstellen kannst. Ich habe gesehen, dass ein Wechsel auf eine Fritzbox durchgeführt wurde, die sollte ja in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Fri, 05 Oct 2018 17:11:06 GMT

Hallo,

leider muss ich mich hier heute noch einmal zu Wort melden, das Problem hat sich im Zuge der Umstellung auf einen höherwertigen Vertrag und der im Vertrag enthaltenen Hardware ( Fritzbox ) noch verschlimmert. Einige Seiten bauen sich gar nicht auf, ständige disconnects aus sämtlichen Games/Online. So wie DNS Fehler bzw. nicht erreichbarkeit. Bitte um weitere Hilfe.

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

Claudia — Wed, 10 Oct 2018 16:45:24 GMT

Hallo metooo,

die Sendepegel sehen aktuell nicht gut aus, dazu besteht ja ein offenes Störticket. Dieses Ticket wurde einem Rückwegstörer zugeordnet, der letzte Stand ist dabei, dass zur Entstörung der Zugang über denkmalgeschützte Räume nötig ist. Hierzu setzt sich die Hausverwaltung mit dem Techniker in Verbindung. Für morgen ist dazu ein Termin vereinbart.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Upload seit einem Ausfall sehr instabil

metooo — Mon, 15 Oct 2018 19:17:43 GMT

Es ist mir schon etwas peinlich, aber seit heute Nachmittag um 14 Uhr das selbe Spiel. Router geht kurz vom Netz, Router Lampe blinkt, Router verbindet sich wieder und danach ist die Leitung nicht mehr zu gebrauchen. Verschiedene Tests unter anderem Speedtests ergeben alle das selbe, der Download, sogar der Ping ganz normal. Allerdings ist der Upload wieder komplett auf 0 bzw. in einigen Speedtests gar nicht mehr zu messen. Könnte sich das bitte noch mal jemand ansehen?