Thema "Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung" in Archiv_Kabel

Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Garfield2018 — Thu, 27 Sep 2018 14:16:50 GMT

Hallo,

ich habe eine Frage zu der Freischaltung von Sky Sport bei Vodafone Giga TV.

Die Giga TV Box wurde letzte Woche erfolgreich geschaltet, darauf habe ich ein Schreiben von Vodafone erhalten, indem die Buchung des Sky Sport Paket erfolgreich sei und an Sky gegeben wurde. In dem Online-Portal von Vodafone ist auch das Sky Sport Paket hinterlegt.

Leider ist das Sky Sport Paket aber in der GigaTv noch gesperrt und ich habe keine Mitteilung von Sky über einen Schalttermin erhalten.

Bei der Sky Hotline fragte man nach einer Skykundennummer, aber diese habe ich ja noch nicht. Ich habe nur die Vodafone Kundennummer sowie die Seriennummer der Giga TV Box. Ich hatte hier im Forum gelesen, dass es manchmal zu Probleme bei der Übermittlung kommt. Wie kann ich dies prüfen?

Viele Grüße
Garfield

Re: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Thomas — Fri, 28 Sep 2018 07:51:47 GMT

Hallo Garfield,

Du selbst kannst das nicht prüfen. Wir können uns aber gerne mal anschauen, wie der Stand ist. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Garfield2018 — Fri, 28 Sep 2018 13:01:36 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank; ich habe die PN versandt.

Laut Sky Hotline ist für meine Giga TV Seriennummer kein SKY-Vertrag hinterlegt und die Kollegen bei Sky baten den Untermittelungsprozeß durch Vodafone nochmals anzustoßen.

Vielen Dank

Garfield

Re: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Stephan — Mon, 01 Oct 2018 10:22:27 GMT

Hi Garfield2018,

danke erst einmal für die Daten.

Schicke uns bitte noch per PN eine Vollmacht vom Vertragsnehmer für Dich. Dann können wir hier aktiv werden.

Gruß

Stephan

Re: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Garfield2018 — Mon, 01 Oct 2018 11:25:03 GMT

Hi Stephan,

ich bin verwirrt. Ich nutze meinen Vodafone Login als Vertragsnehmer mit den Vertagsdaten.

Soll ich mir eine Vollmacht ausstellen oder für wen soll ich die Vollmacht austellen?

Gruß

Garfield

Re: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Stephan — Tue, 02 Oct 2018 07:44:32 GMT

Hi Garfield2018,

ich habe Dir dazu nochmal eine PN geschickt.

Gruß

Stephan

Re: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Stephan — Tue, 02 Oct 2018 12:26:36 GMT

Hi Garfield2018,

danke für Deine PN. Da das Thema Vollmacht erledigt ist, nun zu Deinem eigentlichen Anliegen.

Wie ich sehe, hast Du gestern selber beim Kundenservice angerufen. Deine Daten für die Freischaltung der Sky-Sender wurden noch einmal übermittelt. Das dauert dann in der Regel noch ein paar Tage. Bitte melde Dich zum Ende der Woche nochmal bei uns, wenn sich bei der Freischaltung noch nichts getan hat.

Wenn die Freischaltung doch erfolgt ist, wäre auch eine Rückmeldung schön.

Gruß

Stephan

Betreff: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Garfield2018 — Fri, 05 Oct 2018 09:04:39 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für die Infos und vor allem deine Bemühungen.

Leider gibt es bis jetzt noch keine Rückmeldung bzw. Freischaltung von Sky.

Könntest Du daher bitte nochmal nachhaken? Das wäre klasse.

vielen Dank und viele Grüße
Garfield

Betreff: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Tina — Sun, 07 Oct 2018 07:47:25 GMT

Hallo Garfield2018,

tut mir leid, dass es bisher nicht geklappt hat.

Ich hake selbstverständlich noch einmal nach. Erneut muss ich Dich um einige Tage Geduld bitten.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Garfield2018 — Thu, 11 Oct 2018 15:12:34 GMT

Hallo Tina,

leider scheint es diesmal wieder nicht erfolreich gewesen zu sein. Ich habe leider noch immer nichts erhalten.

Das ist alles sehr merkwürdig. Kannst Du das bitte noch mal prüfen bzw nachhaken.

Danke

Garfield

Betreff: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Thomas — Mon, 15 Oct 2018 13:25:34 GMT

Hallo Garfield2018,

wir haben es noch mal beauftragt. Leider gibt es noch keine Rückmeldung.

Grüße

Thomas

Betreff: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

HW_67146 — Thu, 29 Nov 2018 15:36:50 GMT

Guten Tag,

ich habe vor einigen Wochen (Ende Oktober) das Skypaket zu meinem Vertrag dazu gebucht. Bis heute habe ich keine Freischaltung. Der Vodafone Betreuer meinte, dass Sky zuständig wäre, dort können sie mir aber nicht helfen, weil sie ja keine Kundennumer von mir haben. Weitere Nachfragen bei Sky bleiben ohne Antwort. Leider kenne ich diese Situation schon zu Genüge.

Ich hatte das Sky-Paket schon gleich mit meinem Neuvertrag vor 1 Jahr bestellt, doch es gab nie eine Freischaltung. Nach mehreren vergeblichen Anläufen und einer Vielzhal von Telefonaten mit Ihren KollegInnen hatte ich es aufgegeben, jemals Sky via Vodafone zu empfangen. Dann hatte mir ein Vodafone Kundenbetreuer empfohlen, das Ganze zu kündigen und dann die Kündigung wieder zu stornieren - dann würde der Prozess nochmals neu ausgelöst. Aber leider ... siehe oben.

Besteht denn die Chance, jemals Sky zu empfangen?

Betreff: Neuvertrag GigaTV — Sky Freischaltung

Nancy — Tue, 04 Dec 2018 07:48:51 GMT

Hallo HW_67146,

gerne schauen wir es uns mal an und helfen Dir weiter. Eröffne dazu bitte einen eigenen Beitrag.

Viele Grüße

Nancy