Thema "200k Leitung 5mbit/s" in Archiv_Kabel

200k Leitung 5mbit/s

Philmil — Sun, 25 Nov 2018 12:30:17 GMT

Guten Tag Liebe Community,

wir sind seit 4 Jahren Vodafone/ Kabel Deutschland Kunde und sind zu Anfang des Jahres umgezogen und haben eine 200k Leitung gebucht. Sie ist in unserem Bereich verfügbar und es gab auch Zeiten zu denen wir zumindest 120mbit/s bei einem Speedtest hatten. Jedoch war das leider nur eine Ausnahme.
Leider erreichen wir grundsätzlich ab 14 Uhr nur 5mbit/s oder weniger an unseren Endgeräten.
Um die Mittagszeit erreichen wir ab und zu auch mal 30-50mbit/s.
Unser Modem ist ein cbn ch6640e bzw. Kdg 3e87 und der mit dem Modem verbundene Router ist ein Asus rt-ac1200.
Der Fehler kann auch nicht am Kabel liegen, da wir bereits (auch wenn sehr selten) 120mbit/s erreicht hatten.
Wir haben jetzt schon viel Zeit und Nerven investiert um dieses Problem zu lösen und ich möchte hier mein Glück noch einmal versuchen, bevor wir aufgrund nicht erbrachter Leistung kündigen..
Ich freue mich über jede Hilfe.

LG

Betreff: 200k Leitung 5mbit/s

Gelöschter User — Sun, 25 Nov 2018 12:50:52 GMT

Poste bitte mal die Signalwerte des Compal.

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Philmil — Sun, 25 Nov 2018 13:27:42 GMT

Sorry, kenne mich leider nicht so gut aus damit und bevor ich mir jetzt einen Ast abgoogle: Kannst du mir sagen wie ich daran komme?

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Gelöschter User — Sun, 25 Nov 2018 13:37:56 GMT

http://kabel.box in den Browser eingeben. Dann solltest du zur Anmeldemaske des Routers kommen. Dort mit deinen Logindaten anmelden. Dann in die Rubrik Kabelmodem > Signale

Von der Übersicht (Up- und Downstreamkanäle) einen Screenshot machen und dann hier posten.

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Philmil — Sun, 25 Nov 2018 13:44:50 GMT

Irgendwie klappt das gerade nicht.

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Gelöschter User — Sun, 25 Nov 2018 13:50:11 GMT

Dann zieh mal für 10-15 Minuten alle Kabel aus dem Compal und versuchs dann erneut.

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Philmil — Sun, 25 Nov 2018 14:27:27 GMT

Das hier?

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Gelöschter User — Sun, 25 Nov 2018 17:40:19 GMT

Genau diese Werte. Vielen Dank.

Der Downstream ist in Ordnung. Im Upstream stimmt bei keinem der 4 Kanäle die Modulation. Normal wäre 64qam. Vermutlich liegt ein sogenannter "Rückwegstörer" vor. Hier muss ein Techniker kommen.

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Philmil — Sun, 25 Nov 2018 18:19:35 GMT

Okay vielen Dank.

Also beim Upload habe ich 10mbit/s womit ich zufrieden bin. Der Download ist halt leider miserabel.

Dann werde ich mal versuchen einen Techniker zu bestellen. Aber so einfach ist das ja mittlerweile nicht mehr bei diesem Anbieten.

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Gelöschter User — Mon, 26 Nov 2018 11:55:39 GMT

Was mir jetzt noch aufgefallen ist, das im Downstream nur 8 Kanäle angezeigt werden. Sollten mehr sein.

Hast du den Compal schon mal auf die "Werkseinstellungen" zurückgesetzt?

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Gelöschter User — Tue, 27 Nov 2018 03:30:48 GMT

@Gelöschter User

Und wieder die Information erst informieren dann posten!

@Philmil

Der Compal ch6640e kann nur 8 Downstreamkanäle.

Gruss

Methusalem1

Betreff: 200k Leitung 5mbit/s

Gelöschter User — Tue, 27 Nov 2018 11:59:36 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:
@Gelöschter User
Der Compal ch6640e kann nur 8 Downstreamkanäle.

Wo steht das?

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Philmil — Tue, 27 Nov 2018 15:33:25 GMT

@Gelöschter User nein, das werde ich heute noch probieren.

Betreff: 200k Leitung 5mbit/s

Philmil — Tue, 27 Nov 2018 20:28:08 GMT

Also ich bezweifle, dass es ein Problem des Modems ist. Hatte nochmal nachgeschaut und hatte am 06.11. Speedtests gemacht bei denen ich 150mbit/s erzielt hatte.
Seitdem kam ich aber nicht mehr annähernd an diesen Wert. Um die Mittagszeit komme ich hin und wieder mal auf 20-50 mbit/s.
Ansonsten habe ich hier wirklich nur 5 mbit/s per LAN oder WLAN an jedem Gerät. Da fühle ich mich echt *schlecht beraten*.

Re: 200k Leitung 5mbit/s

Tobias — Mon, 03 Dec 2018 15:55:57 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias