Thema "Betreff: Status meiner Rufnummermitnahme" in Archiv_Kabel

Status meiner Rufnummermitnahme

Seelenbrand — Sat, 03 Nov 2018 14:52:32 GMT

Hallo,

ich habe vor kurzem meinen 1&1 Anschluss per Sonderkündigungsrecht zum 03.11.2018 gekündigt und bin zu Vodafone gewechselt. Mit beantragt wurde ebenfalls die Rufnummernmitnahme zu Vodafone. Der neue Router von Vodafone wurde bereits anfang der Woche angeschlossen. Auch haben wir eine Mail erhalten, in der man den Status der Rufnummernmitnahme abrufen können soll.
Da uns der Anschluss heute termingerecht von 1&1 abgestellt wurde, wollten wir den Status der Rufnummernmitnahme einmal ansehen, da die Nummer noch nicht in unserer Fritzbox erscheint und auch per Anruf auf die gewünschte Nummer "kein Anschluss unter dieser Nummer" angesagt wird. Leider lässt sich der Status der Rufnummernmitnahme nicht abrufen, da unter den angegebenen Vertragsdaten keine Informationen vorliegen. Derzeit sind wir nicht über unsere alte Nummer mehr erreichbar.

Was sollen wir jetzt tun? Über die Hotline habe ich ehrlich gesagt bisher nur schlechte Erfahrungen sammeln müssen. Vielleicht kann sich ja einer der Admins einmal der Sache annehmen (denn hier habe ich bisher gute Erfahrungen sammeln dürfen) und mal nachschauen, wie es aussieht.

Viele Grüße.

Betreff: Status meiner Rufnummermitnahme

Seelenbrand — Wed, 07 Nov 2018 08:16:42 GMT

Hallo,

leider habe ich nach wie vor das Problem: Nummer ist nach wie vor nicht freigeschaltet (übertragen) und auch die Statusabfrage der Rufnummernmitnahme ist noch immer nicht möglich.

Ich wäre für Hilfe wirklich dankbar.

Viele Grüße.

Re: Status meiner Rufnummermitnahme

Thomas — Thu, 08 Nov 2018 07:24:37 GMT

Hallo Seelenbrand,

wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Status meiner Rufnummermitnahme

Seelenbrand — Thu, 08 Nov 2018 09:36:23 GMT

Hallo Thomas,

ich habe die PN soeben geschickt.

Viele Grüße

Re: Status meiner Rufnummermitnahme

Thomas — Thu, 08 Nov 2018 10:49:41 GMT

Hallo Seelenbrand,

so wie das sehe haben wir vom alten Anbieter eine Absage erhalten. Das könnte daran liegen, dass im Formular Kündigung des Anschlusses angekreuzt ist. Der Vertrag ist aber bereits beendet und wir müssen eine nachträgliche Mitnahme der Rufnummer beauftragen. Ich schicke Dir direkt mal ein neues Formular.

Grüße

Thomas

Re: Status meiner Rufnummermitnahme

Seelenbrand — Mon, 26 Nov 2018 09:52:52 GMT

Hallo Thomas,

es hat jetzt alles geklappt. Hat zwar jetzt wirklich etwas länger gedauert als gedacht, aber nun haben wir unsere alte Nummer wieder. Vielen Dank.
Auf euch ist wirklich verlass!

Viele Grüße

Re: Status meiner Rufnummermitnahme

Grit — Tue, 27 Nov 2018 16:28:20 GMT

Hallo Seelenbrand,

ja, manchmal dauert es etwas, aber was lange währt wird gut. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Da nun alles geklärt ist, mache ich den Beitzrag zu. Sollte mal wieder was sein, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße

Grit