Umstellung Internet & Telefon 32 auf Internet & Phone Cable 50

scheibem75 — Sun, 25 Nov 2018 14:12:40 GMT

Hallo,

ist es möglich meinen alten Vertrag Internet & Telefon 32 auf Internet & Phone Cable 50 umzustellen.

Im Kundenportal geht das nicht, mann kann nur auf Internet & Phone Cable 100 umstellen.

Möchte allerdings nicht meine gebuchten Optionen und und mein 2 Leitungen, mit aktuell 2 Rufnummern verlieren.

Gibt es da noch ein gutes Angebot für Bestandskunden? Vertrag könnte noch bis zum 30.11.2018 gekündigt werden.

Neue Hardware bräuchte ich nicht da ich anstatt des Thomson Modems eine Fritbox 6460 aus dem freien Handel benutze.

Mit freundlichen Güßen.

Re: Umstellung Internet & Telefon 32 auf Internet & Phone Cable 50

Grit — Tue, 27 Nov 2018 15:51:17 GMT

Hallo scheibem75,

regulär ist die Umstellung von 32 Mbit/s, nur auf 100 Mbit/s möglich. Gebuchte Optionen verlierst Du in dem Fall eigentlich nicht, es sei denn es gibt sie schlicht nicht mehr. In so einem Fall können wir aber auch nicht anders handeln. Ein neues Endgerät bekommst Du in jedem Fall, wenn das alte die neue Geschwindigkeit nicht kann. Dies geschieht unabhängig von dem Gerät, welches Du privat nutzt.

Viele Grüße

Grit

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Umstellung Internet & Telefon 32 auf Internet & Phone Cable 50

Re: Umstellung Internet & Telefon 32 auf Internet & Phone Cable 50