Thema "Betreff: Internet Stoerung" in Archiv_Kabel

Internet Stoerung

Abith — Wed, 21 Nov 2018 00:08:46 GMT

Guten Abend zusammen

Ich habe seit heute ca. 16 - 17 Uhr Probleme mit meiner Internet Leitung, die bislang anhalten. Die Geschwindigkeit liegt bei unter 1 MB in Down und Upload und sollte eigentlich bei 100 Mb liegen.

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank

Betreff: Internet Stoerung

Gelöschter User — Wed, 21 Nov 2018 00:44:04 GMT

@Abith

Beantworte bitte diese Fragen:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung/td-p/1296235

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet Stoerung

Abith — Wed, 21 Nov 2018 03:06:25 GMT

Mein Produkt: Red Internet & Phone 100
Router: Fritz!Box 6490 - bereitgestellt von Vodafone
Fehler: Internet zu langsam
Browser: Firefox
Betriebssystem: Windows 10
Beginn der Stoerung: 20.11 ca. 16 - 17 Uhr bis lang anhaltend

Betreff: Internet Stoerung

Abith — Wed, 21 Nov 2018 03:14:31 GMT

Zweiter Screenshot

Betreff: Internet Stoerung

Gelöschter User — Wed, 21 Nov 2018 16:51:33 GMT

@Abith

Es handelt sich bei dir um einen Rückwegstörer, die Modulation deiner Upsreamkanäle sollte bei 4xQAM 64 liegen, du kannst jetzt dein Glück bei der Technischen Hotline (0800 5266625) versuchen oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet Stoerung

Abith — Wed, 21 Nov 2018 17:07:01 GMT

Vielen Dank dir fuer die Infos. Vor zwei Tagen war noch alles normal. 21.11 Problem bleibt weiterhin bestehen.

Re: Internet Stoerung

Tobias — Thu, 22 Nov 2018 14:43:43 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Internet Stoerung

Abith — Thu, 22 Nov 2018 18:16:07 GMT

Hallo Tobias.

Ich habe dir die Daten per PN geschickt.

Re: Internet Stoerung

Claudia — Tue, 27 Nov 2018 14:50:45 GMT

Hallo Abith,

unter der Kundennummer befindet sich kein aktiver Vertrag mehr. Hast Du vielleicht noch eine andere Kundennummer?

Viele Grüße,

Claudia