Thema "Falsche Rechnung nach Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Falsche Rechnung nach Tarifwechsel

AlA99 — Tue, 20 Nov 2018 17:25:51 GMT

Guten Abend, ich habe meinen Aktionstarif Red Internet & Phone 200 Cable zum 20.11. auf den günstigeren Red Internet & Phone 32 Cable umgestellt. Auf der aktuellen Rechnung ist jedoch der Wechsel in den Standardtarif Red Internet & Phone 200 Cable ausgewiesen. An wen kann ich mich wegen einer Korrektur wenden? Oder bekommt ihr das mit sechs Wochen Vorlauf nicht hin, eine korrekte Rechnung zu erstellen, und ich muss einfach auf eine Nachberechnung im nächsten Monat warten?

Betreff: Falsche Rechnung nach Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Tue, 20 Nov 2018 18:37:48 GMT

Du bist also perfekt? Wow Respekt Meister..

Es ist meist so das der alte Tarif noch voll berechnet wird und bei der nächsten Rechnung der neue Tarif mit Gutschriften verrechnet wird.

Rechnung Reklamationen musst du über das kontaktformular aufgeben.

Re: Falsche Rechnung nach Tarifwechsel

Thomas — Wed, 21 Nov 2018 09:01:20 GMT

Hallo AlA99,

wenn der Tarifwechsel nach dem Rechnungslauf erfolgt ist, wird das automatisch mit der nächsten Rechnung gerade gezogen.

Grüße

Thomas