Thema "Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg" in Archiv_Kabel

Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Wed, 31 Oct 2018 10:59:24 GMT

Hallo zusammen,

Haben heute unser Giga TV Box 4k erhalten u anfangs hat auch alles funktioniert, aber als wir sie erneut eingeschaltet haben waren im Menü die Mediatheken/Videothek u die Home - Seiten leer ... Netflix ist auch nicht auffindbar..
Könnt ihr mir hier vllt helfen??

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

andreasabaad — Wed, 31 Oct 2018 11:16:45 GMT

Hallo @Yvonne9

Hast du schon mal einen Stromreset versucht? 😁

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Wed, 31 Oct 2018 11:25:28 GMT

Hallo @andreasabaad!
Ja hab ich , hat leider aber auch nichts geholfen.
😕

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

andreasabaad — Wed, 31 Oct 2018 11:35:03 GMT

Nutzt du die Box eventuell mit WLAN? Ein schwaches WLAN Signal kann ggf auch den Fehler verursachen, da die Box die benötigten Daten nicht laden kann. Ansonsten viermal einen Sidepanell Reset. Rechts an der Box ist dass Reset Loch, da einmal mit ner nadel oder so reinpiecken und 20sec gedrückt halten, dann hinten aus und wieder einschalten.

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Wed, 31 Oct 2018 11:53:00 GMT

@andreasabaad das hat leider auch nicht geholfen..wir nutzen die Box mit LAN Kabel. Die Home -Seite im Menü zeigt auch nichts an

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

andreasabaad — Wed, 31 Oct 2018 12:02:22 GMT

Auch nicht der Reset? 🤔🤔🤔 Lass mich mal denken!

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

andreasabaad — Wed, 31 Oct 2018 12:04:20 GMT

Kommst du ins Menü? Wenn jaa, dann bitte einmal unter Apps netflix den Cache zurück setzen.

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Wed, 31 Oct 2018 12:07:55 GMT

Erledigt, aber ist auch erfolglos geblieben...leider!

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

andreasabaad — Wed, 31 Oct 2018 12:17:21 GMT

😪😢 Dass ist nicht schön! Dann bin ich aktuell auch mit meinem Latein am Ende. Nun muss dann ein Mod übernehmen. Habe bitte noch etwas Geduld.

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Wed, 31 Oct 2018 12:18:41 GMT

Vielen Dank für deine Hilfe!😊
Dann warte ich mal auf einen Mod 😊👌💁

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Thu, 01 Nov 2018 18:40:12 GMT

Hallo 😎
Könnte sich hier bitte mal ein Mod mit einschalten?

Re: Netflix u Mediatheken einfach weg

Claudia — Fri, 02 Nov 2018 13:28:09 GMT

Hallo Yvonne9,

schau bitte noch mal, ob die Mediatheken und Netflix wieder auftauchen, wenn Du ein Software-Update durchführst. Hilft das nicht, sende mir bitte Deine Adresse zusammen mit Deiner Kundennummer in einer Privatnachricht. Melde Dich dann noch einmal hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Fri, 02 Nov 2018 13:57:50 GMT

Hallo @Claudia
Private Nachricht ist raus!😎

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Claudia — Wed, 07 Nov 2018 16:42:23 GMT

Hallo Yvonne9,

wenn Du auf den Link hinter Software-Update gehst, siehst Du die Schritte, die dafür nötig sind :). Du schreibst, die Giga-Box wurde bereits ausgetauscht, war das auch wegen dem fehlenden Netflix und den Mediatheken oder waren sie bei dem alten Gerät noch da?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Wed, 07 Nov 2018 16:57:32 GMT

Hallo Claudia,
bei der alten sind wir gar nicht so weit gekommen und bei der neuen Box war das Menü anfangs zu sehen...
Grüße

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Wed, 07 Nov 2018 17:54:20 GMT

Leider hat der Tip mit dem Softwareupdate auch nicht funktioniert 🤔

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Claudia — Mon, 12 Nov 2018 12:31:20 GMT

Hallo Yvonne9,

schade :/. An der GigaTV-Box sieht soweit alles gut aus, aber sie braucht auf eine Speedtest-Anfrage sehr...sehr lange. Da gibt es eine Fehlerraten auf der Internetleitung, was auch die Ursache für die fehlenden Inhalte sein kann. Daher möchte ich Dir einen Techniker schicken. Bist Du für die Disposition unter der Nummer ***937 erreichbar?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Mon, 12 Nov 2018 17:20:00 GMT

Hallo Claudia,

auf der hinterlegten Nummer bin ich jederzeit erreichbar.. hoffentlich kann dieser Techniker dann zeitnah das Problem lösen.

Grüße

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Claudia — Sun, 18 Nov 2018 08:00:44 GMT

Hallo Yvonne9,

ich habe den Auftrag eingestellt, im Laufe der Woche solltest Du angerufen werden.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Netflix u Mediatheken einfach weg

Yvonne9 — Sun, 18 Nov 2018 15:21:44 GMT

Danke, dann wird das Problem hoffentlich bald behoben werden.