Thema "Betreff: Wirklich schlechter Service der Hotline" in Archiv_Kabel

Wirklich schlechter Service der Hotline

KGuent — Fri, 09 Nov 2018 05:35:54 GMT

Vor 6 Tagen wurde mein Router aufgrund von Verbindungsstörungen ausgetauscht. Das Teil war innerhalb von drei Tagen hier. Sicherung eingspielt WLAN neu konfiguriert, passt. Leider konnte ich ab diesem Zeitpunkt nicht mehr telefonieren. Die Meldung der Fritzbox: Anmeldung der Internetrufnummer xxx war nicht erfolgreich. Nachdem ich inzwischen 3 Mal von einem Techniker (Wartezeit am Handy jeweils ca. 30 min.) vertröstet wurde (Aussage Techniker: Sehr geehrter Herr G..... in einer Stunde gehen Ihre Telefone wieder. Wenn nicht, bitte an die Hotline wenden) platzt mir allmählich der Kragen. Was kann ich noch tun um jemanden an die Strippe zu bekommen. Eine klassische Möglichkeit zu Kontaktaufnahme per Mail ist nicht möglich. Deshalb meine Frage. Wie komme ich an die richtige Person, die mir bei meinem Problem weiterhelfen kann !!!!!!!!!!!

Betreff: Wirklich schlechter Service der Hotline

Gelöschter User — Fri, 09 Nov 2018 07:38:46 GMT

Wie poste ich eine Störung?

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung/td-p/1296235

Betreff: Wirklich schlechter Service der Hotline

mason — Fri, 09 Nov 2018 07:42:56 GMT

Bei der neuen Fritzbox dürfen die Telefonie Einstellungen nicht zurückgesichert werden, da die alten SIP Daten ungültig sind.
Also werksreset machen

Re: Wirklich schlechter Service der Hotline

ERFD — Wed, 14 Nov 2018 14:55:46 GMT

Hallo zusammen,

das Thema wurde bereits geklärt. Ich schließe beide Beiträge ab.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Kein-Telefonieren-m%C3%B6glich-Kabelanschlu%C3%9F-mit-Telefonie-und/td-p/1790262

Gruß Fred