Thema "Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen" in Archiv_Kabel

Sperre - Freischaltung beschleunigen

Mm14 — Tue, 13 Nov 2018 17:55:37 GMT

Hallo ich habe eine Frage und zwar hatte ich eine offene Rechnung für meine Kabelbox die ich gestern beglichen habe, wie lange dauert es bis die Sperre aufgehoben wird und kann man das irgendwie beschleunigen?

Edit: Verschoben und Betreff erweitert @Mm14

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

seelo2010 — Tue, 13 Nov 2018 18:11:40 GMT

Du kannst bis 20 Uhr die angegebene Hotline (Mahnhotline) anrufen und deinen Anschluss auf Lastschrift umstellen lassen.

Meist erfolgt dann die Freischaltung zeitnah. Ansonsten kann es auch einige Tage bis Woche dauern.

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

Mm14 — Tue, 13 Nov 2018 18:25:13 GMT

Ich habe aber gestern noch mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde gesagt es dauert keine 24 Stunden und es sind mittlerweile 28 Stunden um und ich habe es ja gestern überwiesen und danach wieder auf lastschrift gestellt.
Warum wird nichts gemacht?

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

Mm14 — Tue, 13 Nov 2018 18:28:11 GMT

Und wofür bezahle ich das Internet wenn sich dann 1 Woche Zeit gelassen wird?

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

seelo2010 — Tue, 13 Nov 2018 18:51:10 GMT

Naja, das mit dem Zahlen ist ja genau das Problem.
Die Zahlung ist halt genau nicht erfolgt und soweit ich das hier immer verstehe, wird auch erst ab mindestens 80€ im Rückstand oder bei wiederholten Rückständen überhaupt gesperrt.

Daher hält sich meine Empathie doch etwas in Grenzen.
Die Freischaltung kann durchaus mehrere Tage dauern.

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

Mm14 — Tue, 13 Nov 2018 18:53:11 GMT

Aber weder das eine noch das andere trifft zu

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

Peter165 — Tue, 13 Nov 2018 19:54:45 GMT

@Mm14@ schrieb:
Und wofür bezahle ich das Internet wenn sich dann 1 Woche Zeit gelassen wird?

Ups, hier komm ich ins stolpern.

Wenn ich deinen Eingangsausführungen folgen darf, gesperrt weil ne Zahlung nicht pünktlich erfolgt ist.

Und freigeschaltet wird so weit ich weiß erst, wenn die Zahlung bei VF/KD eingangen ist, was auch seine Zeit dauert.

Mit anderen Worten, sowas kommt von sowas. Ganz unschuldig daran bist du ja nicht.

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

Mm14 — Tue, 13 Nov 2018 20:07:45 GMT

Ja aber die haben mir angedroht in den nächsten 7 Tagen das zu speeren und davon habe ich noch 5 Tage offen

Betreff: Sperre - Freischaltung beschleunigen

Peter165 — Tue, 13 Nov 2018 20:19:59 GMT

Hallo,

ja watt den nu:

@Mm14@ schrieb:
wie lange dauert es bis die Sperre aufgehoben wird

oder:

@Mm14@ schrieb:
Ja aber die haben mir angedroht in den nächsten 7 Tagen das zu speeren und davon habe ich noch 5 Tage offen

Im letzteren Fall, einfach mal Geduld haben.

So wie ich das deute, noch ist nichts gesperrt, oder?

Re: Sperre

Nancy — Wed, 14 Nov 2018 11:52:13 GMT

Hallo Mm14,

da musst Du Dich etwas gedulden, bis die Entsperrung erfolgt. Wenn Du jetzt aber alle offenen Rechnungen beglichen hast, sollte dies ja zeitnah erfolgen.

Viele Grüße

Nancy