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Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Wed, 05 Sep 2018 12:57:04 GMT

Betr.: Kabel Internet- und Telefonanschluss, Vertragsnummer xxxxxxxxx

Guten Tag,

ich habe einen Kabel-Internet- und Telefonanschluss bestellt. Die Vertragsdaten hierzu erhielt ich postwendend.

Da in meinem Haus schon einmal ein Kabel-(Fernseh-)-anschluss vorhanden war, erschien als nächstes (am 22.08.) ein Techniker (Subunternehmen Cableway), der den Anschluss im Haus geprüft und die zu geringe Signalstärke festgestellt hat. Daraufhin hat der Techniker die Störungsstelle informiert.

Seitdem erfolgte keine weitere Aktion oder Information. Wie geht es nun weiter?

Jürgen Baginski

Edit: @opus42 Vertragsnummer entfrernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

Gelöschter User — Wed, 05 Sep 2018 09:02:43 GMT

Haben Sie diesbezüglich schon bei Cableway nachgefragt?

https://www.cable-way.de/contacts/cableway-ag?field_contact_assignee=573&field_contact_node=20512

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Wed, 05 Sep 2018 09:58:16 GMT

Da Cableway schon im Vorfeld auf derartige Mails nicht reagiert hatte: Nein, hatte ich bisher nicht. Nun habe ich Cableway aber auch angefragt. Muss die manglende Signalstärke denn auch von Cableway behoben werden?

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

Gelöschter User — Wed, 05 Sep 2018 10:15:51 GMT

@opus42@ schrieb:
Muss die manglende Signalstärke denn auch von Cableway behoben werden?

Im Regelfall schon.

Re: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

ERFD — Mon, 10 Sep 2018 13:08:59 GMT

Hallo opus42,

wurde denn in der Zwischenzeit Kontakt durch den Außendienst aufgenommen? Sollte dies nicht der Fall sein, schaue ich gern nach. Dafür benötigte ich Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht.

Gruß Fred

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Mon, 10 Sep 2018 15:16:26 GMT

Noch kein Kontakt zum Aussendienst
PM ist unterwegs.

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Wed, 12 Sep 2018 12:02:26 GMT

Mein bisheriger Anbieter hat mir zwischenzeitlich eine Änderungskündigung (langsamerer Anschluss) geschickt. Termin dazu ist November, da werde ich langsam nervös . Ich würde da ja gerne, ohne für ein weiteres Jahr gebunden zu sein , aussteigen können.

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

ERFD — Thu, 13 Sep 2018 13:33:37 GMT

Hallo opus42,

im Auftrag selbst steht auch nur drin, dass ein Unterpegel anliegt und der Tiefbau erforderlich ist. Ich habe die Kollegen angeschrieben und um eine Stellungnahme zum aktuellen Status gebeten. Dies kann ein paar Tage dauern.

Gruß Fred

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

ERFD — Fri, 14 Sep 2018 12:17:40 GMT

Hallo opus42,

scheinbar gab es ein Kommunikationsproblem zwischen Dispo und Sub. Der Auftrag an den Tiefbau ist nun raus. Die Kollegen melden sich bei Dir.

Gruß Fred

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Fri, 14 Sep 2018 12:43:48 GMT

Danke erstmal.,

ich melde mich mit den Updates (gelöst wäre wenn ich per Kabel online bin 😉).

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Sat, 15 Sep 2018 09:15:48 GMT

Langsam wird es doch zeitkritisch!

Ich habe heute von der Telekom nochmals die vorzeitige Kündigungzum 30.11.2018 des jetzigen VDSL Anschlusses erhalten. Melde ich mich nicht, wird der Anschluss am 01.12.2018 abgeschaltet!

Angeboten wird natürlich eine Vertragsänderung auf 16MBit Vertrag. Da ich weder diese Geschwindigkeit noch die Vetragsbindung akzeptieren will, frage ich mich an wen ich mich bei Vodafone wenden kann, der mir eine verbindliche Zugage geben kann, wann mein Anschluss geschaltet werden kann. Wie gesagt ein Kabel zum Haus gibt es schon!!

Jürgen Baginski

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

ERFD — Wed, 19 Sep 2018 06:34:22 GMT

Hallo opus42,

laut dem Auftrag, will der Tiefbau den Fehler bis nächste Woche beseitigen.

Gruß Fred

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Wed, 19 Sep 2018 11:44:59 GMT

Ja, ein weiterer Techniker war am Montag da und hat vermessen WO der Fehler liegen soll.

Es bleibt spannend. Noch glaube ich das der anschluss zeitgerecht fertig wird und der Wechsel von der Telekom zu Vodafone incl. Rufnummern-Mitnahme (alle Papiere sind schon lange abgeschickt) funktioniert.

Keeping fingers crossed.

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

ERFD — Mon, 24 Sep 2018 16:04:48 GMT

Hallo opus42,

gib mir bitte nochmal ein Feedback, wenn es die Kollegen abgeschlossen haben. Sollte ja nun nicht mehr lange andauern.

Gruß Fred

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Mon, 24 Sep 2018 16:46:53 GMT

Das endgültige Feedback kommt, wie schön oben angekündigt, selbstverständlich!

Deine Intervention hat offenbar "Früchte" getragen, vorletzten Samstag wurde mir eine Techniker angekündigt, der dann folgenden Montag auch da war. Er hat geprüft wo der Fehler lag und weitere Tiefbau-Arbeiten für die "kommende" , sprich jetzige, Woche angekündigt. Das passt zu DeinerAnkündigung.
Die Arbeiten wurden sogar schonletzten Freitag begonnen, können aber wegen anderer Tiefbau-Arbeiten hier vor Ort erst am Donnerstag abgeschlossen werden (es gab da eineAbsprache zwischen den zwei buddelnden Firmen. Es wird ernsthaft mal ein Loch für zwei unterschiedliche Arbeiten genutzt. Roter Strich an den Kalender).
Komischerweise meldete sich Cableways am Samstag aber wieder und wollte für heute (Montag) einen Techniker ankündigen, der prüfen sollte wo der Fehler liegt. Ich glaube das war wieder der ursprüngliche Auftrag.
Ich habe die Situation erklärt und harre jetzt der Dinge bis Donnerstag.

Es bleibt spannend.

Jürgen

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

Tobias — Thu, 27 Sep 2018 18:36:45 GMT

Hey,

gib uns dann bitte Bescheid! 😄

Tobias

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Sun, 30 Sep 2018 08:16:29 GMT

Update:

Der Donnerstag ist vorbei, leider ist aber kein Techniker gekommen. Die anderen Erdarbeiten (Neue Wasserleitung) sind so gut wie abgeschlossen, das Loch ist wieder zu!

Ausser einem weiteren Anruf zwecks Terminplanung zur "Einmessung des Fehlers" war nix. In diesem Anruf wurde wengstens festgestellt das der Auftrag doppelt vorhanden war(oder noch ist?).

Irgendwann muss ich der Telekom aber sagen ob ich den Anschluss über den 30.11. hinaus benötige. Für mich habe ich diesen Termin auf den 1.November festgelegt. Sollte das Problem mit dem Kabelanschluss bis dahin nicht gelöst sein, muss ich den Vertrag verlängern, was ja mindestens ein Jahr sein wird!

Jürgen

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

Tobias — Thu, 04 Oct 2018 16:29:48 GMT

Hey @opus42,

laut Auftrag wurden hier vor Ort vom Tiefbau Teile getauscht, wie sieht's denn bei Dir nun aus? Der Anruf wegen der Einmessung war vermutlich deshalb 😉

Es sollte gehen. Schau bitte mal nach, ich kann auch mal schauen ob ich dann das Modem online bekomme (sofern alles behoben wurde), dazu brauch ich bitte die MAC die auf dem Modem steht via PN.

Tobias

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Thu, 04 Oct 2018 18:00:22 GMT

Danke der Nachfrage und Entschuldigung!

Ja, die Tiefbau-Arbeiten wurden am Montag schon beendet (nach dem letzten Anruf!) .Insgesamt wurden nach meiner Kentniss an drei Stellen Teile getauscht.
Die bisherigen Anrufe von Cableway bezogen sich auf explizite Nachfrage immer auf das Einmessen der Fehlers, was ja schon stattgefunden hat.
Auf den Anruf für den nächsten Termin eines Technikers zur Überprüfung des Anschlusses warte ich zur Zeit ( wieder ein Anruf am Samstag, wie in den letzten beiden Fällen?).
Da hier im Haus bisher am Kabel noch nix dran ist, kann ich auch keine MAC Adresse liefern.
Im Haus ist das Kabel, bis auf dien Stecker bzw. die Aufputzdose an den beiden Enden( laut dem ersten Techniker wird das von Cableway gemacht), verlegt und die neue Fritzbox 6490 habe ich schon da.
Die Spannung und Erde für einen evtl. notwendigen Verstärker sind im Raum vorhanden ( waren Prüffragen des ersten Technikers).

LG
Jürgen

Betreff: Neuanschluss Kabel Internet- und Telefon

opus42 — Fri, 05 Oct 2018 04:13:32 GMT

Manchmal sollte man etwas weiterdenken!

Ich kann kommende Woche keinen Techniker-Termin annehmen!

Mit der vorhandenen Fritzbox sollte, sofern jetzt alle Fehler in der Leitung beseitigt sind, ein Anschluss möglich sein. Stecker an das Kabel zu bauen ist ja keine "schwarze" Kunst. Wenn ich hier tätig werden soll, bitte ich um Nachricht auf diesem Wege. Die MAC Adresse der Fritzbox kommt dann per PN.

LG Jürgen