Thema "Betreff: Bridge aktivieren" in Archiv_Kabel

Bridge aktivieren

charly10 — Tue, 06 Nov 2018 19:50:35 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit 2011 einen Kabel Deutschland Vertrag und mich heute das erste mal mittels Aktivierungcode mit meinem Vertrag bei Myvodafone angemeldet um den Bridge zu aktivieren, damit ich meinen Router DIR-615 ordentlich nutzen kann.

Nach ewiger Frage an Euch: Wo finde ich das Ding? Muss ich noch was aktivieren damit ich dorthin komme?

Hab mich leider nie wirklich damit befasst und komme nicht weiter.

Danke für jegliche Hilfe, sonst warte ich gleich wieder eine halbe Stunde in der Hotline

Gruß

Charly

EDIT: @charly10Board angepasst

Betreff: Bridge aktivieren

peter12_ — Tue, 06 Nov 2018 20:05:40 GMT

Hi,

welches/n Kabelmodem/-router hast du vom Provider bekommen?

Gruß

Betreff: Bridge aktivieren

charly10 — Tue, 06 Nov 2018 20:10:39 GMT

Hallo Peter,

Ich habe ein Hiltron C9C0 bekommen, aber ein Mitarbeiter beim Kundenservice hat mir gerade mitgeteilt dass er es für mich einstellt und es müsste innerhalb von 60 Minuten umgestellt sein. Warum mir das erst der 3. Mitarbeiter sagt wundert mich jetzt schon etwas...

Re: Bridge aktivieren

Tina — Wed, 07 Nov 2018 08:54:18 GMT

Hallo charly10,

man sagt ja: Aller guten Dinge sind drei. In Deinem Fall hat das allerdings zu viel Zeit verschlungen. Entschuldige, dass das nicht in Deinem ersten Anruf geklärt werden konnte. Ist der Bridge Mode nun aktiviert?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Bridge aktivieren

charly10 — Thu, 08 Nov 2018 01:36:05 GMT

Hallo Tina,
Da ich auf myvodafone schon nicht weiter komme, da ich auch nach intensiver suche den bridge modus nicht finden kann, kann ich es nicht sagen,.
Da meine Download Geschwindigkeit aber weiterhin noch zwischen 1 und 3 liegt, glaube ich ehrlich gesagt nicht dran und langsam gebe ich auf.
Alles was ich aktuell brauche ist Hilfe damit ich mich auf dem Portal anmelden und selbst den Bridge aktivieren kann, aber auch hierbei stoße ich wohl an Vodafones Grenzen.
Zusammen
Gefasst, bei meinvodafon angemeldet, Vertrag mit Aktivierungscode hinzugefügt und da hänge ich seit mehreren Tage.
Kundennummer xxxxxxxx, vielleicht kannst du mir ja helfen.
Ich bin leider nur abends zuhause und habe tagsüber keine Zeit für den Kundenservice.

Gruß
Charly

Edit: @charly10 Kundennummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten.

Betreff: Bridge aktivieren

charly10 — Wed, 07 Nov 2018 22:06:09 GMT

Ich habe es jetzt gefunden und habe alle Geräte neu gestartet. Jetzt habe ich das erste mal seit Wochen ca. 16.000 kbit/s von 32.000.
Dass ich mal damit glücklich werde hätte ich auch nicht gedacht.

Betreff: Bridge aktivieren

Tina — Fri, 09 Nov 2018 08:24:15 GMT

Hallo charly 10,

okay, da kommen jetzt einige Probleme zusammen. Ich schaue mir das gerne alles mal an.

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Wichtig: Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz hier in Deinem Beitrag.

Wo genau hängt es jetzt in Deinem Kundenportal? Ist der Vertrag hinzugefügt? Siehst Du Ihn in der Hauptansicht? Zu dem Speedtest: An unserem Kabelrouter ist noch ein weiteres Gerät angeschlossen? Falls ja, wie fallen den die Ergebnisse aus, wenn Du direkt mit unserer Hardware verbunden bist?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Bridge aktivieren

Tobias — Tue, 13 Nov 2018 15:03:16 GMT

Hey,

Du hast per PN geantwortet, wir brauchen aber noch Deine Kundendaten, dann schauen wir mal nach ob die Leitung sauber ist 🙂

Tobias