Thema "Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404" in Archiv_Kabel

48 Stunden ohne tv. 27404

Dirk99 — Thu, 11 Oct 2018 13:11:39 GMT

Niemand interessiert es.

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Gelöschter User — Thu, 11 Oct 2018 13:30:14 GMT

Damit es jemanden "interessiert", solltest du die Störung auch korrekt melden.

1. Telefonisch über die Technikhotline - 0800 52 666 25

oder

2. Über einen Klick oben auf den Reiter "Mein Vodafone" > Störungshilfe > Störung jetzt melden

Kannst aber auch gern hier auf Rückmeldung eines Moderators warten. Kann aber etwas dauern.

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Dirk99 — Thu, 11 Oct 2018 13:42:17 GMT

Das ist ein Witz oder.

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DreiViertelFlo — Thu, 11 Oct 2018 14:47:59 GMT

Ist schon 1 April oder sind wir hier bei Verstehen sie Spaß? @Dirk99 was willst du hören? Hast du denn eine Störung gemeldet? Unsere Glaskugel ist gerade im urlaub

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Dirk99 — Thu, 11 Oct 2018 15:05:01 GMT

Ok. Es mag etwas Missverständlich. Aber natürlich habe ich die Störung gemeldet. Um 15:03 am 9.10. . Da war TV schon mehrere Stunden down.
Angeblich sollte sich jemand umgehend melden. Bis jetzt 17,04 11.10. Nix

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DreiViertelFlo — Thu, 11 Oct 2018 15:10:19 GMT

Und woher soll jemand ahnen das du schon die Störung gemeldet hast? Viele schreiben hier ohne telefonisch die Störung gemeldet zu haben

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Dirk99 — Thu, 11 Oct 2018 16:46:58 GMT

Ändert ja aber nix an den Tatsachen. Seit über 2 Tagen keine Rückmeldung. Extrem schwache Leistung

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Gelöschter User — Thu, 11 Oct 2018 17:25:18 GMT

Welchen Kabelrouter/modem hast du?

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Dirk99 — Thu, 11 Oct 2018 17:43:56 GMT

4K und Fritz. Alles xmal hochgefahren. Wählt sich nicht bei Vodafone ein

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Gelöschter User — Thu, 11 Oct 2018 17:56:56 GMT

Es geht also um die Giga TV 4K Box. Nennen wir das Kind doch beim Namen.

Bekommst du eine Fehlermeldung bzw. einen Fehlerhinweis mit Nummer?

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Dirk99 — Thu, 11 Oct 2018 18:12:13 GMT

Nein keine Fehlermeldung weil die Box sich nicht mit Vodafone verbindet.
An dee Box läuft das Licht hin und her :-). . Internet über Handy WLAN geht.

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Gelöschter User — Thu, 11 Oct 2018 18:16:27 GMT

Falls noch nicht geschehen bitte an der 4K Box einen "Sidepanelreset" durchführen.

https://forum.vodafone.de/t5/TV-Ger%C3%A4te/Giga-TV-4K-Box-Selbsthilfe-Software-Update-Systemdiagnose-Reset/m-p/1636186#M18281

Im Anschluss eine Systemdiagnose, falls möglich.

https://forum.vodafone.de/t5/TV-Ger%C3%A4te/Giga-TV-4K-Box-Selbsthilfe-Software-Update-Systemdiagnose-Reset/m-p/1500672#M18280

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Dirk99 — Thu, 11 Oct 2018 18:31:56 GMT

Vielen Dank. Mehrfach gemacht. Systeme Diagnose ware einmal möglich. Da ware alles ik. Jetzt passiert nix mehr

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Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 04:50:32 GMT

Dann muss die Box getauscht werden; meiner Ansicht nach. Das kann z.B. einer der Moderatoren veranlassen. Kann aber etwas dauern bis die sich melden.

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Dirk99 — Fri, 12 Oct 2018 05:17:33 GMT

Bei der störungsmeldung meinte der Techniker man müsste erstmal die Leitung prüfen. Mir als zahlender Kunde ist die Lösung oder die Maßnahme ziemlich egal. Aber es meldet sich keiner. Seit 3Tagen

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 07:35:13 GMT

Der Vodafone Support ist auch mit einem Team bei Facebook vertreten. Auch dort würde ich an deiner Stelle den Fall nochmal schildern. Vielleicht geht es dann schneller.

https://www.facebook.com/pg/vodafoneDEservice/community/?ref=page_internal

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Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 07:43:40 GMT

@Dirk99

Mal ganz dumm gefragt. Kannst du denn fernsehen, wenn du die 4K Box außen vor läßt und den TV via Antennenkabel direkt an die Anschlussdose hängst?

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Dirk99 — Fri, 12 Oct 2018 07:57:12 GMT

Ja daa geht. Habe jetzt endlich einen kompetenten bei Vodafone gefunden. Schickt mir neue box. Wie du schon geschrieben hast. Hätte der Typ am 9.10. auch gleich machen können. Naja

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 08:04:13 GMT

Dann warte mal auf die neue Box und berichte, ob das Thema damit erledigt ist.

Schönes Wochenende.

Betreff: 48 Stunden ohne tv. 27404

Dirk99 — Sun, 11 Nov 2018 10:01:47 GMT

Receiver hat fast drei Wochen funktioniert. Seit einigen Tagen kann ich einige Aufnahmen nicht mehr abspielen und habe keinen Zugriff auf Mediathek. Echt gute Technik