Thema "Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen" in Archiv_Kabel

Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Wed, 09 May 2018 06:23:33 GMT

Guten Morgen,

ich bin in eine neue Wohnung gezogen. In den Nebenkosten meiner Wohnung sind die Kosten für einen Kabelanschluss enthalten, dh ich verbinde meinen Fernseher mit dem Kabelanschluss in der Wand und ich kann die normalen Sender sehen (Pro7, etc nicht in HD). Ich habe mir anschließend Sky zugelegt und eine KabelDeutschland/Vodafone Smartcard dazu bekommen. Ist es möglich über den Sky Reciever bzw. die bereits vorhandene Smartcard (von Sky mitverschickt) die privaten Sender in HD zu empfangen ? Wenn ja, wie muss ich vorgehen ? Muss das über meinen Vermieter laufen oder kann ich das mit KabelDeutschland/Vodafone selbst abschließen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe 🙂

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Mikeberlin — Wed, 09 May 2018 10:19:54 GMT

Du benötigst lediglich VF Basic TV ...

https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/kabel/basic-tv-cable.html

Im Bestellprozess die Seriennummer der Sky-Karte angeben und das wars auch schon.

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Wed, 09 May 2018 11:14:01 GMT

Danke schon mal für die Info 🙂

Allerdings finde ich im Bestellprozess noch nicht die Möglichkeit die Seriennummer der Sky Karte anzugeben. Ich kann nur überprüfen ob mein Empfangsgerät geeignet ist. Habe deshalb noch nicht auf abschließen gedrückt

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Mikeberlin — Wed, 09 May 2018 11:28:38 GMT

war der Meinung das es so gehen sollte..ansonsten gehts auch schnell über die Hotline, dort bucht man dir Basic TV auch direkt auf deine Sky-Karte....

Re: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Lars — Wed, 09 May 2018 18:32:50 GMT

Hallo sm0king,

bist Du über die Hotline schon weiter gekommen?

Falls nicht, schick mir mal bitte Deinen Namen und die Adresse per Privatnachricht. Ich schaue dann mal, was wir anbieten können. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Fri, 11 May 2018 13:16:46 GMT

Ich musste meine Receiver Seriennummer angeben und jetzt wird mir heute eine neue Smartcard für meinen Sky Receiver per Post geschickt. Kostet mich 3,99 monatlich und 29.99 bereitstellungsgebühr

Sollte dann soweit passen 🙂

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Grit — Mon, 14 May 2018 18:18:16 GMT

Hallo sm0king,

alles klar. Damit sollte Dein Anliegen ja geklärt sein. Kann ich den Beitrag schließen?

Viele Grüße

Grit

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Tue, 22 May 2018 08:16:58 GMT

Hallo ,

jetzt muss ich mich nochmal melden und langsam bin ich richtig genervt..

Habe am 11.5 das erste mal angerufen und wollte das Basic TV für Kabel buchen. Der Kollege am Telefon meinte, dass ist kein Problem (wollte mir aber zuerst 5 verschiedene andere Pakete andrehen) und wollte die Buchung zu Ende machen und ich würde dann eine neue Smartcard bekommen. Innerhalb von 30 Minuten sollte ich eine Bestätigungsemail bekommen, was allerdings nie passiert ist

Daraufhin habe ich am 16.5 nochmal angerufen, die Kollegin sagte mir wieder das gleiche (Bestätigungsemail nach 30 Minuten + neue Smartcard) und es ist wieder nichts passiert. Auf Nachfrage zu meinem Anruf vom 11.5 konnte sie nichts Gebuchtes im System sehen.

Also habe ich am 17.5 nochmal angerufen und eine kompetente Mitarbeiterin bekommen. Sie wollte meine Smartcard-Nr und meine Receiver-Nr haben damit das Basic TV auf meine bestehende Smartcard gebucht wird und würde den Auftrag fertig machen. Bis jetzt habe ich zwar noch immer keine Bestätigungsemail bekommen und die Sender funktionieren auch noch nicht aber ich warte einfach mal ab. Meine Bestellungen vom 11. und 16. 5 waren Ihr auch nicht bekannt.

2 Stunden später erhalte ich von einem Techniker einen Anruf um einen Termin für meine alte Wohnung zu vereinbaren. Da ich mir diesbezüglich nichts bewusst war, habe ich das abgelehnt und anschließend wieder bei Vodafone angerufen.

Die Kollegin am Telefon erzählte mir, dass sie die Buchung von Basic TV (auf meine neue Adresse) vom 17.5 sieht und sonst nichts. Anschließend hat die Kollegin meine alte Adresse gesehen und sagte mir das dort einmal "Internet & Telefon 100" und zusätzlich einmal "Giga TV" gebucht wurde?! Auf meine alte Adresse?!?! Habe der Kollegin am Telefon gesagt, dass sie das bitte widerrufen soll. Laut Ihrer Aussage wurde das gemacht und ich erhalte die Widerrufsbestätigung per Post (an meine alte Adresse und dann per Nachsendungsauftrag an meine neue Adresse...)

Am 19.5 habe ich dann Post von Vodafone bekommen mit einer Auftragsbestätigung für Basic TV vom 14.5 und einer neuen Smartcard. Auf dieser Smartcard funktionieren jetzt die privaten Sender in HD aber meine sonstigen Sky Pakete natürlich nicht... Diesen Vertrag habe ich gleich wieder per Mail widerrufen und ich warte auf eine Bestätigung.

Tut mir leid für den langen Text aber ich möchte doch nur Basic TV auf meine bestehende Smartcard haben und nutzen können.

Können Sie sehen ob diese ganzen Verträge (die ich so sicher nicht wollte und nicht abgeschlossen habe!!) bereits widerrufen worden sind oder muss ich jetzt dann 3 x Basic TV, 1 x GigaTV und 1 x "Internet & Telefon 100" zahlen ?????

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen

Schöne Grüße

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Tue, 22 May 2018 10:29:08 GMT

@LarsIch habe dir diesbezüglich nochmal eine PN geschickt

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Thomas — Wed, 23 May 2018 06:55:30 GMT

Hallo sm0king,

ich habe mir jetzt mal die alte Anschrift angeschaut. Dort ist alles bereinigt und die Bestätigungen sind raus.

An der neuen Anschrift ist soweit ich es sehen konnte, immer noch kein aktiver Vertrag. Aber das werden wir jetzt ändern. Du hattest Lars ja bereits die Seriennummer der Sky Geräte geschickt. Die tragen wir ein und buchen Basic TV drauf. Möchtest Du HD Premium 2 Monate Gratis zum testen oder sollen wir das gleich weglassen?

Grüße

Thomas

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Wed, 23 May 2018 07:23:14 GMT

Hallo Thomas ,

Danke für die Info an meiner alten Adresse, dann sollte ich da auf der sicheren Seite sein

Komisch, dass das über die Hotline einfach nicht klappt.. Das HD Premium können Sie bitte gleich weglassen, mir reicht das Basic TV. Bekomme ich von Vodafone auch nochmal eine Bestätigungsemail/Auftragsbestätigung ?

Vielen vielen Dank für Ihre tolle Hilfe 🙂

Schöne Grüße

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Grit — Wed, 23 May 2018 08:16:50 GMT

Hallo sm0king,

wir haben Dir das Paket auf Deine Sky-Geräte gebucht. Du bekommst dazu in den nächsten Tagen auch noch eine Auftragsbestätigung. Damit die Freischaltung gleich erfolgen konnte, lies es sich nicht vermeiden, das Testabonnement Premium HD mitzubuchen. Ich habe dafür aber gleich die Kündigung zu Ende der Testphase eingestellt. Dafür bekommst Du ebenso eine Bestätigung. Du kannst die Sender jetzt die 2 Monate nutzen und musst nichts mehr tun, um sie wieder los zu werden. 🙂

Lass mich bitte wissen, ob Dein Anliegen damit geklärt werden konnte.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Wed, 23 May 2018 08:47:03 GMT

Hallo Grit,

es funktioniert endlich!! 🙂

Danke das es dann doch so schnell und unkompliziert geklappt hat.

Schöne Grüße

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

sm0king — Wed, 23 May 2018 09:13:04 GMT

Jetzt habe ich nochmal einen Anruf von Vodafone bekommen, dass eine Kollegin von Vodafone einen Zahlendreher bei meiner Smartcard aufgenommen hatte. Habe dann gesagt das es bereits über das Forum erledigt wurde. Muss ich diesbezüglich noch etwas beachten oder klärt sich das von selbst?

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Grit — Wed, 23 May 2018 10:41:34 GMT

Hey sm0king,

freut mich und bitte, gern geschehen. 🙂

Ich kann nichts in Deinen Kundendaten sehen, bezüglich Deiner letzten Antwort. Du solltest unbedingt vermeiden, bei Anfragen Mehrgleisig zu fahren. Nicht böse gemeint, es kann nur gefährlich werden, denn doppelte Anfragen können doppelte und somit fehlerhafte Bearbeitung hervorrufen. Am Ende ist das Chaos vorprogrammiert und es wird schwer, noch durchzusteigen.

Was eminst Du, wollen wir hier schließen? Du kannst ja jederzeit einen neuen Beitrag erstellen, wenn wieder was anliegt.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Betti69 — Fri, 09 Nov 2018 15:43:18 GMT

Mir wurde nach 6 x telefonieren meine 2te Sky Smartcard mit den normalen HD Programmen freigeschaltet.

Es wurde nichts von Bereitstellungskosten gesagt. Jetzt habe ich eine AB bekommen wo ich 49,99 Euro für die

Bereitstellung zahlen soll. Die 1te Sky Smartcard Freischaltung war kostenlos und mir wurde gesagt, dass ich bis zu 5 Karten freischalten lassen kann. Kostenfrei versteht sich.

Jetzt kann ich mich wieder mit Vodafone in Verbindung setzten, da ich nicht gewillt bin 49,99 Euro für eine Freischaltung einer Smartcard zu bezahlen. Gelesen habe ich im übrigen, dass dieses, wenn überhaupt 24,99 Euro kosten soll.

Betreff: Private HD+ Sender über Sky Smartcard freischalten lassen

Tina — Sat, 10 Nov 2018 09:30:42 GMT

Hallo Betti69,

damit wir Dir bei Deinem Anliegen helfen können, ist es grundlegend erst einmal notwendig, dass Du einen eigene Beitrag erstellst mit einer Schilderung Deines Anliegens.

Private Nachrichten sollten auch nur nach Aufforderung der Moderatoren gesendet werden.

Diesen Beitrag schließe ich ab.

Beste Grüße

Tina