Thema "Re: Fehler beim Umzug des Kabelvertrags" in Archiv_Kabel

Fehler beim Umzug des Kabelvertrags

MinjieZhan — Sun, 04 Nov 2018 18:36:07 GMT

Hallo. Ich habe vor zwei Wochen einen Umzugsservice meines Kabelinternets in einem Vodafone-Geschäft in Rostock in Anspruch genommen, als ich aus München zog. Seitdem gibt es keine Antwort. Gestern bin ich wieder in den Laden gegangen und der Manager hat mir mitgeteilt, dass bei der Online-Bestellung ein Fehler aufgetreten ist und sie keinen Zugriff darauf haben.
Würden Sie bitte helfen, das herauszufinden? Jetzt wohne ich in einer Wohnung ohne Internet, die sich wie in einer Höhle anfühlt ...

Re: Fehler beim Umzug des Kabelvertrags

Thomas — Mon, 05 Nov 2018 13:35:00 GMT

Hallo MinjieZhan,

ich kann nichts zu einem Umzug finden. Hast Du im Shop eventuell einen neuen Vertrag abgeschlossen? Das wäre nicht Sinn der Sache. Der bestehende Tarif ist an der alten Anschrift noch aktiv und daher auch noch in der Zahlungspflicht.

Grüße

Thomas

Re: Fehler beim Umzug des Kabelvertrags

MinjieZhan — Mon, 05 Nov 2018 16:09:09 GMT

Hallo Thomas,
Es war kein neuer Vertrag. Die Mitarbeiter im Vodafone-Geschäft haben mir den Antrag geschickt. Ich kann Ihnen die Weborder-ID mitteilen.

Re: Fehler beim Umzug des Kabelvertrags

Thomas — Tue, 06 Nov 2018 08:41:14 GMT

Hallo MinjieZhan,

im Shop werden eigentlich keine Umzüge bearbeitet. Daher vermute ich tatsächlich einen neuen Vertrag. Kannst Du mir bitte Deine neue Anschrift per PN schicken.

Grüße

Thomas