Thema "Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung" in Archiv_Kabel

Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Tue, 11 Sep 2018 16:35:38 GMT

Hallo zusammen,

seit dem 22.01. habe ich einen GigaTV 4K Kabel-TV-Vertrag.

In diesem enthalten ist ein Sky Starter sowie Sky Fußball-Bundesliga-Paket, welches bis zum heutigen Tage nicht freigeschaltet worden ist.

Mehrfach habe ich den Vorgang reklamiert, angeblich liegt der Fehler bei Sky und deren Kundendaten-Bearbeitung, mehrere Vodafone-Mitarbeiter an der Servicehotline haben angeblich mein Anliegen reklamiert.

Seit 8 Monaten warte ich mittlerweile auf die Freischaltung, daher jetzt dieser Weg. Kann mir auf diesem Wege geholfen werden? Sowohl was die überfällige Freischaltung angeht als auch die Erstattung der Mehrkosten der vergangenen Monate.

Vorab vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!

Torsten

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Stephan — Thu, 13 Sep 2018 14:40:57 GMT

Hi TorstenHü1,

wir können da gerne noch einmal versuchen, die Übermittlung anzustoßen. Ich habe dazu noch eine Frage: welche Mehrkosten meinst Du?

Gruß

Stephan

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Thu, 13 Sep 2018 15:07:54 GMT

Hi Stephan,

Mehrkosten i.H.v. 10€/Monat, da mir dieses Angebot verkauft wurde, indem ich auf meinen Kombi-Rabatt verzichte.

Danke vorab für Deine Hilfe,

Gruß!

Torsten

Betreff: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

DreiViertelFlo — Thu, 13 Sep 2018 15:18:54 GMT

5euro Rabatt nicht 10euro.

Betreff: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Fri, 14 Sep 2018 04:52:39 GMT

Nein, tatsächlich 10€

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Stephan — Mon, 17 Sep 2018 08:32:19 GMT

Hi TorstenHü1,

ich habe Deine Anfrage zu Sky-Freischaltung weiter gegeben. Deine Daten werden dann an Sky übermittelt.

Das wird aber ein paar Tage dauern, bis wir da eine Rückmeldung erhalten.

Gruß

Stephan

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Mon, 17 Sep 2018 13:38:19 GMT

Danke Stephan,

bin mal gespannt ob sich jetzt etwas tut, ich gebe in ein paar Tagen Bescheid,

VG!

Torsten

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Sat, 29 Sep 2018 12:11:49 GMT

leider ist wie in allen vorhergegangenen Reklamationen keinerlei Meldung seitens Sky bisher passiert. Was nun?

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Stephan — Mon, 01 Oct 2018 14:19:38 GMT

Hi TorstenHü1,

ich habe für Dich noch einmal nachgesehen: die Freischaltung sollte jetzt erfolgt sein.

Gruß

Stephan

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Wed, 03 Oct 2018 09:00:44 GMT

Hi Stephan,

danke für Deine Rückmeldung!

In der Senderliste ist Sky aber immer noch gesperrt, neustarten der TV-Box brachte auch keine Besserung.

Muss ich sonst noch etwas beachten oder machen?

Danke und Gruß!

Torsten

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Lars — Fri, 05 Oct 2018 07:47:14 GMT

Hallo Torsten,

ich hake noch einmal beim Fachbereich nach. Im Normalfall bekommst Du von Sky eine Mail, sobald die Freischaltung erfolgt. Gib mir bitte bis nächsten Donnerstag Bescheid, ob Du etwas gehört hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Thu, 11 Oct 2018 15:13:49 GMT

Hi Lars,

ich habe bis jetzt keine Rückmeldung von Sky erhalten, auch ist die Freischaltung nicht erfolgt!

Daher möchte ich Dich um weitere Bearbeitung bitten.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

Torsten

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Lars — Fri, 12 Oct 2018 15:02:58 GMT

Hallo TorstenHü1,

ich bin dran und habe es an die nächsthöhere Instanz eskaliert. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe, solltest Du eher etwas hören oder bis Donnerstag nichts passiert sein, melde Dich bitte hier.

Viele Grüße

Lars

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Fri, 19 Oct 2018 14:55:15 GMT

Hallo Lars,

leider hat sich immer noch nichts getan 😞

Keine Nachricht von Sky, keine Freischaltung... und nun?

Ich bitte Dich um weitere Klärung, danke im Voraus!

Viele Grüße!

Torsten

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Lars — Mon, 22 Oct 2018 16:27:30 GMT

Hallo Torsten,

gerade heute hatte ich erneut dazu nachgefragt, da mir bisher keine Rückmeldung vorliegt. Ich bin dran, versprochen. Ich melde mich, sobald ich was höre. Tut mir wirklich Leid, für die Verzögerungen.

Viele Grüße

Lars

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Lars — Tue, 30 Oct 2018 13:54:15 GMT

Hallo Torsten,

laut Rückmeldung der Kollegen sollte Sky Bundesliga jetzt laufen. Kannst Du das bestätigen?

Viele Grüße

Lars

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Thu, 01 Nov 2018 14:40:50 GMT

Hi Lars,

ja, es läuft! Herzlichen Dank für Deine Hilfe!

VG!

Torsten

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Thomas — Fri, 02 Nov 2018 15:44:17 GMT

Hallo TorstenHü1,

na endlich hat es geklappt.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden.

Grüße

Thomas

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

TorstenHü1 — Sat, 03 Nov 2018 10:53:59 GMT

Hallo Thomas,

nein, keine Fragen mehr, mir wurde umfänglich geholfen!

Vielen Dank für eure Hilfe

VG!

Torsten

Re: Seit 8 Monaten ausstehende Sky-Freischaltung

Thomas — Mon, 05 Nov 2018 10:18:53 GMT

Hallo Torsten,

danke für die Rückmeldung. Den Beitrag machen wir dann zu.

Grüße

Thomas