Thema "Re: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende" in Archiv_Kabel

Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mapill — Tue, 30 Oct 2018 21:28:31 GMT

Hallo admins,
Ich möchte die Hotspot flat kündigen 30 Tage zu einem x-beligigem Tag des Monats. Muss ich dann noch bis zum Monatsende zahlen oder nur bis zum Ablauf der 30 Tage Frist.
Darüber habe ich im Kundenportal keine Informationen gefunden, lediglich nur "Kündigung 30 Frist".
Danke für Antworten.

Re: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Tina — Wed, 31 Oct 2018 15:03:03 GMT

Hallo Mapill,

die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen und erfolgt taggenau. Wenn Du heute kündigst, endet der Vertrag in genau 4 Wochen.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mapill — Wed, 31 Oct 2018 21:26:26 GMT

Hallo Tina, also bedeutet das auch, dass bis zu diesem Tag berechnet wird, z.B 5 oder 15 oder 22..... des Monats?!
Bitte nochmal um Antwort. Gruß Ariane

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mortuus — Thu, 01 Nov 2018 00:37:03 GMT

@Mapill@ schrieb:
Hallo Tina, also bedeutet das auch, dass bis zu diesem Tag berechnet wird, z.B 5 oder 15 oder 22..... des Monats?!
Bitte nochmal um Antwort. Gruß Ariane

Hallo Mapill,

Achtung ! Bitte beachten!

Die WLAN-Hotspot-Flat ist jederzeit in Textform kündbar mit einer Frist von vier Wochen. (28 Tage)

Bedeutet: gestern gekündigt, heute bei Vf, ab heute 4 Wochen, somit bis 23.11.

Gruss Mortuus

p.s. wlan-hotspots und was dazu gehört

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mapill — Thu, 01 Nov 2018 12:57:02 GMT

Hallo mortuus,
Danke für deine Antwort. Die Sache ist halt die, dass zum 16.gekundigt würde und trotzdem der ganze Monat per Bankeinzug berechnet wurde.
Daraufhin wurde mir telefonisch gesagt das System könne nur einen kompletten Monat abrechnen.
Nun habe ich den Vorgang bei meiner Bank reklamiert und zurück buchen lassen und den selber errechneten Betrag überwiesen.
Jetzt habe ich eine Mahnung erhalten, welche besagt das ich den ganzen Monat plus 4,50€ zahlen soll und in einer Endabrechnung eine Gutschrift auf mein Kundenkonto erhalte. Was soll das ⁉️⁉️⁉️⁉️
Kundenservice Telefon und Email meinen Sie seien im Recht, mit der Begründung das gehe nur so mit dem System, auch wenn in den AGBs was anderes steht.
Ich bin ja schonmal froh das man es hier im forum genauso sieht wie ich.

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mortuus — Fri, 02 Nov 2018 10:11:09 GMT

@Mapill@ schrieb:
Hallo mortuus,
Danke für deine Antwort. Die Sache ist halt die, dass zum 16.gekundigt würde und trotzdem der ganze Monat per Bankeinzug berechnet wurde.
Daraufhin wurde mir telefonisch gesagt das System könne nur einen kompletten Monat abrechnen.
Nun habe ich den Vorgang bei meiner Bank reklamiert und zurück buchen lassen und den selber errechneten Betrag überwiesen.
Jetzt habe ich eine Mahnung erhalten, welche besagt das ich den ganzen Monat plus 4,50€ zahlen soll und in einer Endabrechnung eine Gutschrift auf mein Kundenkonto erhalte. Was soll das ⁉️⁉️⁉️⁉️

Kundenservice Telefon und Email meinen Sie seien im Recht, mit der Begründung das gehe nur so mit dem System, auch wenn in den AGBs was anderes steht.

Ich bin ja schonmal froh das man es hier im forum genauso sieht wie ich.

Hy Mapill,

***

Gruss Mortuus

Edit: @Mortuus - Du bekommst jetzt eine Pause von 7 Tagen. Solltest Du Dich auch nach Rückkehr nicht an die Forenregeln halten, müssen wir ganz auf Dich verzichten. Gruß, Su

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

dasdensch — Thu, 01 Nov 2018 20:29:10 GMT

Lassen wir mal das völlig sinnlose und absolut nicht zur Lösung beitragende Geschafel von @Mortuus auße vor und begeben uns mal auf den Weg zur sinnvollen Lösungsfindung:

Guck doch mal was auf der Rechnung steht. Da steht i.d.R. taggenau drauf was man dir abziehen will.

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Der Ritter — Thu, 01 Nov 2018 20:55:58 GMT

Ich frage mich, wie lange sich die Verantwortlichen diese dumpfe Bashing und sinnlose Verleumden von Pfefincubulumps2018 und den diversen Spin(n)-Offs noch anschauen wollen... :Thumbdown:

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mapill — Fri, 02 Nov 2018 10:16:20 GMT

Ich wollte kein Streit, Nebenschauplatz, eröffnen, sondern mich vergewissern, ob ich richtig liege, mit der 4 Wochen Kündigungsfrist und der taggenauen Abrechnung oder eben nicht
Schriftlich erhalte ich immer nur die Antwort per Mail:

***

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehen Sie sich bitte Ihre AGB an!:

6 Zahlungsbedingungen 6.1..... Danach sind die Preise monatlich im voraus zu zahlen, ist der Preis für Teile eines Kalendermonats zu berechnen, so wird dieser TAGGENAU berechnet....
Genau so wurde es in der Vergangenheit mehrfach bei mir gemacht.
Und bitte nötigen Sie mich nicht weiter, indem Sie mich beschuldigen einen Fehler gemacht zu haben.
Mit freundlichen Grüßen R

Edit: s. Forenregeln

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

dasdensch — Fri, 02 Nov 2018 09:03:00 GMT

OK, also der Monat wird berehcnet und dann nach Kündigung wieder erstattet, wenn ich das richtig verstehe.

Dann ist das natürlich doof, das Du direkt zurückgebucht hast. Das kostet dann, leider, diese 4,50€.

Ich gebe immer den Tipp, bevor man zurückbucht, was man ja als erste Reaktion immer sofort tun will, erstmal Rücksprache halten mit dem Unternehmen.

Sonst endet das meist in Gebühren.

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Gelöschter User — Fri, 02 Nov 2018 09:35:29 GMT

Ich bin (natürlich) anderer Meinug. Für die Forderung ab Vertragsende gibt es keinen Rechtsgrund. Wenn die Buchhaltung von VF das nicht kann, ist das nicht die Schuld des Kunden.

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mapill — Fri, 02 Nov 2018 10:37:11 GMT

Zumal ich schon einmal die flat gebucht hatte und letztes Jahr tatsächlich taggenau abgerechnet wurde.

Aber danke für eure Antworten!!

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Thomas — Fri, 02 Nov 2018 13:36:31 GMT

Hallo Mapill,

wenn die Kündigung nach dem Termin der monatlichen Abbuchung liegt, wird tatsächlich vorerst der volle Monat berechnet und dann erfolgt entsprechend eine Gutschrift. Das können wir leider nicht ändern oder da manuell eingreifen.

Grüße

Thomas

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Helferlein — Fri, 02 Nov 2018 14:36:25 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

Ich bin (natürlich) anderer Meinug. Für die Forderung ab Vertragsende gibt es keinen Rechtsgrund. Wenn die Buchhaltung von VF das nicht kann, ist das nicht die Schuld des Kunden.

Na ja, ich denke das kann keiner, denn im Gegensatz zum Unternehmen, weiß der Kunde vielleicht schon vorher, dass er kündigen möchte, aber woher soll das Unternehmen und damit das Rechnungssystem das wissen?

Seit der Einziehung aller Glaskugeln aus sämtlichen Unternehmen ist es damit leider vorbei.

Wenn also die kommende Rechnung zum Zeitpunkt der Kündigung bereits erstellt ist, ist eine Änderung erst mit dem nächsten Rechnungslauf möglich. Ohne zu wissen wo das steht, hat die Tatsache, dass eine einmal erstellte Rechnung nicht mehr geändert werden darf meines Wissens auch einen juristischen Hintergrund.

Wer Langeweile hat, kann sich da ja mal schlau machen.

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mapill — Fri, 02 Nov 2018 16:23:08 GMT

Gekündigt habe ich am 18.9., vf bestätigt einen Tag später per Mail die Kündigung zum 16.10.,.
Am 8.10. Bekomme ich die Rechnung für Zeitraum 1.10.-31.10. Und im selben Augenblick war das Geld von meinem Konto abgebucht 😐 :{

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Thomas — Fri, 02 Nov 2018 17:43:21 GMT

Hallo Mapill,

dann ist das genau der Fall den ich beschrieben habe. Der Rechnungslauf liegt vor dem Kündigungstermin.

Grüße

Thomas

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Mapill — Fri, 02 Nov 2018 18:12:25 GMT

Kündigung am 17.9. Und Rechnung am 8.10. Da war doch die Kündigungstermin vor der Rechnung oder verstehe ich da was falsch¿?

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Gelöschter User — Fri, 02 Nov 2018 18:28:08 GMT

@Mapill Ja das versteht du falsch:

Rechnungslauf ist am 8.10. Zu diesem Zeitpunkt hat das System einen gültigen Vertrag für dich (Ende ist ja erst am 16.10) und es ist nicht vorgesehen, für zum Zeitpunkt des Rechnungslaufes gültige Verträge ggf. Anteile zu berechnen. Allerdings vertrete ich nach wie vor die Auffassung, dass das nicht dein Problem ist.

@Helferlein "Ohne zu wissen wo das steht, hat die Tatsache, dass eine einmal erstellte Rechnung nicht mehr geändert werden darf meines Wissens auch einen juristischen Hintergrund."

Wer so etwas behauptet, sollte das aber auch belegen - ich halte es nämlich für grundlegend falsch.

Und wenn die Kündigung am 17.9. erfolgte braucht auch niemand eine Glaskugel, wenn das Rechnungsdatum erst der 8.10. ist. Dass das bei VF so ist und sicher auch praktische Gründe hat, will ich ja nicht mal abstreiten. Aber dafür den Kunden zu belasten, geht halt nicht. Der TE hat seine Verpflichtung erfüllt, nämlich bis Vertragsende bezahlt.

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Helferlein — Fri, 02 Nov 2018 18:36:07 GMT

@Mapill das ist ominös.

Hier kann irgendetwas mit den ganzen Daten nicht stimmen. In diesem Fall und wenn du im voraus zahlst, wäre auf dieser Rechnung eigentlich eine anteilige Berechnung gewesen und keine vollständige mehr, weil ja Systemseitig zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung nach dem 01.10. bereits festgestanden hätte, dass die Option am 16.10.18 endet.

Vorausgesetzt deine Aussage...

Gekündigt habe ich am 18.9., vf bestätigt einen Tag später per Mail die Kündigung zum 16.10.,.

...ist in allen Teilen korrekt und es war nicht vielleicht Mitte Oktober, bestätigt zu Mitte November?

In deinem ersten Beitrag, den du am 30.10.2018 geschrieben hast, schreibst du ...

Hallo admins,
Ich möchte die Hotspot flat kündigen 30 Tage zu einem x-beligigem Tag des Monats.

... warum hast du da denn nicht geschrieben "...ich habe die Hotspot Flat gekündigt"?

Irgendwie widerspricht sich das, oder bilde ich mir das ein?

In deinem letzten Beitrag schreibst du:

Kündigung am 17.9. Und Rechnung am 8.10. Da war doch die Kündigungstermin vor der Rechnung oder verstehe ich da was falsch¿?

Ehrlich gesagt bin ich verwirrt.

Die Neugierde bringt mich schier um den Verstand, jetzt gerade hätte ich zu gern eine Glaskugel

Betreff: Hotspot flat kündigen 30 Tage zu Mitte des Monats oder Monatsende

Helferlein — Fri, 02 Nov 2018 18:43:38 GMT

@Gelöschter User, ich kann es nur noch einmal wiederholen, hier stimmt was nicht.

Hier schreibt @Mapill

...Bekomme ich die Rechnung für Zeitraum 1.10.-31.10. ...

Fakt ist, ist zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung bekannt, oder ist das Ende des "Produkts" innerhalb des Rechnungszeitraumes der folgenden Rechnung bekannt, dann wird nur noch anteilig berechnet, wenn der zu zahlende Zeitraum im folgenden Abrechnungszeitraum nur anteilig ist.

Ich behaupte, ohne Einblick in die Kundendaten wird hier keine Klarheit entstehen.