Thema "Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich" in Archiv_Kabel

Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

BusinessIT — Thu, 25 Oct 2018 09:26:42 GMT

Guten Tag.

Ich kann schon seit Monaten nicht von aussen auf meine FritzBox zugreifen (DS-Lite??). Bis zu meinem Tarifwechsel ging das alles noch. Ich hatte nun schon mehrmals Kontakt zu Ihrem Kundenservice welche das Thema aufgenommen haben. Nachdem ich nun schon mehrmals Mails von Ihnen bekommen habe, wo noch um Gedult gebeten wird, möchte ich nun fragen, wann darf denn meine Gedult am Ende sein? Werden die Tickets bei Ihnen überhaupt bearbeitet?

Ich würde das Thema gerne bei Ihnen eskalieren lassen. Wie kann ich das veranlassen?

Alternativ können Sie mir auch gerne, kostenfrei versteht sich, eine feste IP zukommen lassen und diese dann bitte freischalten!

Gruß

Dirk

Edit: Thread in passenden Bereich verschoben. DSL-->Kabel

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2018 08:20:03 GMT

Ein Smartphone nutzt eine Mobilfunkverbindung ohne IPv6-Anbindung. Ein Zugriff auf die FRITZ!Box ist in diesem Fall von außen nicht möglich.

Siehe hierzu anhand des Beispiels Fritzbox 6340.

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-6340-cable/wissensdatenbank/publication/show/1497_Kann-MyFRITZ-an-einem-Internetzugang-mit-IPv6-DS-Lite-genutzt-werden/

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2018 08:25:00 GMT

Feste IP Adressen sind für Businesskunden im jeweiligen Tarif gegen eine kleinen Obulus möglich.

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

Julz2k — Thu, 25 Oct 2018 08:45:16 GMT

Hast du Kabel oder DSL? Du bist hier im DSL Bereich, hier gibt es nur nativ ipv4 und keine Tunnel Lösung.

Altkunden können bei Kabel nach einem telefonischen Tarifwechsel möglicherweise wieder ihre native ipv4 bekommen insofern vom cmts noch unterstützt. Das müsste dann der Support angehen.
Aber generell hast du keinen Anspruch auf eine feste Ipv4, kannst dies allerdings manuell zurzeit noch erzwingen indem du dir eine eigene Fritz Box kaufst oder das leihmodem in den Bridge Modus versetzt.

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

BusinessIT — Thu, 25 Oct 2018 09:14:32 GMT

Also, ich nutze nichts mit dem Smartphone. Davon hatte ich auch nicht geschrieben.

Ich zahle schon für eine IP v4 Adresse extra!! Ist nur keine feste! Nur scheint dieses Paket nicht zu funktionieren.

Ich werde nun auch nicht daher gehen und mir ne feste IP anschaffen, nur weil Vodafone es nicht hinbekommt, meine alten Einstellungen, welche bis zum 24.08 alle funktionierten, nicht hinbekommt.

Hinzu kommt noch, dass ich aufgrund eines Tarif wechsels eine FritzBox Cable zusätzlich nehmen musste, ob wohl ich die selbe schon stehen habe!

Ich möchte einfach nur den alten Zustand!

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

DreiViertelFlo — Thu, 25 Oct 2018 10:16:13 GMT

Mit dem tarifwechsel haste einer neuen AGB zugestimmt und da ist sicher keine ipv4 mehr vertragsbestandteil

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

BusinessIT — Thu, 25 Oct 2018 10:25:22 GMT

Das Paket IP v4 ist weiterhin gebucht und ich habe ja auch eine. Und weiterhin zahle ich dafür extra!

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

DreiViertelFlo — Thu, 25 Oct 2018 10:34:24 GMT

Ipv4 extra gebucht im privattarif? Kenn ich nicht.. Meinst du die homebox?

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

BusinessIT — Thu, 25 Oct 2018 10:43:49 GMT

Bin Business Kunde. Aber die eigentliche Frage wird hier ausser Acht gelassen. Wann wird mein Ticket bearbeitet? Laufen hier auch Leute von Vodafone rum und lesen, was hier geschrieben wird?

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2018 12:41:40 GMT

@BusinessIT@ schrieb:
Laufen hier auch Leute von Vodafone rum und lesen, was hier geschrieben wird?

Zu deiner Information. Das ist hier ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Die Moderatoren greifen nur im Notfall ein.

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

BusinessIT — Thu, 25 Oct 2018 12:47:58 GMT

Naja, vielleicht erbarmt sich ja einer...... Villeicht muss man auch nur LAUT schreien oder sehr beleidigend gegenüber Vodafone sein, damit mal jemand aufwacht!!

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2018 12:52:51 GMT

Weder das Eine noch das Andere.

Einfach nur ein wenig in Geduld üben. Sobald die Moderatoren Zeit haben, melden die sich von ganz allein.

Betreff: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

reneromann — Thu, 25 Oct 2018 17:50:00 GMT

Um's mal kurz zu machen:

Läuft die FritzBox auf DS-Lite (dann steht das auch als "FritzBox verwendet einen DS-Lite-Tunnel" auf der Hauptseite) -oder- läuft sie auf "richtigem" DualStack (dann steht da auch "IPv4, verbunden seit xx.xx.xxxx xx: xx Uhr, IPv4-Adresse: xxx.xxx.xxx.xxx").

In ersterem Fall ist die IPv4-Option NICHT MEHR gebucht, sondern bei der Vertragsänderung entfernt worden (ist auch der Standardfall). Hier hilft dann wirklich nur noch das Buchen der angesprochenen, kostenpflichtigen "Feste IP-Adresse"-Option.

In letzterem Fall hast du vollständigen DualStack, also auch eine öffentliche IPv4-Adresse, und der Fehler liegt in der Konfiguration der Box (evtl. keine Portforwardings oder Zugriffsregeln mehr eingerichtet? ).

Re: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

Manu — Tue, 30 Oct 2018 11:30:43 GMT

Hallo BusinessIT,

als Erstes: wenn Du hier laut schreist oder beleidigend wirst, passiert hier nichts positives.

Als Zweites: Es ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und wir Moderatoren betreiben hier keinen Live-Chat.

Und nun "erbarme" ich mich und frage nach Deinen Kundendaten. Dann kann ich schauen, ob Deine feste IP in Deinem Business-Vertrag da ist oder nicht.

Schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, Adresse und Kundenummer und melde Dich hier zurück, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

BusinessIT — Tue, 30 Oct 2018 11:40:32 GMT

Du hast ne PN

Re: Kein Zugriff von aussen auf die FritzBox möglich

Manu — Fri, 02 Nov 2018 11:39:14 GMT

Hallo BusinessIT,

danke für die Nachricht.

Ich habe mir Deinen Anschluss angesehen. Du hast einen Businessanschluss, der auf Dual Stack läuft und eine IPv4-Adresse. Diese kann ich auch anpingen.

Ich habe jetzt alles noch einmal neu gestartet, bitte prüfe Deinen Anschluss noch einmal.

Wenn Du einen anderen Router anschließen möchtest, kannst Du das gern machen. Du wirst dann automatisch auf eine Aktivierungsseite geleitet, wo Du diesen anmelden kannst.

Zugangsdaten in dem Sinne benötigst Du dafür nicht.

Viele Grüße, Manu