Thema "Betreff: Mal Internet mal kein Internet" in Archiv_Kabel

Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 07:55:40 GMT

Guten Abend Community,

Anbei stelle ich mich eben vor,
Mein Name ist Steven wie unschwer zu erkennen.
Wohne in der Hauptstadt diesen Landes.
So zu mein Problem, ich habe mir vor ca 2 Monaten einen Giga tv mit internet Vertrag gemacht, alles schön und gut, es funzte auch ca für 2 Wochen. So danach ging nichts mehr. Ab und an war für ein Tag das internet wieder da, und dann war es wieder weg. Einen Austausch router habe ich auch schon erhalten, den habe ich in Shop geordert, da der Kunden Service via Telefon auf gut deutsch, echt für'n a*sch ist. Ein Techniker war auch schon hier, der hat draußen am Kasten was gemacht und das war's. Er meinte das es in 2 Stunden wohl wieder funktionieren solle. Naja mir war klar das es nicht so sein wird. Und noch einmal probieren durch den Kundenservice zu gelangen, seh ich nicht ein, ***

So nun was soll ich weiter tun bzw. Wer kann mir hier weiterhelfen, ich vermute stark das es ein Problem mit meiner Leitung bzw mit der kabel Steckdose gibt. Habe auch die neue Dose schon drin. Ich selber habe ausreichende Erfahrung mit der Materie, und habe auch schon andere router getestet. Aber leider kann ich nicht an der Leitung messen ob da alles in Ordnung ist.

Edit: s. Forenregeln

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

Gelöschter User — Tue, 30 Oct 2018 05:48:29 GMT

Hast du mal geprüft ob eine Störung an deinem Anschluss vorliegt?

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

Kabel-Netz prüfen auswählen

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

seelo2010 — Tue, 30 Oct 2018 05:55:39 GMT

Bitte einmal die Signalpegel posten.

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 06:14:26 GMT

Liegt keine Störung vor.

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 06:15:44 GMT

Dies zeigt mir komischerweise mein router nicht an.
tg3442de

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

seelo2010 — Tue, 30 Oct 2018 06:18:49 GMT

Kann nicht sein 🙂
Da gibt es eine Tabelle wo die Modulationen, Kanäle und SNRs abgebildet werden.

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

Gelöschter User — Tue, 30 Oct 2018 07:55:55 GMT

@seelo2010@ schrieb:
Kann nicht sein 🙂
Da gibt es eine Tabelle wo die Modulationen, Kanäle und SNRs abgebildet werden.

Beim Arris dürfte das schwierig werden. Dazu steht nicht mal etwas im Handbuch.

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 08:16:30 GMT

@Gelöschter User Danke dir

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

Gelöschter User — Tue, 30 Oct 2018 09:05:24 GMT

@StevenBielke

Wurde der Arris schon mal resettet?

1. Stromreset -> für 10-15 Minuten alle Kabel abziehen und dann neu verbinden

2. Werksreset via Resetöffnung auf der Geräterückseite

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 09:06:48 GMT

Alles schon mehrfach probiert. Leider ohne Erfolg

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

Gelöschter User — Tue, 30 Oct 2018 09:12:02 GMT

Verkabelung (LAN Kabel/Koaxialkabel) auch schon geprüft und ggfs. mal getauscht?

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 10:01:03 GMT

Mehrfach schon und leider auch das ohne jeglichen Erfolg. Ich habe alles getestet was ich testen konnte. Ich würde ja selber an der Verteiler Kasten auf der Straße ran gehen, aber leider hab ich dazu kein Zugang... Und auch würde ich gerne das komplette Antennen kabel in der Wand tauschen, aber dafür jetzt die Wand komplett ein reißen, macht nicht so viel sinn. Ich versteh nur nicht, das es in den ersten 2 bis 3 Wochen ohne Probleme funktioniert hat. Ich konnte downloaden wie verrückt und beim zocken, auch nie Probleme gehabt, gleiches gilt für das Fernsehn, es hat alles funktioniert. Auch habe ich jede Rechnung gezahlt, auch für die Monate wo ich ohne internet da stehe!!! Als Entschädigung habe ich von vodafone auch schon ein gigacube erhalten, für den ich nichts zahle,damit ich wenigstens Office Arbeiten erledigen kann.

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

Gelöschter User — Tue, 30 Oct 2018 12:17:11 GMT

Tritt das von dir beschriebene Problem nur bei der Nutzung der Giga TV Box auf oder auch wenn du mit dem PC ins Internet gehst?

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 12:22:04 GMT

Sowohl als auch. Ich bin mir einfach zu 100% sicher das was mit der Leitung nicht hinhaut. Ich habe alles erdenkliche getestet, getauscht und geprüft(bis auf die Leitung,wie denn auch) Und es funzt leider rein gar nichts. Dachte es sei mit dem Austausch router behoben, aber das war auch ein Griff ins Klo. Und an die Hotline melde ich mich SEHR ungern, da ich sonst denjenigen durchn Hörer ziehe....

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

Gelöschter User — Tue, 30 Oct 2018 12:29:51 GMT

Dann warte bitte hier auf Rückmeldung der verantwortlichen Moderatoren. Die prüfen deinen Anschluss und schicken falls notwendig einen Techniker raus.

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 13:11:07 GMT

Ich hoffe es doch sehr, gerade deswegen habe ich mich im Forum angemeldet. War vorher der Stille Mitleser und habe gemerkt, das hier der Kunden Service deutlich besser gelaunt ist, als am Telefon. Ich danke dir auf jeden Fall für deine Hilfe bzw dafür das du dich versucht hast dich mit meinen Problem auseinanderzusetzen.

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

StevenBielke — Tue, 30 Oct 2018 16:50:49 GMT

Sry for Doppel post.

Kann mir ein Moderator helfen?

Betreff: Mal Internet mal kein Internet

seelo2010 — Tue, 30 Oct 2018 17:54:37 GMT

Das kann schon 1-2 Wochen dauern, bitte unterlasse daher das Pushen.

Re: Mal Internet mal kein Internet

ERFD — Fri, 02 Nov 2018 09:04:44 GMT

Hallo StevenBielke,

ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Kannst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken?

Schreibe mir hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred