Thema "Re: Kündigung einzelner Pakete" in Archiv_Kabel

Kündigung einzelner Pakete

MarcoLübeck — Mon, 29 Oct 2018 12:03:22 GMT

Außerordentliche Kündigung wegen Nichterfüllung Ihrerseits

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Vodafone das Komplettpaket inkl. Fernsehen und Internet abgeschlossen.

Leider waren Sie nicht in der Lage, die versprochene Leistung auch nur ansatzweise zu liefern.

Deswegen habe ich diesen zum 15.11. gekündigt, sie stellen jedoch schon zum 31.10. den Dienst ein.

Woher ich innerhalb von 3 Tagen einen neuen Anbieter bekommen soll ist Ihnen offenbar egal.

Selbstverständlich gilt meine Kündigung auch für die anderen Vertragsnummern.

Ich wollte einen Anbieter und keine Stückelung. Ich werde sicherlich das „Giga TV“ nicht weiter nutzen und erwarte, das auch dies zum 31.10.2018 beendet wird.

Gerne können Sie mich zwecks Klärung anrufen. Meine Kontaktdaten haben Sie ja

Ich erwarte eine umgehende Kündigungsbestätigung.

Mit freundlichen Grüßen

Marco Pape

Betreff: Kündigung einzelner Pakete

Gelöschter User — Mon, 29 Oct 2018 13:01:51 GMT

Hallo @MarcoLübeck, nur zur Info:

Dies hier ist eine community, die in erster Linie dem Austausch von Kunden untereinander dient. Zwar lesen hier auch VF-Mitarbeiter mit, deren Aufgabe vorrangig die Moderation ist.

Rechtsverbindliche Willenserklärungen wie z.B. Kündigungen können aber hier keinesfalls abgegeben werden.

Betreff: Kündigung einzelner Pakete

MarcoLübeck — Mon, 29 Oct 2018 13:16:44 GMT

Alles klar, vielen Dank für den Hinweis.

Re: Kündigung einzelner Pakete

Thomas — Wed, 31 Oct 2018 20:39:49 GMT

Hallo MarcoLübeck,

hast Du Dich jetzt schon anderweitig um das Thema gekümmert?

Grüße

Thomas

Re: Kündigung einzelner Pakete

MarcoLübeck — Wed, 31 Oct 2018 21:13:02 GMT

Hallo Thomas,

hier der Brief den ich eben geschrieben habe:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 19.10.18 leider außerordentlich kündigen müssen.

Mein Wortlaut im Text war:

„hiermit kündige ich außerordentlich wegen massiver Nichterfüllung Ihrer vertraglichen Pflichten zum 15.11.2018, hilfsweise ordentlich zum nächstmöglichen Termin.

Die Kündigung betrifft:

Giga TV inkl. aller Zusatzprodukte inkl. SKY
Vodafone Premium Plus Cable HD
Internet und Telefon
Sicherheitspaket
Home Box
Und alles was ich von Ihnen habe und evtl. vergessen habe“

Die Notwendigkeit der Kündigung habe ich Ihnen anhand von mehreren Speedtests nachgewiesen.

Nun schreiben Sie mir am 26.10.2018, erhalten habe ich den Brief am 27.10. das Sie einzelne Pakete außerordentlich kündigen.

Sie bestätigen mir die Kündigung des Internet & Phone Anschlusses, Homebox, Homespot und der Sky Fußball Bundesliga zum 31.10.2018 !!!

Das ist in 4 Tagen, abzüglich Wochenende und Feiertag in 2 Werktagen.

Zudem schreiben Sie noch ganz unverschämt dazu, das ich meine GigaTV Box nur mit einer Internetverbindung nutzen könne und ich mich bitte um einen neuen Anbieter kümmern soll. Innerhalb von 2 Tagen?

Zudem, wenn ich das Giga TV behalten sollte, was ich in keinem Fall möchte, warum wurde dann auch die Sky Bundesliga gekündigt?

Ich möchte keine Stückelung der Anbieter. Ich habe mich bewusst für Vodafon entschieden, weil ich einen Komplettanbieter möchte.

Das Verhalten Ihrer Mitarbeiter im Kundenservice grenzt an eine absolute Frechheit.

Ich arbeite im Homeoffice und habe nun ab morgen kein Internet mehr.

Ich erwarte eine umgehende Kündigungsbestätigung aller Pakete.

Ich behalte mir rechtliche Schritte vor. Eventuell anfallende Kosten die durch mobile Datennutzung entstehen werde ich Ihnen mit anwaltlicher Hilfe in Rechnung stellen lassen.

Per Telefon erreiche ich leider immer nur Hilfskräfte und keinen verlässlichen Ansprechpartner. Auch das ist sicherlich ein großes Manko

Re: Kündigung einzelner Pakete

Ines75 — Wed, 31 Oct 2018 22:35:00 GMT

Hallo @MarcoLübeck,

es ist natürlich hart, dass Vodafone deine Kündigung so schnell umsetzt, bei einer außerordentlichen Kündigung muss sich aber nicht an die von dir angegebene Frist gehalten werden. Ich kenne andere Fälle, wo das gemacht wurde, zwingend erforderlich ist es jedoch nicht.

Zum Thema einzelne Pakete: Wenn Internet & Phone nicht funktioniert und dir das Recht zur außerordentlichen Kündigung eingeräumt wird, gilt das natürlich nur für das betroffene Produkt. Ob du gern alles bei einem Anbieter hättest, spielt da keine Rolle. TV kann von Vodafone geliefert werden, von daher ist der Vertrag einzuhalten. Sky kann nur mitgekündigt worden sein, weil du Sky Starter und Bundesliga kostenfrei zu Giga TV dazu bekommen hast. Denn dafür ist Grundvoraussetzung, dass auch Internet & Phone bei Vodafone besteht. Der Vertrag ist gekündigt, die Voraussetzung nicht länger erfüllt.

Was die rechtlichen Schritte betrifft: Klar kannst du dir anwaltliche Hilfe holen. bedenke aber, dass du weder Anspruch auf sofortige Beendigung aller Verträge noch auf Schadenersatz hast....

Re: Kündigung einzelner Pakete

Gelöschter User — Thu, 01 Nov 2018 08:51:04 GMT

@Ines75 schrieb: bei einer außerordentlichen Kündigung muss sich aber nicht an die von dir angegebene Frist gehalten werden.

Und warum nicht? Fristlos bedeutet ja nicht "sofort" sondern lediglich, dass ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Kündigung ausgesprochen wird. Da hätte VF schon eine Kündigung zum 31.10. aussprechen müssen.

@Ines75@ schrieb:
Was die rechtlichen Schritte betrifft: Klar kannst du dir anwaltliche Hilfe holen. bedenke aber, dass du weder Anspruch auf sofortige Beendigung aller Verträge noch auf Schadenersatz hast....

Na ja, wenn nachweislich ein Schaden eingetreten ist, dann evtl. schon. Abgesehen davon hat der BGH bereits 2013 entschieden, dass bei Privatpersonen internet zur Lebensgrundlage gehört und deswegen bei Ausfall ein Schadenersatz zusteht. Wenn also die Abschaltung unrechtmäßig am 31.10. erfolgte könnte hier durchaus ein Anspruch bestehen. Viel nicht, aber immerhin.

Re: Kündigung einzelner Pakete

Ines75 — Thu, 01 Nov 2018 14:57:32 GMT

Hallo @Gelöschter User,

ich habe lange gesucht, aber nirgends einen Passus gefunden, der einen Anbieter verpflichtet, dass vom Kunden gewünschte Datum zu übernehmen. Die Entscheidung, den 31.10. zu nehmen, muss man als Betroffener nicht gut finden. aber außerordentlich heißt ohne Einhaltung von Fristen. Damit ist theoretisch eine Beendigung zu sofort möglich.

Ich kann mir vorstellen,was passiert sein könnte... Normalerweise erfolgt vor der außerordentlichen Kündigung eine Fristsetzung von 14 (Werk)Tagen zur Problembeseitigung. Es könnte so gewesen sein, dass der Mitarbeiter gesehen hat, dass die Frist nicht eingehalten werden kann und deshalb davon ausging, dass eine frühere Beendigung dem Kunden entgegen käme. Aber... könnte, könnte, Pekingente.

Schadenersatz... Erfolgte die Abschaltung denn zu Unrecht? Ich habe darauf keinen Hinweis gefunden, der dafür spricht. Von daher sehe ich keine Anwendungspunkte für das BGH Urteil.

Und wenn ich mir dann noch vorstelle, man muss den Anwalt zahlen oder eine evtl. Selbstbeteiligung in der Rechtsschutzversicherung um am Ende 20 oder 30 Euro zu bekommen, dann stellt sich die Sinnfrage.

Re: Kündigung einzelner Pakete

Gelöschter User — Thu, 01 Nov 2018 16:18:29 GMT

@Ines75 Wie geschrieben heißt außerordentlich = fristlos ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und nicht per se, die sofortige Vertragsbeendigung. Das steht so in § 314 BGB Absatz 1 Satz 1 BGB:

"Dauerschuldverhältnisse kann jeder Vertragsteil aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen". Das bedeutet nicht, dass der Kündigende nicht einen Termin nennen kann. Im Gegenteil, dadurch wird die Sache für beide Seiten klarer. Wenn man sich darauf beruft, dass fristlos mit sofort gleichzusetzen ist, würde dies bedeuten, dass der Vertrag mit Zugang der Kündigung (= wirksamwerden der Kündigung) endet. Kaum machbar, denke ich.

Und die Frage nach dem Sinn darf man sich oft nicht stellen - aber das soll jeder selbst für sich entscheiden.

Nur muss er dazu halt auch wissen, was möglich ist.

Re: Kündigung einzelner Pakete

Thomas — Thu, 01 Nov 2018 16:29:02 GMT

Hallo Marco,

den Sachverhalt bzgl. Giga TV hat @Ines75 ja schon richtig erklärt. Es wird nur der Internet & Phone Vertrag vorzeitig beendet. Solltest Du rechtliche Schritte einleiten sind wir dann hier raus.

Grüße

Thomas

Re: Kündigung einzelner Pakete

Ines75 — Thu, 01 Nov 2018 16:40:46 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

Nur muss er dazu halt auch wissen, was möglich ist.

Ok, dann zeig du ihm bitte das Gesetz in dem steht, dass er Anspruch auf Belieferung bis zum 15.11. hat. Darauf begründet er ja den Schadenersatz. Wie mehrfach geschrieben, ist mir keines bekannt. Wenn du was hast, dann immer gerne her damit.

Re: Kündigung einzelner Pakete

Gelöschter User — Thu, 01 Nov 2018 18:10:58 GMT

Lass gut sein, das führt zu nichts. Sein Anwalt wird wissen, was zu tun ist, wenn er zu einem geht.

Re: Kündigung einzelner Pakete

dasdensch — Thu, 01 Nov 2018 18:11:42 GMT

So ganz kann ich dem ganzen auch nicht folgen.

Einerseits: "Das Kram funktioniert nicht, also beendet das sofort ich will das nicht mehr..."

Anderereits: "Hey, doch nicht sofort sofort. Bis zum 15.11. hätte mir das was da ist ausgereicht".

Das widerspricht sich etwas. Sofort heißt sofort.

Re: Kündigung einzelner Pakete

Gelöschter User — Thu, 01 Nov 2018 18:17:15 GMT

@dasdensch Also er hat ja nie gesagt, beendet sofort. Und ich schreib es gerne nochmal:

Fristlos heißt nicht, dass der Vertrag auf der Stelle beendet werden muss.

Fristlos heißt, dass eben keine Kündigungsfrist einzuhalten ist.

Anders ausgedrückt:

Das Gegenstück zur ausserordentlichen Kündigung ist eine ordentliche Kündigung.

Das Gegenstück zur fristlosen Kündigung ist die fristgerechte Kündigung.

Mehr kann man dazu nicht erklären, glaubt es oder nicht

Re: Kündigung einzelner Pakete

dasdensch — Thu, 01 Nov 2018 19:58:56 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

@dasdensch Also er hat ja nie gesagt, beendet sofort. Und ich schreib es gerne nochmal:

Fristlos heißt nicht, dass der Vertrag auf der Stelle beendet werden muss.

Korrekt. Er kann aber. Jedenfalls kann ich im 314 nicht ablesen, dass das ausgeschlossen sei.

außerordentlich Kündigen heißt ja immer, das nicht zugemutet werden kann, das der Vertrag weiter geführt wird.

Das er dann aber auf einmal doch noch für 14 Tage reicht, widerspricht dem eigentlichen Tenor der außerdentlichen Kündigung.

Nahc dem Motto: Nö, eigentlich ist es nicht zumutbar, aber für 14 Tage reichts noch....

Re: Kündigung einzelner Pakete

Gelöschter User — Thu, 01 Nov 2018 20:28:42 GMT

lass gut sein. das führt zu nichts.