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Zusätzlich Option gebucht HD Premuim kabel.

taooudez — Mon, 29 Oct 2018 11:05:12 GMT

hallo,

Es würden Zusätzlich optionien gebucht als die nicht in meinen Vertrag stehen. Ein Vodafone Mittarbeiter war bei mir zuhause und haben alles erklärt und war alles einverstanden. und Jetzt nach 2 Monate wird Vodafone HD Premium Kabel 2 mal gebucht fü das Selbe Monat. Ich habe der Anspricht partner angerufen und er meinte ich soll eine Kündigung schreiben. warum soll ich eine Kündigung schreiben als ich die Option nicht gebucht habe?

Lg

Betreff: Zusätzlich Option gebucht HD Premuim kabel.

Peter165 — Mon, 29 Oct 2018 18:13:48 GMT

@taooudez@ schrieb:

Ein Vodafone Mittarbeiter war bei mir zuhause und haben alles erklärt und war alles einverstanden.

Hm, ich würde sagen Neukunde. Erstmals den TV Vertrag abgeschlossen?

Auch das mit den HD Premium Sendern?

Hast du dir mal die Auftragsbestätigung durchgelesen?

Da sollte drin stehen das HD Premium 2 Monate kostenlos freigeschaltet ist, solltest du da nicht wünschen mußt du das in 1. Monat kündigen.

@taooudez@ schrieb:

Jetzt nach 2 Monate wird Vodafone HD Premium Kabel 2 mal gebucht fü das Selbe Monat.

Das verstehe ich jetzt auch nicht. 2x für den selben Monat?

Rechnung richtig angesehen?

Re: Zusätzlich Option gebucht HD Premuim kabel.

Stephan — Wed, 31 Oct 2018 20:02:14 GMT

Hi taooudez,

das HD Premium gibt es gibt es zu einigen TV-Produkten zwei Monate gratis dazu. Das steht dann, wie @Peter165 geschrieben hat, auch in der Auftragsbestätigung. Das Premium-Paket kann dann auch einfach telefonische herausgenommen werden, wenn es nicht weiter gewünscht wird.

Das es jetzt zweimal im selben Monat gebucht sein soll, verwundert mich aber auch. Da will ich mal für Dich drüber schauen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan