Thema "Re: Tarifumstellung - warum klappt das nicht ?" in Archiv_Kabel

Tarifumstellung - warum klappt das nicht ?

Augustiner — Sun, 28 Oct 2018 15:17:08 GMT

Hallo ihr Lieben,

Weiß hier jemand weiter ? Ich habe vor mehr als 2 Wochen meinen internet&Phone - Tarif gewechselt, warte seitdem aber auf meine Vertragsbestätigung bzw. Zugangsdaten. Die Hotline sagt, dass das schon kommt und dass ich einen neuen Router bekomme, weil der alte für die neue Geschwindigkeit nicht mehr funktioniert. Tja, ich habe mir bereits ne neue Fritz Box gekauft, brauche das Gerät von Vodafone also nicht unbedingt, aber den Zugang zum einrichten. Keiner kann mir aber sagen wann der kommt und unter Mein Kabel in Meine Dokumente liegt auch keine Bestätigung. Inzwischen habe ich sogar eine E-Mail bekommen, dass ich das alte Gerät zurückschicken soll, aber ich habe das Neue noch nicht. Kann das wirklich so lange dauern bis man mir die Daten zuschickt ?

Re: Tarifumstellung - warum klappt das nicht ?

Thomas — Tue, 30 Oct 2018 17:07:20 GMT

Hallo Augustiner,

eigentlich geht das recht fix. Wir schauen mal wo es klemmt. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN.

Melde Dich nach dem versenden der PN wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifumstellung - warum klappt das nicht ?

Augustiner — Wed, 31 Oct 2018 08:07:23 GMT

Hallo Thomas,
Danke für dein Angebot, aber ich konnte das Thema gestern bereits lösen. es gab wohl ein Problem in der Logistik, aber es ist gelöst. Vielen Dank und Grüße

Betreff: Tarifumstellung - warum klappt das nicht ?

Thomas — Wed, 31 Oct 2018 15:43:09 GMT

Hallo Augustiner,

danke für Deine Rückmeldung. Da alles geklärt ist, machen wir den Beitrag zu.

Grüße

Thomas