Thema "Betreff: Katastrophale Internetleistung" in Archiv_Kabel

Katastrophale Internetleistung

LesFisker — Fri, 26 Oct 2018 21:29:59 GMT

Hallo zusammen,

seit Monaten habe ich statt der gebuchten 100Mbits teilweise nur 5Mbits (Ticketnummer: TA0000013160415) Internetleistung. Nach mehreren Telefonaten und SMS im Messaging Service bin ich einfach nur noch am Verzweifeln. Ich bekomme ledigliich die Aussage, dass eine regionale Störung in meinem Gebiet vorliegt und sie an der Behebung dran sind. Leider ist seit Monaten jedoch keine Besserung in Sicht.

Hat jemand Erfahrungen damit was man hier machen kann? Sonderkündigungsrecht? Fällt dann der Gigakombivorteil, den ich fürs Handy erhalte, weg?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Betreff: Katastrophale Internetleistung

DreiViertelFlo — Fri, 26 Oct 2018 22:19:38 GMT

Natürlich fällt dann die Gigakombi weg.

Re: Katastrophale Internetleistung

Claudia — Wed, 31 Oct 2018 10:11:38 GMT

Hallo LesFisker,

um welchen Internetvertrag handelt es sich denn und welches Endgerät hast Du dazu von uns zugeschickt bekommen?

Viele Grüße,

Claudia