Thema "Tarifwechsel GIGA TV" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel GIGA TV

UserCD — Wed, 17 Oct 2018 10:39:01 GMT

Hallo zusammen,

Ich hatte bisher Internet & Phone 50 und habe jetzt gewechselt auf Red Internet & Phone 100 Cable (zum Preis von 34.99€; 6 mon. für 24.99€).

Nun möchte ich jetzt noch meinen Kabel Komfort HD mit Kabel Digital + zu aktuell 17.90€ umstellen auf Giga TV Cable zu 14.99€ (erste 12 mon. zu 9.90€).

Von den Kundenbetreuern habe ich unterschiedliche Aussagen über die Gesamtkosten erhalten (insb. Kombi Rabatt und Grundgebühr?!). Kann mir die jemand erläutern?

Vielen Dank im Voraus für die Info!

Re: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Wed, 17 Oct 2018 17:06:06 GMT

Hi UserCD,

grundsätzlich ist so ein Wechsel kein Problem. Wenn Du Deinen aktuellen Vertrag zu 17,90 Euro hast, ist das sicherlich der Kabelanschluss Komfort HD. In diesem Fall kommen zu den 14,99 Euro (anfangs 9,99 Euro) noch 10,- Euro für den Grundanschluss TV-Connect hinzu.

Dafür bekommst Du dann aber einen Rabatt von 5,- Euro auf Deinen Internetanschluss.

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD — Wed, 17 Oct 2018 18:11:05 GMT

Hi Stephan,
Ja, klasse! So hatte ich mir das vorgestellt.
Der alte Vertrag ist ein Komfort HD incl. Kabel Digital+.
Wer kann mir das nun so umsetzen?
Schöne Grüße Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Wed, 17 Oct 2018 19:15:33 GMT

Hi Chris,

das können wir hier übers Forum erledigen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD — Thu, 18 Oct 2018 05:27:33 GMT

Guten Morgen!

...habe soeben die PN verschickt.

Beste Grüße!

Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Thu, 18 Oct 2018 10:01:14 GMT

Hi Chris,

danke für die PN.

Wie ich mir dachte, hast Du den alten Tarif Kabelanschluss Komfort HD. Wenn wir das auf GigaTV umstellen, ändert sich das, wie folgt:

10,- Euro TV Connect (Grundanschluss)

9,99 Euro GigaTV (14,99 Euro nach zwölf Monaten)

Macht dann also 24,99 Euro im zweiten Jahr. Zu dem neuen GigaTV-Tarif kann dann Sky zugebucht werden. Der vorhandene Digitale HD Videorekorder wird dann gegen unsere GigaTV 4K-Box getauscht.

Wenn das für Dich okay ist, kann ich den Wechsel veranlassen.

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD — Thu, 18 Oct 2018 10:32:14 GMT

Hallo Stephan,

...und dann halt noch die 5 € Rabatt auf den Internet/Phone-Tarif, oder?

Wenn ja, dann bitte den Wechsel veranlassen.

Schöne Grüße,

Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Thu, 18 Oct 2018 11:54:43 GMT

Hi Chris,

natürlich, den Rabatt bekommst Du auch dazu. Also auf "Los" dann los?

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD — Thu, 18 Oct 2018 12:05:57 GMT

Los!

Danke,

Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Thu, 18 Oct 2018 14:03:22 GMT

Hi Chris,

mir ist da gerade ein ziemlicher Fehler unterlaufen.

Ich kann Dir GigaTV gar nicht für 9,99 Euro im ersten Jahr anbieten, nur für 14,99 Euro. Da ich Dich wegen meines Fehlers nicht komplett bestrafen will, schicke ich Dir mal eine PN mit einem Angebot für eine Entschuldigung.

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD1 — Tue, 23 Oct 2018 19:52:00 GMT

Hallo Stephan,

die Box ist da und aufgestellt. Leider warte ich seit fast 3 Stunden auf die Aktivierung.

Die Kundenbetreuung schickt mich zur Technischen Betreuung und die wieder zurück?!

Für heute mache ich Schluss.

Leider kann ich mich zu allem Überfluss auch nicht mehr mit den alten Daten an der Community anmelden.

Ich ich denke das konnte ich jetzt mit einer Neu-Registrierung hinbekommen.

Viele Grüße,

Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Wed, 24 Oct 2018 14:07:44 GMT

Hi UserCD1,

wie sieht es aktuell aus? Läuft die Box?

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD1 — Wed, 24 Oct 2018 14:37:42 GMT

Hi Stephan,

ich bin noch in der Arbeit. Heute früh ging noch nichts.

Gestern um ca. 22:00 bekam ich vom technischen Kundendienst die Diagnose, dass die Vertrag zum Giga-TV nicht angelegt ist, obwohl mir der Kundenservice die Eintragung der Daten vorher bereits 2x bestätigt hat.In MeinVodafone kann ich auch nichts von einem GigaTV-Vertrag finden.
Laut Kundenservice liegt ein technisches Problem vor und ich sollte den Kundendienst um Hilfe bitten?!

Ich kann das nicht verstehen!

Viele Grüße,

Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD1 — Wed, 24 Oct 2018 15:41:15 GMT

Hallo Stephan,

so, jetzt läuft sie!

Danke für die Unterstützung. Der Altvertrag kann nun raus.

Viele Grüße,

Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Wed, 24 Oct 2018 16:48:15 GMT

Hi,

alles klar, danke für die Rückinfo.

den alten Vertrag beende ich dann. Die Bestätigung dafür bekommst Du dann in den nächsten Tagen mit der Post.

Bitte denke daran, den alten Rekorder und die Smartcard an uns zurück zu schicken. Das steht dann aber auch noch einmal in dem Schreiben, das Du bekommst.

Eine Frage noch: zum neuen GigaTV gibt es aktuell noch Premium HD zwei Monate kostenlos zum testen mit dazu. Soll ich dass dann gleich mit raus nehmen?

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

UserCD1 — Fri, 26 Oct 2018 07:05:36 GMT

Hallo Stephan,

Vielen Dank nochmal für deine Unterstützung.
Den alten Rekorder und die Karte sende ich zurück.

Bitte nimm das Premium HD raus.

Schöne Grüße Chris

Betreff: Tarifwechsel GIGA TV

Stephan — Tue, 30 Oct 2018 13:26:18 GMT

Hi Chris,

alles klar, nehme ich raus. Bestätigung dazu bekommst Du per Post.

Hast Du sonst Fragen?

Gruß

Stephan