Thema "Vertragsfrage" in Archiv_Kabel

Vertragsfrage

Geronimo3 — Mon, 15 Oct 2018 16:46:48 GMT

Hallo liebes Vodafone Forum,
Ich lese hier gelegentlich mal mit wenn ich gute Informationen suche.
Heue habe ich mich registriert weil ich mal eure Hilfe bei einer Vertragsfrage bräuchte.
Die Hotline könnte mir nicht so wirklich weiter helfen.

Meine Verträge laufen alle bis auf den Mobilfunkvertrag im Januar 2019 aus.
Kündigen müsste ich zum 31.10. 2018.
Ich hätte in Zukunft gerne
GIGA TV incl. HD Premium Cable , Premium Plus Cable,
Internet & Phone 200 Cable.
Für Neukunden gibt es dieses Kombipaket ja inklusive Sky Bundesliga Premium HD.
Müsste ich jetzt alle laufenden Verträge kündigen um das zu bekommen oder kann man das vorzeitig umwandeln?
Wenn einer von Euch da weiterhelfen könnte würde ich mich freuen.
Grüßle, Geronimo3

Betreff: Vertragsfrage

Geronimo3 — Mon, 15 Oct 2018 18:11:50 GMT

Nachtrag: Hier meine momentanen Produkte
Red Internet & Phone 200 Cable
TV Cable inklusive HD Premium Cable
HD Premium Plus Cable
Red M 2016 M ohne Smartphone

Re: Vertragsfrage

Stephan — Wed, 17 Oct 2018 13:23:23 GMT

Hi Geronimo3,

für das Sky Bundesliga-Angebot, benötigst Du eigentlich nur einen Neuvertrag über GigaTV bzw. GigaTV inkl. Premium HD. Dazu kannst Du dann das Sky-Paket buchen.

Solltest Du aktuell den 5,- Euro Kombirabatt für den Internetanschluss schon haben, fällt dieser dann mit der Buchung des Sky-Angebotes weg.

Gruß

Stephan

Betreff: Vertragsfrage

Geronimo3 — Thu, 18 Oct 2018 14:25:36 GMT

Hallo Stephan,
danke für deine Mühe. Hab die Verträge gekündigt.
Ist ja irgendwie blöd das man immer erst kündigen muss um an bessere Optionen zu kommen.
Neukunden sind eben wichtiger als Bestandskunden 😁
Wenn ich richtig informiert bin, wird Vodafone mich ja jetzt für 3 Monate als Neukunden sperren.
Also muss ich mich nach einer Alternative umsehen oder die Zeit aussitzen. Ist aber nicht so schlimm, gemütliche Abende bei einem entspannten Brettspiel und einem Glas Rotwein fördern das Familienleben.....

Betreff: Vertragsfrage

Stephan — Thu, 18 Oct 2018 15:43:56 GMT

Hi Geronimo3,

Sorry, ich war da nicht präzise genug. Ja, du benötigst für das kostenlose Bundesligapaket unser Produkt GigaTV. Man kann aber Deinen bestehenden TV-Vertrag darauf umstellen. Überleg es Dir einfach.

Gruß

Stephan

Betreff: Vertragsfrage

Geronimo3 — Fri, 19 Oct 2018 14:22:14 GMT

Hi Stephan,
So hab ich mir das ja auch gedacht, aber bei einem Gespräch mit der Hotline wurde mir gesagt das ich nicht umstellen kann.
Bei einem zweiten Anlauf diesmal im Vodafone Shop, sollte es dann doch möglich sein, allerdings zu deutlich schlechteren Konditionen als sie ein Neukunde bekommen würde.
Außerdem wurde behauptet daß ich künftig nur noch eine Telefonleitung hätte. Ich brauche aber dringend zwei, und zwar mit den alten Rufnummern.
Sehr verwirrend das ganze. Ich muss mich da wohl selber noch mehr schlau lesen um nichts falsch zu machen.
LG und danke für deinen Einsatz

Betreff: Vertragsfrage

DreiViertelFlo — Fri, 19 Oct 2018 15:38:56 GMT

Die zweite Leitung gibt es nur noch mit der homebox

Betreff: Vertragsfrage

Stephan — Fri, 19 Oct 2018 15:41:14 GMT

Hi Geronimo3,

okay, wir machen das mal anders. Schicke mir mal bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich werde mir dann ansehen, welche Verträge zu welchen Preisen Du aktuell bei uns hast und dann reden wir nochmal darüber.

Gruß

Stephan

Betreff: Vertragsfrage

Geronimo3 — Fri, 19 Oct 2018 17:42:41 GMT

Danke Vanguardboy, das bedeutet dañn wahrscheinlich + 5 Euro für die Homebox...
Schade, hatte bisher die Fritzbox und zweite Leitung kostenlos

Betreff: Vertragsfrage

Geronimo3 — Fri, 19 Oct 2018 17:44:18 GMT

Hallo Stephan, hab dir eine PN gesendet

Betreff: Vertragsfrage

Stephan — Mon, 22 Oct 2018 16:03:05 GMT

Hi Geronimo3,

danke für Deine PNs mit Deinen Daten.

Deine Verträge (TV & Internet) sind ja alle vom Januar 2017. Die Option HomeBox hast Du für die ersten zwei Jahre kostenfrei mit dazu erhalten. Die würde dann nach den zwei Jahren mit 5,- Euro berechnet.

Da Du zwischenzeitlich gekündigt hast, warte einfach bitte auf die Kündigungsbestätigung. Da steht die Rufnummer der Rückgewinnungsabteilung drin. Diese Rufnummer bitte einmal anrufen. Die Kollegen können Dir bestimmt etwas Günstiges anbieten. Die haben da ein paar mehr Möglichkeit, als ich in petto für Dich hätte.

Gruß

Stephan

Betreff: Vertragsfrage

Geronimo3 — Wed, 24 Oct 2018 10:38:40 GMT

Danke für deinen Einsatz.
Ich mache erstmal nichts, ist ja noch nicht akut.
Wenn es soweit ist versuche ich es nochmal im Shop.
Bei der Hotline hab ich immer das blödes Gefühl am Ende nicht das zu bekommen was ich eigentlich wollte.
Gruß, Geronimo

Betreff: Vertragsfrage

Stephan — Wed, 24 Oct 2018 14:45:08 GMT

Hi Geronimo3,

die Kollegen im Shop können Dir da leider keine Angebote zur Kündigungsrücknahme machen.

Die Rufnummer in der Kündigungsbestätigung ist auch nicht der Standardkundenservice. Die Kollegen dort beschäftigen sich ausschließlich mit Kündigungsrücknahmen.

Gruß

Stephan

Betreff: Vertragsfrage

Geronimo3 — Thu, 25 Oct 2018 10:25:01 GMT

Okay,danke dir

Betreff: Vertragsfrage

Stephan — Fri, 26 Oct 2018 14:33:23 GMT

Gerne doch. Sag einfach Bescheid, wenn ich noch etwas für Dich tun kann.

Gruß

Stephan