Thema "Wechsel zu GigaTV + Kombipakete" in Archiv_Kabel

Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

bravasx — Fri, 28 Sep 2018 07:35:52 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich habe seit mehreren Jahren den Kabelanschluss Komfort Premium HD für 29,xx Euro im Monat mit

Zugang zu Video on Demand
Kabel Digital Home HD
Kabel Digital +
HD-Senderwelt

und das Red Internet & Phone Cable für über 35 Euro im Monat mit

Flat Telefonie
Vodafone Flat

bei euch gebucht. Also fast 70 Euro im Monat für alles... Zudem habe ich noch die Fritzbox 6xxx von euch monatlich dazu.

Ich interessiere mich Giga TV und meine Frage ist erstmal, ob Giga TV auch ohne den o.g. Kabelanschluss Komfort Premium HD möglich ist und wenn ja, wäre ein Tarifwechsel vom alten zum neuen möglich? Und wäre ein Kombipaket wie bereits vorhanden schon möglich zu?

Beim TV habe ich stehen:

Frühestmögliches Vertragsende:29.09.2018

Beim Internet / Tel. habe ich stehen:

Frühestmögliches Vertragsende:09.01.2019

Wäre ein neues Angebot möglich, wo ich zudem auch preislich sparen kann? Mein Wunsch wäre Giga TV ( egal ob das kleine oder große Paket ) + 100Mbit oder 200Mbit Leitung + Festnetzflat ( optional Vodafone Flat ) + Interesse an Netflix

Ich freue mich über ein Angebot.

MfG

Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

Tina — Fri, 28 Sep 2018 11:52:30 GMT

Hallo Sebastian,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Es freut mich zu lesen, dass Du Dich für GigaTV interessierst. Ich schaue gerne nach, was konkret möglich ist. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

bravasx — Mon, 01 Oct 2018 09:53:59 GMT

Hallo Tina,

ich habe Dir die Daten per PN am Freitag zukommen lassen.

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

Tina — Tue, 02 Oct 2018 16:07:49 GMT

Hallo Sebastian,

hast Du auch einen Mobilfunktarif bei uns? Falls ja, lass mir bitte noch Deine Rufnummer zukommen.

Natürlich kannst Du auch in den Tarif GigaTV wechseln. Da Du derzeit auch HD Premium hast, muss dieses Abo auch in Deinem neuen Vertrag enthalten sein. Das bedeutet, Du kannst auf folgenden Tarif wechseln:

- GigaTV inkl HD Premium für 19,99 €

- TV Connect (Kabelanschluss) 10,- €

Wenn Du auch die folgenden Sender schauen willst, brauchst Du noch das Abo HD Premium Plus für 6,99 €.

Für Deinen Internet & Phone Anschluss kann ich Dir folgendes anbieten:

- Red Internet & Phone 200 Cable für dauerhaft 37,99 €

Für nur 3,- € mehr die doppelte Bandbreite. Außerdem bekommst Du unsere aktuelle HomeBox (Fritz!Box 6490) für den gleichen Preis. Klingt das gut?

Brauchst Du die Vodafone-Flat für 4,99 €? Der Bundle-Rabatt von 5,- € bleibt unverändert.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

bravasx — Tue, 02 Oct 2018 14:17:53 GMT

Hallo Tina,

danke für Dein Angebot. Ein Mobilvertrag habe ich nicht.

Noch Fragen meinerseits:

Was passiert mit der Smartcard? Kann ich die weiterhin nutzen?
Die aktuell verwendete Fritzbox muss zurückgesendet werden?
Gibt es dann die Giga TV 4k Box dazu?

Die Vodafone Flat würde ich aktuell nicht nehmen, dass kann ja sicherlich wieder bei Bedarf zugebucht werden.

Wie würde eine Vertragsänderung zu den angebotenen Konditionen stattfinden?

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

Tina — Tue, 02 Oct 2018 16:10:24 GMT

Hallo Sebastian,

die Smartcard und der HD-Video-Recorder werden durch die GigaTV 4K Box ersetzt. Und auch die bisherige HomeBox wird durch einen neue ausgetauscht. Sobald die neue Hardware bei Dir ist, schickst Du die bisherige wieder an uns zurück.

Ich kümmere mich um den Tarifwechsel, sobald Du mir Dein Okay gibst. Möchtest Du dann auch HD Premium Plus für 6,99€?

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

bravasx — Tue, 02 Oct 2018 18:48:20 GMT

Hallo Tina,

ich gebe Dir hiermit das OK.

Aber ohne Vodafone Flat und ohne HD Premium Plus.

Vielen Dank, Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

Thomas — Thu, 04 Oct 2018 15:24:22 GMT

Hallo bravasx,

die Umstellung ist veranlasst. Du bekommst in den nächsten Tagen Post.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

debrande — Sat, 20 Oct 2018 14:34:50 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich würde auch sehr gerne beinen Bestehenden TV Vertrag Komfort Premium HD in GigaTV + Premium HD + Premium HD Plus wechseln für aktuell 14,99€ und Gutschrift des Bereitstellungsentgeltes.

Leider ist online nur eine Beauftragung möglich, aber kein Wechsel.

Können Sie mir hierbei helfen?

MfG

Brand

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

Thomas — Mon, 22 Oct 2018 17:05:17 GMT

Hallo debrande,

eröffne bitte einen eigenen Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

bravasx — Wed, 24 Oct 2018 09:42:53 GMT

Hallo Vodafone Team,

die Umstellung der beiden Tarife erfolgte zeitnah, Danke dafür. Ich habe mich aber trotzdem entschieden, den Giga TV Vertrag zu widerrufen und alles lief problemlos ab. Hintergrund ist die umständlichere Bedienung an meinen Gerät bei Giga TV, was ich vorher nicht wusste.

Man hat mir dann wieder den "alten Vertrag" mit einer neuen Vertragsnummer erstellt, lief auch problemlos.

Was ich jetzt aber "blöd" finde... in meinen alten Vertrag für 29,90 Euro hatte ich auch HD Premium Plus Cable inkludiert und ich konnte RTL Living, K1 Classic HD, etc. schauen.

Beim neuen Vertrag bezahle ich auch 29,90 Euro, aber die Sender sind nicht mehr freigeschaltet... weil ich jetzt das Paket dazubuchen müsste. Ich möchte aber gerne für das gleiche Geld die alten Leistungen zurück...

Ist das bitte möglich, sonst wäre das ja eine Verschlechterung.

PS: den DSL Vertrag behalte ich bei wie umgestellt

Danke, Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

Thomas — Wed, 24 Oct 2018 14:15:19 GMT

Hallo bravasx,

der Vertrag ist wie ursprünglich hergestellt. Die Sender die Du angibst, waren in dem Paket vorher auch nicht enthalten zumindest nicht in HD. Sie kamen erst nach der Umstellung der Produkte dazu und wurden in die alten Produkte nicht übernommen.

Grüße

Thomas

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

bravasx — Wed, 24 Oct 2018 14:38:36 GMT

Hallo Thomas,

wie gesagt, die waren freigeschaltet, dann ggf. in normaler Version ( weiß ich jetzt nicht mehr ). Bedeutet das jetzt also, dass diese auch jetzt auch nicht normalmehr vorhanden sind?

Gefunden habe ich Sie beim Sendersuchlauf nämlich nicht mehr.

Betreff: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

bravasx — Wed, 24 Oct 2018 15:13:49 GMT

Hallo Thomas,

Ich habe nochmal geschaut. Es ist das Kabel Digital + Paket gebucht. Sollte das nicht die besagten Sender enthalten?

Da ja auch z. B. Der Sender Lust pur freigeschaltet ist

Re: Wechsel zu GigaTV + Kombipakete

Thomas — Wed, 24 Oct 2018 16:35:09 GMT

Hallo bravasx,

richtig sie waren freigeschaltet. Allerdings auch nur bis zur Umstellung der Sender auf HD. Sie werden nur noch so angeboten und sind daher auch nur noch im Premium Plus zu bekommen. Das Kabel Digital Plus ist mit dem heutigen Vodafone TV gleichzusetzen. Das hat also mit den Pay TV Sendern auch nichts zu tun.

Grüße

Thomas