Thema "Betreff: Meldung ich soll meinen Router innerhalb der nächsten 5 Tage aktivieren bin aber im Urlaub." in Archiv_Kabel

Meldung ich soll meinen Router innerhalb der nächsten 5 Tage aktivieren bin aber im Urlaub...

KabelUser2018-X — Sat, 20 Oct 2018 19:28:08 GMT

Hallo,

habe es vor meinem Urlaub nicht mehr geschafft meinen Router anzustecken und damit meinen Anschluss zu aktivieren.

Bekomme jetzt folgende Mail:

Sie können Ihren Kabel-Anschluss in Betrieb nehmen. Bitte installieren Sie dazu in den nächsten 5 Tagen Ihren Kabel-Router. Dadurch aktivieren Sie Ihren Anschluss. Alles, was Sie dazu brauchen, haben wir Ihnen im Starter-Paket schon zugeschickt. Im Paket finden Sie auch eine Anleitung, wie Sie Ihren Kabel-Router selbst installieren.

Ich komme aber erst Andang November wieder aus dem Urlaub.

Was passiert wenn diese Frist verstreicht? Wäre ärgerlich wenn ich nach dem Urlaub kein Internet hätte.

Vielleicht kann ein Moderator bitte behilflich sein, da es für mich schwierig ist die Hotline anzurufen.

Vielen Dank

Betreff: Meldung ich soll meinen Router innerhalb der nächsten 5 Tage aktivieren bin aber im Urlaub.

reneromann — Sat, 20 Oct 2018 21:07:07 GMT

Wenn du den Router nicht anschließt, wird der Anschluss systemseitig aktiviert, d.h. du bezahlst ab diesem Zeitpunkt, selbst wenn der Router nicht angeschlossen wurde.

Und ja, je nachdem, ob vorher schon mal ein Kabel-Internetprodukt an diesem Anschluss genutzt wurde oder nicht -und- ob das Hausnetz Kabel-Internet zulässt, kann es durchaus sein, dass du trotz Anschluss des Gerätes nach Anleitung kein Internet hast und dann noch einen Technikertermin zur finalen Inbetriebnahme machen musst.

Re: Meldung ich soll meinen Router innerhalb der nächsten 5 Tage aktivieren bin aber im Urlaub...

Thomas — Mon, 22 Oct 2018 16:58:43 GMT

Hallo KabelUser2018-X,

der Anschluss wird dann automatisch aktiviert. Wenn Du wieder zu hause bist, einfach die Hardware anschließen und los geht es.

Grüße

Thomas