Thema "Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09" in Archiv_Kabel

CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mches011 — Wed, 26 Sep 2018 08:21:48 GMT

Ich hatte am 22.09.18 ein 2. CI+ Modul zum Kauf und eine 2. Smartcard G09 bestellt. Eine telefonische Nachfrage am 26.9.18 ergab, dass der dieser Auftrag nicht existiert.

Nachdem ich heute nochmals das CI+ Modul und die 2. Smartcard bestellt hatte bitte ich sie mich zu informieren, ob dieser Auftrag von VF jetzt angenommen wurde und wann mir das 2. CI+ Modul mit 2. Smartcard G09 zugesendet wird.

Betreff: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 08:28:57 GMT

Hast du eine E-Mail bekommen als Bestätigung deiner Bestellung?

Betreff: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mches011 — Wed, 26 Sep 2018 08:39:02 GMT

leider nein

Betreff: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 08:41:49 GMT

Im SPAM/JUNK Ordner ist auch nichts gelandet?

Betreff: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mches011 — Wed, 26 Sep 2018 08:47:55 GMT

nein

Betreff: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mches011 — Wed, 26 Sep 2018 08:54:46 GMT

Sorry, falsch getippt, das Problem ist nicht gelöst

Betreff: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mches011 — Wed, 26 Sep 2018 09:43:06 GMT

Eine Nachfrage beim Vodafone Kabel-Helpdesk ergab, dass die Auftragsbestätigung per Post unterwegs ist und nicht per EMail versendet wurde

Betreff: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 10:27:50 GMT

Das schafft Klarheit. Kannst dich ja nochmal hier melden sobald alles angekommen ist. Dann wissen wir, ob alles läuft oder es noch Fragen gibt.

Bis dahin einen schönen Tag.

Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

Thomas — Wed, 26 Sep 2018 13:15:48 GMT

Hallo mches011,

so wie es aussieht hast Du schon Informationen zum aktuellen Stand. Lass uns wissen wenn alles da ist, dann können wir hier schließen.

Grüße

Thomas

Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mches011 — Thu, 04 Oct 2018 06:16:55 GMT

seit 26.9.18 immer noch keine Post von VF

Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mchengl — Thu, 04 Oct 2018 12:43:28 GMT

Zur Klarstellung User mchse011 und mchengls sind identisch

Nachdem mein LOGIN unter mchse011 nicht mehr funktionierte, aus welchem Grund auch immer, musste ich mich nochmals unter dem Benutzernamen mchengls bei VF anmelden.

Jetzt zu meinem Problem mit dem Helpdesk

Beim VF Helpdesk bekam ich heute Mittag die Auskunft, dass mein Paket nicht angenommen wurde und deshalb zurückgesendet wurde.

Eine Nachfrage bei der VF Logistik ergab, dass davon nichts im System vermerkt sei. Außerdem meinte der der Logistik MA dass die Ware von der Post in den Briefkasten eingeworfen wird und somit eine Verweigerung nicht möglich sei.

Ich bitte nun die Moderatoren darum mir mittzuteilen was der status quo meiner Bestellung ist.

Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

Thomas — Thu, 04 Oct 2018 17:15:56 GMT

Hallo mches011,

dann schauen wir uns das mal an. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mchengl — Thu, 04 Oct 2018 21:04:02 GMT

Hallo Thomas,

Sorry, dass ich erst jetzt antworte. Ich bin erst seit 22.00 Uhr wieder Online. Heute Abend war die Auftragsbestätigung, sowie das Modul und die Smartcard im Briefkasten. Ende gut, alles gut. Vielen Dank für deine Unterstützung.

Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

Thomas — Fri, 05 Oct 2018 13:49:20 GMT

Hallo mchengl,

also ist jetzt alles geklärt? Wenn ja, können wir den Beitrag dann schließen?

Grüße

Thomas

Re: CI+ Modul zum Kauf und 2. Smartcard G09

mchengl — Fri, 05 Oct 2018 15:22:18 GMT

Ja, alles ist jetzt geklärt. Danke