Thema "Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?" in Archiv_Kabel

Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Fri, 31 Aug 2018 16:03:21 GMT

Hallo liebes Forum,

ich hatte vor einiger Zeit meinen WLAN-Kabelrouter von Kabel Deutschland (Hitron VE-30360) in den Bridge-Modus versetzt, um einen eigenen Fritz-Router dahinter zu betreiben. Das klappte zusammen sehr gut, bis auf die Tatsache, dass nun zwei Geräte auf knappem Platz standen.

Um zukünftig nur noch ein Gerät betreiben zu müssen, wechselte ich die beiden Geräte gegen einen neuen Router mit integriertem Kabelmodem, die Fritz!Box Cable 6590. Auch das funktionierte sehr gut.

Nun ist leider die Fritzbox vermutlich kaputtgegangen und ich würde gern vorübergehend das originale Gerät von Kabel Deutschland (bzw. Vodafone), das Hitron CVE30360, wieder in Betrieb nehmen. Doch leider ist das WLAN deaktiviert, obwohl ich vor dem Austausch den Hitron inklusive WLAN immer im Einsatz hatte. Liegt es am vermutlich immer noch aktiviertem Bridge Modus, da der Bridge Modus ja nie von mir deaktiviert wurde?

Meine Fragen hierzu wären:

1. Wie kann der Bridge Modus deaktiviert werden?

2. Wo kann ich erkennen, ob der Bridge Modus aktiv ist?

3. Muss für eine mögliche Deaktivierung das Hitron-Gerät zwingend angeschlossen sein?

Über die Interneteinstellungen im Kundencenter bin ich leider nicht weitergekommen.

Ich bin für jeden Tipp wirklich dankbar und würde mich sehr über Hilfe freuen!

barcelona2001

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

DreiViertelFlo — Fri, 31 Aug 2018 16:07:44 GMT

1. I'm kundenportal oder Evt auch im web interface
2.im kundenportal
3. Der bridge Modus soll ja aufm hitron angewandt werden daher muss der dran sein.

Haste das WLAN Evt gekündigt? * deswegen funktioniert es sicher nicht mehr

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Fri, 31 Aug 2018 16:20:07 GMT

Hallo Vanguardboy,

im Kundenportal finde ich keinen Eintrag über einen aktiven oder inaktiven Bridge-Modus, ich hab das eigentlich komplett durchgesucht, inkl. Fragen an die virtuelle Vodafone-Dame.

Das WLAN oder die entsprechende wurde nie gekündigt, ich hab mir nur irgendwann einen eigenen Router "geleistet" ohne den Vertrag damals zu verändern.

Grüße

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

peter12_ — Fri, 31 Aug 2018 16:34:48 GMT

Hi,

den Bridge-Mode kannst du über folgenden Menüpunkt de- und aktivieren: https://kabel.vodafone.de/login?dli=0890HT

Wie Vanguardboy bereits geschrieben hat, muss das Hitron Gerät angeschlossen und aktiviert (geschieht automatisch) sein.

Gruß

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Fri, 31 Aug 2018 17:19:57 GMT

Vielen Dank!

Wenn ich das Hitron-Gerät anschließe und dann online den Bridge Modus ausschalte, ist die Sache dann damit augenblicklich erledigt? Ich meine damit, könnte ich dann sofort danach die Box wieder abstöpseln und das war's oder stößt die Online-Aktivierung nur den Prozess an und das Gerät dürfte auch in den nächsten Stunden/Tagen nicht von der Leitung getrennt werden?

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

reneromann — Fri, 31 Aug 2018 18:39:55 GMT

Die Aktivierung/Deaktivierung vom Bridge-Modus läuft binnen weniger Minuten - du merkst es, weil das Gerät dabei einmal neustartet.

Und du merkst, ob der Bridge-Modus aktiviert ist oder nicht, wenn du dir die IP anschaust, die dein Endgerät bekommt, wenn du es an das Hitron anschließt. Sollte die IP mit 192.168. anfangen, läuft das Gerät NICHT im Bridge-Modus...

Eine andere Sache:

Könnte es sein, dass du damals, als du den Bridge-Modus das erste Mal aktiviert hast, die WLAN-Option gekündigt hast? Wenn ja, dann ist es kein Wunder, dass WLAN vom Hitron jetzt nicht verfügbar ist... 😉

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Sat, 01 Sep 2018 11:12:38 GMT

Hallo,

leider ist es doch nicht so einfach, wie in den Hilfe-Tipps beschrieben. Und es scheint zeitaufwändiger zu sein.

Beim Versuch den Bridge Mode abzustellen, erscheint die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Wir bitten um Entschuldigung. Für Ihr Modem steht noch ein automatischens Update aus. Das Update wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden durchgeführt...".

Ich hab einen Screenshot von der kompletten Meldung angehängt.?

Und was jetzt?

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

peter12_ — Sat, 01 Sep 2018 11:30:32 GMT

Hi,

sind schon seit Inbetriebnahme des Hitron Gerätes 24 Stunden vergangen? Das ausstehende Update wird in der Regel nachts automatisch eingespielt. Einfach den Router laufen lassen und morgen nochmals die Aktivierung probieren.

Gruß

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

reneromann — Sat, 01 Sep 2018 11:33:34 GMT

Warten...

Sollte noch die Homespot-Option gebucht sein, muss diese auch erst deaktiviert werden (7 Tage Kündigungsfrist) bevor der BM aktiviert(!) werden kann.

Den BM zu deaktivieren geht binnen Minuten - da kommt auch nicht die Fehlermeldung mit "automatisches Update" o.ä. - schau einfach mal, ob der Router nicht doch im Router-Modus läuft (http://kabel.box bzw. http://192.168.100.1), weil das der Standard ist, wenn das Gerät getauscht oder ganz neu zugestellt wurde.

Zumal aus eigener Erfahrung der BM automatisch rausfliegt, wenn ein eigenes Endgerät angeschlossen wird.

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Sat, 01 Sep 2018 12:30:16 GMT

Danke für die Tipps und Hilfen!

Mit Hilfe des Links bin ich auf der Benutzeroberfläche des Hitron gelangt. Ich bin die Einstellungen durchgegangen, konnte aber den Begriff Bridge nicht entdecken, aber ich bin da auch vielleicht ein bisschen zu blöd für. WLAN scheint lt. Übersicht (s. Screenshot/Anlage) ausgeschaltet zu sein.
Eine WLAN-Option zur Auswahl hatte ich nie, damals (Anfang 2013) gab es zum gebuchten Internetvertrag Internet & Telefon 32 für 29,90 € ein Kabelmodem mit WLAN dazu und das funktionierte auch. Irgendwann packte ich dann aber meinen eigenen Fritzrouter hinter das Kabelmodem und aktivierte Bridge um WLAN über das Fritz-Gerät zu nutzen. Später wechselte ich beide Geräte gegen einen vollwertigen Kabelmodem-Router aus (Fritzbox 6590 Cable) und meldete den Austausch telefonisch der Kabel-Vodafone-Hotline.

Re: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

Stephan — Sat, 01 Sep 2018 17:46:39 GMT

Hi barcelona2001,

schicke mir mal bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Wir können dann mal nachsehen, woran es hier liegen könnte.

Gruß

Stephan

Re: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Sun, 02 Sep 2018 08:52:59 GMT

Guten Morgen, Stephan!

Ich habe Dir meine Daten geschickt.

Danke im Voraus und

freundliche Grüße aus dem Norden

Re: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

Stephan — Wed, 05 Sep 2018 07:44:58 GMT

Hi barcelona2001,

danke für Deine Daten.

Dass das WLAN am Hitron nicht funktioniert, liegt daran, dass Du keine WLAN-Option in Deinem Vertrag hast. Das WLAN hatte laut Deiner Beschreibung Dein privater WLAN-Router, den Du hinter dem Hitron geschaltet hasstest, bereit gestellt.

Wenn der Hitron-Router auch WLAN bereit stellen soll, brauchst Du die entsprechende Tarifoption.

Gruß

Stephan

Re: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Wed, 05 Sep 2018 08:52:37 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Die WLAN-Option des Hitron-Geräts hatte ich nie gekündigt, eine Kündigung dafür kann es daher nicht geben. Wurde dies einseitig - von Eurer Seite - vorgenommen, als das Eigengerät aktiviert worden ist? Irgendeine Willenserklärung müsste ja demnach vorliegen, oder?

Grüße

barcelona2001

Re: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

Stephan — Thu, 06 Sep 2018 07:47:31 GMT

Hi barcelona2001,

die WLAN-Option war nie Bestandteil Deines Vertrages. Schaue dazu bitte mal in Deine Auftragsbestätigung.

Gruß

Stephan

Re: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Thu, 06 Sep 2018 15:50:44 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank fürs Nachschauen.

Der aktuelle Vertrag ist das Ergebnis meiner Anfang diesen Jahres zurückgenommenen Kündigung des 2013 geschlossenen Vertrages (s. Scan/Anlage) und der Annahme eines Rückholangebotes. Die Hitron-Box ist noch aus dem gekündigten Vertrag. Sie verfügte über WLAN. Zu dem damaligen Zeitpunkt war eine Auftrennung von Internetanschluss und WLAN überhaupt kein Thema, zumindest wurde das nicht extra abgefragt.

Bei der Verlängerung wurde vereinbart, dass eine höhere Geschwindigkeit geliefert würde. Neue Geräte wurden nicht benötigt. Alles sollte so weiterlaufen wie bisher, nur mit höherer Geschwindigkeit und mit TV. Auch davon habe ich einen Scan im nächsten Posting beigefügt. Eine Kündigung irgendeiner bis dahin vorhandenen "Option" gab es nie. Du meinst also, bei der "Tarifumstellung" ist das WLAN dann unter den Tisch gefallen, oder?

Wie verhalten sich denn Vodafone-Kunden mit Eigengeräten um mit einer WLAN-losen Hitron-Original-Box festzustellen, ob das WLAN eventuell gestört ist? Schließen sie dann dafür einen neuen Vertrag über die WLAN-Option?

Re: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Thu, 06 Sep 2018 15:52:35 GMT

...wie o.a. angekündigt, die aktuell gültige Auftragsbestätigung im Anhang.

Herzliche Grüße +

vielen Dank fürs Kümmern!

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

peter12_ — Thu, 06 Sep 2018 15:59:37 GMT

Hi,

in deinen beiden Anhängen ist die WLAN-Option nicht erwähnt. Diese ist somit kein Vertragsbestandteil und muss separat dazugebucht werden.

Gruß

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

barcelona2001 — Thu, 06 Sep 2018 16:45:13 GMT

Hallo,

u.a. deswegen hatte ich die Anhänge ja gepostet, denn jahrelang - von Anfang an - gab es ja WLAN über das Original-Gerät. Eine "Nicht-Nennung" in der schriftl. Auftragsbestätigung bedeutete also in meinem konkreten Fall Modem mit WLAN.

Schönen Abend +

Gruß zurück

Betreff: Bridge-Modus deaktivieren online nicht möglich?

DreiViertelFlo — Thu, 06 Sep 2018 16:51:56 GMT

Du hast eine vertragsverlangerungen gemacht. Dort bekommt man ein neuen Vertrag zu neuen Konditionen bzw AGB. In diesen Tarifen ist WLAN gebührenpflichtig. Die kostenlose WLAN Option ist somit kein vertragsbestandteil mehr auch wenn das Modem das kann.