Thema "Nicht erhaltene Gutschrift" in Archiv_Kabel

Nicht erhaltene Gutschrift

MNeher — Sat, 29 Sep 2018 07:24:17 GMT

Hallo

mir wurde das Bereitstellungsentgelt nicht wie bei Vertragsabschluß besprochen gutgeschrieben.

Habe Euch schon bei erhalt schriftlichen Auftragsbestätigung telefonisch darauf hingewiesen und es wurde mir nochmals versichert, daß der Berater diese Gutschrift bei der Auftragsannahme festgehalten hat.

Hätte ich gewußt, daß ich so angelogen werde hätte ich von meinen Widerrufsrecht gebrauch gemacht.

Habe auch einen Screenshot von Eurer Seite wo mir bestätigt, daß jenes Entgelt als Gutschrift erfolgt.

Hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung

Betreff: Nicht erhaltene Gutschrift

DreiViertelFlo — Sat, 29 Sep 2018 12:40:53 GMT

Reklamiere die Rechnung dann wird das auch auf der Rechnung kommen. Mit an lügen hat das nichts zutun. Fehler passieren oder bist du fehlerfrei?

Betreff: Nicht erhaltene Gutschrift

MNeher — Sat, 29 Sep 2018 12:53:30 GMT

Doch hat es wohl.

Denn wenn man schon beim erstenmal auf den Fehler hinweist und dann doch nichts geschieht bekomme ich das Gefühl angelogen worden zu sein Punkt.

Re: Nicht erhaltene Gutschrift

Thomas — Mon, 01 Oct 2018 13:24:10 GMT

Hallo MNeher,

wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Nicht erhaltene Gutschrift

MNeher — Mon, 01 Oct 2018 13:44:45 GMT

PN ist raus

Re: Nicht erhaltene Gutschrift

Thomas — Mon, 01 Oct 2018 16:15:07 GMT

Hallo MNeher,

von wann ist denn der Screenshot? Als Du den Vertrag abgeschlossen hast, gab es die Aktion noch nicht. Es ist auch nicht hinterlegt, dass eine Gutschrift erfolgen soll.

Grüße

Thomas