Thema "Re: Homespot Service Deaktivieren" in Archiv_Kabel

Homespot Service Deaktivieren

Nogi19 — Mon, 24 Sep 2018 13:02:08 GMT

Hallo würde gerne den Homespot Service Deaktivieren und den Bridge mode Aktivieren nur Leider habe ich keinen Zugriff auf die Interneteinstellungen im Kundenportal, bzw Fehlt dieser Punkt gänzlich.

Vertrag: Red Internet & Phone 400 Cable

Bitte um Hilfe.

Re: Homespot Service Deaktivieren

Thomas — Tue, 25 Sep 2018 07:48:38 GMT

Hallo Nogi19,

wir prüfen das mal. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Homespot Service Deaktivieren

Nogi19 — Tue, 25 Sep 2018 12:28:03 GMT

Sie haben soeben eine PN bekommen.

Re: Homespot Service Deaktivieren

Thomas — Wed, 26 Sep 2018 07:16:18 GMT

Hallo Nogi19,

bis jetzt ist noch keine PN angekommen.

Grüße

Thomas

Re: Homespot Service Deaktivieren

Nogi19 — Wed, 26 Sep 2018 09:37:23 GMT

Jetzt sollten sie eine haben. Da ist gestern anscheinend was Schief gelaufen beim Absenden

Re: Homespot Service Deaktivieren

Thomas — Wed, 26 Sep 2018 11:53:31 GMT

Hallo Nogi19,

ja die PN ist da. Der Home Spot ist bei Dir gar nicht aktiv. Also haben wir den Bridgemode direkt angeknipst.

Grüße

Thomas

Re: Homespot Service Deaktivieren

Nogi19 — Wed, 26 Sep 2018 12:13:09 GMT

Ok Super danke. Können sie mir jetzt noch sagen warum ich nicht selbst die Möglichkeit im Kundenportal habe ?

Re: Homespot Service Deaktivieren

Tina — Thu, 27 Sep 2018 14:01:49 GMT

Hallo Nogi19,

grundsätzlich ist es jedem Kunden möglich, die Einstellung selbst vorzunehmen. Warum es jetzt bei Dir nicht funktioniert hat, kann ich leider nicht nachvollziehen. Teste es bei Gelegenheit bitte noch einmal.

Beste Grüße

Tina