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Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

Nikolaus22 — Wed, 19 Sep 2018 17:13:47 GMT

Hallo,

ich habe schon das Kontaktformualr benutzt. Das hat man ja leider keinen Nachweis, dass man etwas geschickt hat. Nicht mal eine Bestätigungsmail habe ich bekommen. Ich habe das Problem, dass ich am Samstag einen Vertrag am Telefon abgeschlossen habe. Aber es stimmt ein Punkt nicht.

Hier mein Text vom Kontaktformular:

"Hallo, am Samstag habe ich am Telefon einen Vertrag über Festnetzanschluss über Kabel abgeschlossen mit 500MB Leitung abgeschlossen. Heute habe ich die Auftragsbestätigung erhalten. Die Vertragsnummer ist: XXXXXXXXX. Es passt etwas nicht. Für die Homebox wurde etwas anderes Vereinbart. Anstatt für EUR 4,99 wurde mir mündlich zugesagt, das ich diese für volle 24 Monate zu einem Preis von monatlich EUR 0,99 erhalte. Das Gespräch wurde für beide Parteien im Anschluss als Nachweis aufgezeichnet und ich möchte sie bitten, das dies im Vertrag noch angepasst wird.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXX"

Am Telefon hatte ich auch schon jemand. Der Hat gesagt, das er keinen Zugriff auf das hat was beim Vertargsabschluss aufgezeichnet wird und er kann mir auch nicht sagen wer das abhören kann weil er sich nicht auskennt. Aber an irgendwenn anders wollte er mich auch nicht verbinden. Ich soll schriftlich Kontakt aufnehmen über das Internetportal.

Also, gibt es eine andere Alternative der Kontaktaufnahme oder sollte ich einen Brief schreiben damit mein Anliegen geklärt werden kann. Aber da gibt es doch sicher auch andere Möglichkeiten, oder?

Betreff: Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

DreiViertelFlo — Wed, 19 Sep 2018 17:17:45 GMT

Falsch über das kontaktformular bekommt man eine Bestätigung das die Nachricht eingegangen ist.

Fakt ist die Aufzeichnung dient nur zu schulungszwecken. Wiederrufen oder den Vertrag so akzeptieren..

Betreff: Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

Nikolaus22 — Wed, 19 Sep 2018 17:23:48 GMT

Stimmt. Die Bestätigung ist gekommen.

Ich möchte nicht wiederufen. Der Techniker war gestern schon da und es ist alles schon instaliert. Nur die Rufnummmer wird später noch auf meine alte umgestellt.... Was würde den dann mit den Instalationen passieren?

Betreff: Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

Nikolaus22 — Wed, 19 Sep 2018 17:41:22 GMT

Ich bin neu hier. Das war mein erster Beitrag. Gibt es hier auch jemand von Vodafone der zu so etwas noch etwas sagen kann? Ich bin wirklich sehr glücklich wie alles bisher gelaufen ist. Am Samstag abgeschlossen. Am Dienstag war schon der Techniker hier und das hat auch alles geklappt. Internet läuft sogar schon.

Aber es ärgert mich jetzt total das ich eine falsche Auftragsbestätigung bekommen habe und 96 Euro mehr bezalen soll.

Betreff: Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

Gelöschter User — Wed, 19 Sep 2018 18:11:28 GMT

@Nikolaus22 schrieb:
Aber es ärgert mich jetzt total das ich eine falsche Auftragsbestätigung bekommen habe und 96 Euro mehr bezalen soll.

Na ja, dafür gibt es ja das Widerrufsrecht. Möglich, dass dies nun auch verwirkt ist .

Betreff: Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

Nikolaus22 — Wed, 19 Sep 2018 18:25:52 GMT

Nein. Ist noch genug Zeit. Ich hoffe auf eine Lösung ohne Widerruf.

Betreff: Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

Gelöschter User — Wed, 19 Sep 2018 20:22:26 GMT

Nun, ich kenne die Details der Verträge nicht, aber möglicherweise liegt ein Fall nach 356 Abs 4 BGB vor. Dann sind es halt keine 14 Tage Frist.

Re: Zugeschickte Vertragsdaten nicht korrekt bei Festnetzanschluss über Kabel

Thomas — Mon, 24 Sep 2018 07:11:44 GMT

Hallo Nikolaus22,

der Preis von 0,99 Euro für die Homebox ist mir völlig neu. Ich kenne nur 4,99 Euro. Das wird auch nur so angeboten. Soll heißen, wir können an dem Tarif leider auch nichts ändern.

Grüße

Thomas