Thema "Betreff: Keine Gratismonate bei HD Premium Plus" in Archiv_Kabel

Keine Gratismonate bei HD Premium Plus

DoubleL95 — Tue, 18 Sep 2018 17:08:24 GMT

Hallo,

ich hatte im August HD Premium Plus gebucht, hatte auch nachfragt, ob es dann auch 2 Gratismonate gibt diese Frage wurde bejaht. (Das Ganze wurde am Telefon bestellt und aufgezeichnet).

Das Problem ist jetzt, dass mir auf der letzten Rechnung der volle Preis dafür berechnet wurde, obwohl es anders besprochen war.

Ich bitte um Hilfe!

Betreff: Keine Gratismonate bei HD Premium Plus

andreasabaad — Tue, 18 Sep 2018 20:28:38 GMT

Bindend ist deine Vertragsbestätigung! Wenn da nix von Freimonate drinsteht, gibt es auch keine!

Betreff: Keine Gratismonate bei HD Premium Plus

DoubleL95 — Wed, 19 Sep 2018 09:18:41 GMT

Wozu habe ich dann explizit bei der Bestellung nachgefragt!?

Betreff: Keine Gratismonate bei HD Premium Plus

andreasabaad — Wed, 19 Sep 2018 09:46:27 GMT

@DoubleL95@ schrieb:

Wozu habe ich dann explizit bei der Bestellung nachgefragt!?

Mündliche Nebenabreden gelten erst, wenn sie auch schriftlich bestätigt werden!

Re: Keine Gratismonate bei HD Premium Plus

Stephan — Thu, 20 Sep 2018 14:20:12 GMT

Hi DoubleL95,

normalerweise gibt es die zwei Gratismonate nur bei Neuverträgen, also wenn Premium Plus gleich von Anfang an mit zum Hauptprodukt dazu bestellt wurde.

Wie ich sehe, hast Du Dich heute aber nochmal an den Kundenservice gewandt und eine Gutschrift für Premium Plus erhalten.

Gruß

Stephan