Thema "Betreff: Hinweis 322" in Archiv_Kabel

Hinweis 322

TauAlphaC — Thu, 13 Sep 2018 08:04:39 GMT

Hallo,

durch Eigenverschulden wurde meine Smartcard gesperrt und ich bekam den Hinweiß 322 auf meinen Tv.

Also schnell die Rechnung bezahlt und 1 Tag später lief mein Internet wieder (wirklich fix) .

Aber seit ca. einer Woche bekomme ich noch immer den Hinweis 322 auf meinen TV, alle gebuchten HD Sender sind weiterhin gesperrt, die frei zu empfangenen Sender laufen aber.

Im Kundencenter ist seit meiner Überweisung kein offener Saldo.

Was ich schon versucht habe und nicht geholfen hat :

Receiver vom Strom trennen

Smartcard im laufenden Betrieb ziehen und wieder einstecken

Über das Kundencenter mir selbst ein Freischaltsignal senden (Receiver stand dabei 1 Tag auf verschlüsselten Sender)

Hat leider nichts geholfen 🙂

Gibt es noch etwas das ich tun kann um die Smartcard wieder freizuschalten, oder ist es normal das es etwas länger dauert beim TV ?

Vielen Dank schon mal

Re: Hinweis 322

Tina — Thu, 13 Sep 2018 12:11:37 GMT

Hallo TauAlphaC,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist. Ich schaue gerne nach, ob es noch irgendwo klemmt.

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Hinweis 322

TauAlphaC — Thu, 13 Sep 2018 12:47:16 GMT

Hallo Tina,

danke für die schnelle Antwort.

Die Persönliche Nachricht mit meinen Daten habe ich gesendet.

Vielen Dank!

Betreff: Hinweis 322

Lars — Mon, 17 Sep 2018 08:24:49 GMT

Hallo TauAlphaC,

da Tina nicht da ist, übernehme ich mal.

Ich gebe es weiter und morgen im Laufe des Tages sollte die Karte wieder freigeschaltet sein. Teste es bitte aus und gib mir morgen Abend ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Hinweis 322

TauAlphaC — Mon, 17 Sep 2018 20:25:05 GMT

Hallo Lars,

es läuft wieder super alles.

Vielen Dank für die Hilfe

und viele Grüße

TauAlphaC

Betreff: Hinweis 322

Lars — Tue, 18 Sep 2018 13:57:58 GMT

Hallo TauAlphaC,

super, dass es wieder läuft. Dann mache ich hier mal zu. Sollte mal wieder etwas sein, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße

Lars