Thema "Betreff: GigaTVBox" in Archiv_Kabel

GigaTVBox

Sandy8 — Tue, 11 Sep 2018 16:51:16 GMT

Hallo ich habe heute meinen Wlan Router als auch meine Giga TvBox erhalten. Meine Internetverbindung funktioniert, jedoch kann sich meine Giga TvBox nicht mit dem Netzwerk verbinden. Ich habe einiges probiert mit der Pair Tase und der Standby Taste jedoch erfolglos.
Liegt es an Vodafone oder wo liegt der Fehler?
Bitte um schnellstmögliche Behebung des Problems.

Danke.

Edit: Thread in passenden Bereich verschoben.

Betreff: GigaTVBox

InterGeek — Tue, 11 Sep 2018 20:44:05 GMT

Ohne genaue Informationen würde ich vermuten das dein TV Vertrag noch nicht aktiv ist. Was steht bei dir in der Auftragsbestätigung als Startdatum für den Vertrag? Normal ist es so das dein GigaTV aktiviert wird wenn dein Internettarif aktiv ist. Das ganze scheint im System aber bis zu 48 Stunden dauern zu können bis alles durchlaufen ist.

Im Zweifel rufe mal die Hotline an, dort kannst du deinen GigaTV Vertrag sofort aktivieren lassen, wobei auch das einige Stunden dauert. Sofern noch ein Techniker kommt wird dieser das dann aktivieren mit Abschluss der Installation.

Re: GigaTVBox

Jens — Thu, 13 Sep 2018 14:37:13 GMT

Hallo Sandy,

hattest Du denn einen Wunschtermin zu Deinem Vertrag angegeben?

Gruß

Jens