Thema "Re: Fragen zu TV-/Kabel-Internet-Rechnung" in Archiv_Kabel

Fragen zu TV-/Kabel-Internet-Rechnung

KrisEnemy — Mon, 10 Sep 2018 08:31:27 GMT

Hallo,

Fragen zu TV und Kabel-Internet:

Ich habe für September gleich drei Rechnungen erhalten. 2x Gutschrift und 1x Belastung. Was wird da letztendlich abgebucht?

Ich bin dem Rat des Mitarbeiters am telefonischen Kundenservice gefolgt und bin auf GigaTV gewechselt, weil es günstiger werden sollte - die Rechnung ist höher als sonst...

Re: Fragen zu TV-/Kabel-Internet-Rechnung

Nancy — Tue, 11 Sep 2018 08:53:14 GMT

Hallo KrisEnemy,

damit ich mir Deine Rechnung ansehen kann, benötige ich Deine Kundendaten (Kundennummer, Name und Anschrift) per Privatnachricht. Schreib mir danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Fragen zu TV-/Kabel-Internet-Rechnung

Nancy — Wed, 12 Sep 2018 11:21:17 GMT

Hallo KrisEnemy,

danke für Deine PN.

Ich habe mir Dein Kundenkonto angesehen und derzeit wird noch nichts abgebucht, da Du aktuell noch ein Guthaben hast. Deine Kontoübersicht findest Du auch in Deinem Kundenportal.

Hast Du dazu noch weitere Fragen?

Viele Grüße

Nancy

Re: Fragen zu TV-/Kabel-Internet-Rechnung

KrisEnemy — Wed, 12 Sep 2018 11:39:43 GMT

Hi Nancy,

vielen Dank für die Antwort.

Ich frage mich nur, warum die Rechnung über 60€ ist.

Müsste eigentlich TV-Connect 10€, GigaTV (19,99€?) und 6,99€ PremiumPlus-Paket sein oder?

LG aus München!

Re: Fragen zu TV-/Kabel-Internet-Rechnung

Tina — Thu, 13 Sep 2018 12:53:48 GMT

Hallo KrisEnemy,

ich erkläre Dir gerne, warum die Rechnung anders ausgefallen ist, als von Dir erwartet. Dein Vertrag begann bereits im August. Da die erste Rechnung allerdings erst in diesem Monat kam, ist der zu berechnende Zeitraum etwas länger. Wir haben demnach in einer Rechnung die Monate August und September.

Beste Grüße

Tina