Thema "Re: Mailkontakt für Geschwindigkeitsupgrade" in Archiv_Kabel

Mailkontakt für Geschwindigkeitsupgrade

qvc — Wed, 12 Sep 2018 10:39:18 GMT

Hallo,

ich suche eine Mailadresse für Vertragsänderung (Geschwindigkeitsupgrade)

Telefonisch ist für mich nicht akzeptabel.

Bedrucktes Papier dagegen schon.

Würde mcih freuen , wenn mir jemand helfen kann,

habe nur einen sehr guten Altvertrag, den ich beibehalten möchte.

Die Kündigungsschiene möchte ich nicht fahren

Betreff: Mailkontakt für Geschwindigkeitsupgrade

Gelöschter User — Wed, 12 Sep 2018 11:19:15 GMT

Und wenn du den Kundenservice (0800/2787000) anrufst und dir ein Angebot per Post zuschicken lässt?

Betreff: Mailkontakt für Geschwindigkeitsupgrade

qvc — Wed, 12 Sep 2018 12:01:47 GMT

Danke,

Ich habe telefonisch nur denbar schlechte Erfahrungen gesammelt (nicht nur bei VF).

Da ich einen speziellen Vertrag habe, ist schriftlich auf jeden Fall sicherer.

Habe aber nach vielen Fehlermeldungen (allein heute) auf der Heimseite von VF jetzt das entsprechende Formular gefunden.

Natürlich auch nicht fehlerfrei, die aktivierte Kopie an meine Mailadresse funktioniert auch gerade mal nicht.

Ob ich dann überhaupt eine Antwort bekomme, laß mich mal überraschen.

Sonst folgt definitiv eine Kündigung per Einschreiben.

Gibt ja Alternativen.

Re: Mailkontakt für Geschwindigkeitsupgrade

Lars — Wed, 12 Sep 2018 14:45:14 GMT

Hallo qvc,

eine Mailadresse haben wir in dem Sinne nicht mehr. Der Kontakt wird interaktiv über unsere Online-Assistentin hergestellt. Sie leitet Dich dann zu den gewünschten Antworten und Ansprechpartnern.

Sollte ein Mailkontakt nötig sein, wird Dir dieser dann auch angezeigt und die Anfrage wird an die richtigen Kollegen weitergeleitet. Wie ich lese, bist Du ja jetzt zum gewünschten Ziel gekommen. Daher schließe ich diesen Beitrag auch ab.

Viele Grüße

Lars