Thema "Re: Rechnung" in Archiv_Kabel

Rechnung

kessy4301 — Sun, 26 Aug 2018 06:44:21 GMT

In meiner neuen Rechnung taucht zum 1.Mal ein Artikel auf:

"Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr:

Mobile & Euro-Flat 26.07.18-31.08.18 1,93€

" " " 01.08.18-31.06.18 9.99€"

Was bedeutet das? Ich habe nichts neues abgeschlossen.

Kann mir einer Auskunft geben?

Betreff: Rechnung

DreiViertelFlo — Sun, 26 Aug 2018 08:16:53 GMT

Wahrscheinlich ist die Gigakombi weg gefallen

Betreff: Rechnung

kessy4301 — Sun, 26 Aug 2018 09:04:37 GMT

Giga Kombi besteht weiterhin.

Re: Rechnung

Nancy — Tue, 28 Aug 2018 11:16:59 GMT

Hallo kessy4301,

Deine Rechung für August habe ich mir angesehen. Die Mobile & Euro-Flat wird Dir anteilig für Juli und für August berechnet. Wenn Du Dir dann die anderen Positionen anschaust, findest Du die beiden Beträge als GigaKombi Gutschrift.

Hast Du dazu noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung

kessy4301 — Thu, 30 Aug 2018 07:13:19 GMT

Ich hab garnicht gewusst, dass ich eine mobile Flat habe.

Re: Rechnung

Stephan — Fri, 31 Aug 2018 16:44:44 GMT

Hi kessy4301,

diese Flat ist ein Teil der Gigakombi, weil Du auch einen Mobilfunkvertrag bei uns hast.

Gruß

Stephan

Re: Rechnung

kessy4301 — Fri, 31 Aug 2018 20:22:27 GMT

Warum wurden mir dann Gespräche in das Mobilnetz in Rechnung gestellt?

Re: Rechnung

Nancy — Mon, 03 Sep 2018 08:21:20 GMT

Hallo kessy4301,

die Mobile & Euro-Flat wurde Dir zusammen mit der GigaKombi Gutschrift Mobile-Flat am 26.07.2018 gebucht. Dazu hast Du auch eine Bestätigung bekommen. Die Rechnung für Juli 2018 ist am 24.07.2018 erstellt worden, deshalb taucht es dort noch nicht mit auf. Auf dem dazugehörigen Einzelverbindungsnachweis findest Du die berechneten Gespräche aufgelistet. Dort kannst Du auch nachvollziehen, dass die Gespräche ins Mobilfunknetz vor dem 26.07.2018 geführt worden sind und die Berechnung daher so korrekt ist.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung

kessy4301 — Mon, 03 Sep 2018 16:10:21 GMT

Danke für diese Nachricht!

Re: Rechnung

Stephan — Fri, 07 Sep 2018 09:34:06 GMT

Hi kessy4301,

bitteschön.

Hast Du sonst noch Fragen dazu?

Gruß

Stephan

Re: Rechnung

kessy4301 — Fri, 07 Sep 2018 15:20:55 GMT

Nein, Thema erledigt.

Re: Rechnung

Stephan — Mon, 10 Sep 2018 13:29:51 GMT

Alles klar, dann kommt hier ein Schloss dran.

Gruß

Stephan