Thema "Re: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen" in Archiv_Kabel

Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

olfwyn — Thu, 06 Sep 2018 16:49:49 GMT

Hallo !

Ich habe im Rahmen der Giga-Kombi den Mobilfunktarif Red M online zu meinen Festnetzvertrag hinzugebucht und heute die SIM erhalten.

Nun habe ich folgende Fragen:

Muss ich jetzt im Kabelvertrag die Mobile & Euro-Flat Option extra buchen ? Und wie wird das dann verrechnet ?

Ich dachte diese Option wird dann automatisch gebucht für 0,00 EUR.

Ausserdem sehe ich in der Mein Vodafone-App als Preis 44,99 -0,99, -4,50 und -10,50 macht 29 EUR.

Abgeschlossen habe ich aber für 19,99 (wurde mir auch per Mail bestätigt) da fehlt der Gigakombi-Vorteil.

Scheinbar sind die beiden Verträge nicht richtig gekoppelt ?!

Und WiFi-Calling und VoLTE gehen auch noch nicht.

Bitte um Klärungen.

Danke Olaf

Betreff: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

DreiViertelFlo — Thu, 06 Sep 2018 16:53:03 GMT

Wifi und volte musst du im Handy erst aktivieren.

Betreff: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

olfwyn — Thu, 06 Sep 2018 16:55:12 GMT

Hallo !

Das habe ich natürlich schon getan, aber wie geschrieben beides geht nicht !

Olaf

Betreff: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

DreiViertelFlo — Thu, 06 Sep 2018 17:03:53 GMT

Beim Telefonieren schaltet er in 3g Netz?

Betreff: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

olfwyn — Thu, 06 Sep 2018 17:06:27 GMT

genau geht ins 3G

Bzw. Ich kann die VoLTE Option nicht aktivieren - Mit einer SIM eines anderen Netzes geht es aber.

Betreff: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

Dieter1950 — Thu, 06 Sep 2018 17:26:59 GMT

Hast du schon einmal nachgeschaut ob der Netzbetreiber auch richtig eingestellt ist.

Da muß dann Vodafone.de stehen unter mobile Netzwerke. Kann schon mal vorkommen

das da etwas anderes steht.

Betreff: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

olfwyn — Thu, 06 Sep 2018 17:28:50 GMT

Ist richtig.

Und Daten laufen ja auch über LTE

Betreff: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

olfwyn — Fri, 07 Sep 2018 07:45:44 GMT

Hallo !

So der Teil der Frage bzgl. Kopplung zwischen Festnetz- und Mobilvertrag ist gelöst.

(Hotline von VF Kabel D)

Bleibt noch der Teil, das weder VoLTE noch WiFi Calling funktioniert.

Gruß Olaf

Re: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

Dave — Fri, 07 Sep 2018 14:05:52 GMT

Hey Olaf,

bitte schicke mir mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN. Ich schau mir gern mal an ob für VoLTE und WiFi-Calling alles korrekt eingerichtet ist.

Viele Grüße

Dave

Re: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

olfwyn — Fri, 07 Sep 2018 12:58:40 GMT

Danke.

Aber irgentwie fehlt mir der PN - Button 😉

Re: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

Dave — Fri, 07 Sep 2018 14:03:04 GMT

Hallo Olaf,

ups..da habe ich die Verklinkung vergessen.

Über meine Profilseite wäre es auch gegangen aber über den Link gehts immer etwas leichter finde ich.

Ich hab das jetzt im Beitrag zuvor korrigiert.

Viele Grüße

Dave

Re: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

olfwyn — Fri, 07 Sep 2018 14:11:55 GMT

Hallo Dave,

die Möglichkeit einer PN (auch über Deine Profilseite) wird mir immer noch nicht angeboten.

Aber ich hatte auch diese neue SMS-Hilfe der Hotline (Tobi ?) versucht. Danach waren die Optionen bei mir nicht aktiviert. Nun geht es aber, sodass das Thema als gelöst geschlossen werden kann.

Danke noch mal

Olaf

Re: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

Dave — Fri, 07 Sep 2018 15:21:27 GMT

Hallo Olaf,

das mit der PN ist seltsam. Kannst Du bitte nochmals testen ob Du HIER klicken kannst und dann in das PN-Bearbeitungsfenster kommst? Wäre echt toll wenn Du mir dazu eine kurze Rückmeldung zukommen lassen kannst.

Solange lasse ich den Thread mal noch offen

Auf jeden Fall super, dass Dein Anliegen durch TOBi gelöst werden konnte

Beste Grüße

Dave

Re: Giga-Kombi Mobilfunkvertrag zum Festnetz hinzugebucht - und nun Fragen

Dave — Fri, 07 Sep 2018 15:28:30 GMT

Hallo Olaf,

jetzt kam Deine PN an. Vielen Dank, dass Du Dir dafür nochmals Zeit genommen hast

Dann mache ich hier nun zu und wünsche Dir ein schönes Wochenende

Viele Grüße

Dave