Thema "Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone" in Archiv_Kabel

Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Sun, 29 Apr 2018 10:56:46 GMT

Wir haben ein ähnliches Problem und es findet sich keine Lösung.
Wir haben das Bundesliga Starter Paket (nicht in HD) dazugebucht und es funktionierte alles prima.
Irgendwann haben wir unseren TELEFONANSCHLUSS UND DEN INTERNETANSCHLUSS gekündigt, woraufhin plötzlich auch unser Sky Starterpaket gekündigt wurde. 😳 Man erklärte uns das das im „Kleingedruckten“ stand. Okay.
Nach einem klärenden Gespräch wurde die Kündigung unsererseits aufgehoben und unser Vertrag wurde geändert. Das Sky Starterpaket (nicht in HD) sollte wieder abonniert werden. Wir warten jetzt seit 14 Tagen darauf das dies nun auch wieder funktioniert - aber es wird immer Fehler 5015 angezeigt. Bei Vodafone sagen uns ca. 10 verschiedene Mitarbeiter 10 verschiedene Ursachen. 😩🤨 Auf Nachfrage bei Sky wurde uns gesagt, das dies nicht aktiviert sei, obwohl Vodafone sagt das es das wäre.
Mein Mann dreht bald durch und verzweifelt. Es ist ziemlich frustrierend, was die Vodafone Hotline angeht. Kann sich bitte jemand unserer Sache annehmen???

Danke und liebe Grüße...

@Edit: @Mommy___78 aus anderen Beitrag abgetrennt und eigenen Thread eröffnet.

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV

Mommy___78 — Sat, 28 Apr 2018 13:01:37 GMT

Achso, wir haben auch diese Giga TV Box...

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV

Tina — Sun, 29 Apr 2018 11:03:34 GMT

Hallo Mommy___78,

willkommen in unser Community. Schön, dass Du Dich an uns wendest.

Ich schaue mir das gerne an. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Viele Grüße
Tina

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Sun, 29 Apr 2018 13:47:45 GMT

Hallo Tina, Danke für deine schnelle Reaktion...

Unsere Daten sind raus.

Liebe Grüße

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Tina — Mon, 30 Apr 2018 12:36:05 GMT

Hallo Mommy__78,

die erneute Freischaltung des Abos wurde heute an Sky übermittelt. Bis Sky die Sender wieder aktiviert, dauert es einige Tage. Bitte hab noch etwas Geduld. Melde Dich einfach Ende dieser Woche einfach noch einmal hier und gib mir Bescheid.

Viele Grüße

Tina

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Tue, 07 Aug 2018 09:25:58 GMT

Hallo. Mittlerweile ist der 07.08.2018 und es Funktion IMMER noch nicht !!!!

Wann können wir denn mit einer Lösung rechnen. Denn immerhin zahlen wir dummerweise dafür !!!!

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Tina — Tue, 07 Aug 2018 14:21:02 GMT

Hallo Mommy__78,

dass es bisher nicht geklappt hat, tut mir leid. Schade, dass Du Dich erst jetzt wieder gemeldet hast. Wir klopfen nun mal direkt bei Sky an und kümmern uns darum.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

DreiViertelFlo — Tue, 07 Aug 2018 16:48:09 GMT

Ihr zahlt nicht für sky das ist kostenlos 🙂

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Wed, 08 Aug 2018 20:36:10 GMT

Es ist wirklich lächerlich. Ihr macht es einem nicht leicht hier höflich zu bleiben. Es funktioniert immer noch nicht. Was zum Teifel ist soooo schwer daran ? Wir werden uns nun doch an die Verbraucherzentrale wenden. Es ist nicht mehr witzig und es reicht uns wirklich. Außerdem werden wir den Ladtschrifteinzig entziehen !!!!!

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Thomas — Fri, 10 Aug 2018 12:23:01 GMT

Hallo Mommy___78,

schwer daran ist gar nichts. Wir übermitteln die Daten und Sky muss es buchen. Wir sind lediglich der Übermittler mehr nicht. Wir haben die Daten am 07.08. erneut über eine Eskalation übergeben. Der Ball liegt jetzt bei Sky.

Grüße

Thomas

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Fri, 10 Aug 2018 13:48:48 GMT

Hallo.
Tut mir leid, aber das sehe ich nicht so. Der Ball liegt nicht bei Sky, der Ball liegt bei euch, denn schließlich haben wir den Vertrag mit euch und nicht mit Sky. Mittlerweile ist dies dann ja auch schon wieder 3 Tage her und es funktioniert immer noch nicht.

???

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Thomas — Fri, 10 Aug 2018 14:52:55 GMT

Hallo Mommy___78,

wir haben im Rahmen der Kooperation mit Sky das Angebot. Die Anlage des Produktes und Vertrages erfolgt aber dort und nicht bei uns. Wir übermitteln lediglich den Wunsch nach dem Produkt nicht mehr und nicht weniger.

Wie bereits geschrieben, haben wir das auf direktem Wege erneut durchgeführt. Trotzdem kann es ein paar Tage dauern, bis die tatsächliche Freischaltung erfolgt.

Grüße

Thomas

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Mon, 13 Aug 2018 18:33:56 GMT

Nur zur kurzen Info.... ES FUNKTIONIERT IMMER NOCH NICHT !!!!

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Thomas — Tue, 14 Aug 2018 09:46:04 GMT

Hallo Mommy___78,

wir haben leider auch noch keine Rückmeldung von Sky bekommen.

Grüße

Thomas

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Mon, 20 Aug 2018 18:42:30 GMT

I M M E R N O C H N I C H T !!!!!!
Es ist eine absolute Unverschämtheit...

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Thomas — Tue, 21 Aug 2018 13:11:06 GMT

Hallo Mommy___78,

laut Rückmeldung wurden die Daten erneut übermittelt und Sky sollte den Vertrag angelegt haben. Hast Du dort mal nach dem aktuellen Stand gefragt. Wir haben darauf leider keinen Zugriff.

Grüße

Thomas

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Tue, 21 Aug 2018 18:40:57 GMT

Ist das ein Scherz ? Ich frage definitiv nicht bei Sky nach. Ich habe keinen Vertrag mit denen... Außerdem opfere ich nicht noch mehr Zeit und Nerven !!!! Wir wollen das das funktioniert was ihr anbietet !!!! Das ist ja eigentlich nicht zu viel verlangt !!!!

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Thomas — Wed, 22 Aug 2018 13:15:36 GMT

Hallo Mommy___78,

die Diskussion hatten wir doch schon. Wir bieten es an. Du bekommst dann trotzdem eine Kundennummer und Vertragsunterlagen von Sky. Wenn Du dort nicht nachfragen möchtest, ist das okay. Wir haben nur die Information, dass die Daten da sind und der Vertrag angelegt wird. Mehr bekommen wir dazu auch nicht.

Grüße

Thomas

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Mommy___78 — Sun, 02 Sep 2018 10:51:40 GMT

Hey.... ...welch ein Wunder !!! ES FUNKTIONIERT IMMER NOCH NICHT !!!! 😡

Betreff: Sky Freischaltung GigaTV nach Wiederanschluss Internet & Phone

Tina — Fri, 07 Sep 2018 06:42:49 GMT

Hallo Mommy_78,

Du hast eine PN von mir.

Beste Grüße

Tina