Thema "Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter" in Archiv_Kabel

Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Sun, 02 Sep 2018 19:33:32 GMT

Hallo liebe Community.

Vielleicht weiß jemand Rat oder jemand von Vodafone erhebt sich endlich mal von seinem Sitz.

Wir sind vor einigen Monaten umgezogen und haben hierbei einen neuen Router erhalten. Eine Fritzbox 6490 cable.

Internet haben wir eine 100 MBit Leitung.

Jetzt zum Problem:

Abends ist das Internet eigentlich nicht nutzbar. Sprich: PlayStation spielen ist aufgrund eines Pings von über 300 nicht machbar. Ebenfalls Film streamen oder oder oder. pingplotter Test zeigt die selben miserablen Ergebnisse. Die Geräte hängen über LAN an der Box außer der Tv der über wlan.

Jemand eine Lösung ? Die Hotline ist dazu Unfähigkeit ... Antwort hier ist die das es an unseren Geräten liegt wenn das Internet nicht schnell genug ist etc. pp.

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Sun, 02 Sep 2018 19:59:09 GMT

Aber Vertragsbestandteil ist ja wohl dass ich mein Internet nutzen kann ?

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Sun, 02 Sep 2018 20:06:13 GMT

Das heißt wenn ein Film nicht geguckt werden kann aufgrund zu langsamer Datenpakete dann muss ich kündigen? Denn ich habe Internet ja nicht um Sachen zu Downloaden sondern zu. Streamen mit Skype etc. pp. Gut die Kündigung ist bereits geschrieben. Dann haben wir unsere Lösung hiermit und wechseln.

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Sun, 02 Sep 2018 20:06:56 GMT

Meine natürlich sky und Netflix nicht skype

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

DreiViertelFlo — Sun, 02 Sep 2018 20:16:32 GMT

Du kannst natürlich die Störung melden. Aber vertragsbestandteil ist es wie gesagt nicht. Kann natürlich sein das es eine Störung bei dir gibt due behoben werden kann.

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

reneromann — Mon, 03 Sep 2018 05:56:28 GMT

Poste bitte mal die Signalwerte des Routers.

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Mon, 03 Sep 2018 05:57:32 GMT

Sorry ich stehe grade total auf dem Schlauch. Was genau brauchst du?

Edit: @Sesoydulce und @reneromann > Posts an Ursprungsthread gehängt, Doppelpost wird entfernt.

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

reneromann — Mon, 03 Sep 2018 09:03:34 GMT

Gehe bitte auf http://fritz.box, dort wählst du dann links den Punkt "Internet" und im aufklappenden Menü den Punkt "Kabel-Informationen" aus. Auf der geladenen Seite dann oben mittig den Registerreiter "Kanäle" auswählen.

Du solltest dort wahrscheinlich 20 Kanäle in Empfangs- und 4 Kanäle in Senderichtung sehen (können auch weniger sein).

Mach davon bitte einen Screenshot und stelle den hier rein.

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Mon, 03 Sep 2018 17:35:51 GMT

Anbei

Edit: Bitte Betreff nicht innerhalb eines Threads ändern!

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

reneromann — Mon, 03 Sep 2018 19:04:24 GMT

Da fehlen noch einige Kanäle... 😉

Aber bereits die beiden Kanäle 15 und 16 kommen mit Störungen an - hier muss wahrscheinlich ein Techniker kommen und die Anlage neu einpegeln. Weil die Signalpegel schon ziemlich schwach bzw. sogar aus der Norm raus sind (45 dBµV bei QAM64 sind definitiv zu wenig, 53dB bei QAM256 ist nicht viel besser).

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Mon, 03 Sep 2018 19:17:32 GMT

Mehr wird mir leider nicht angezeigt. Lustig ist wir haben heute die Störung bei Vodafone gemeldet laut denen gibt es kein Problem. Da platzt mir echt der Kragen. Und hier möchte ja anscheinend niemand von Vodafone Stellung dazu nehmen.

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

MasterScorpion — Mon, 03 Sep 2018 19:20:39 GMT

Es gibt hier keine 24/7 Moderation.

Es ist ein Kunden helfen Kunden Forum.

Es kann sein das der Störer kurzzeitig wieder weg war.

Bei welcher Nr. hattest du angrufen ?

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Mon, 03 Sep 2018 19:42:30 GMT

Ja schon klar sorry. Bin da einfach nur genervt schon weil wir vorher Probleme hatten endlich mal ne neue fritzbox zu bekommen und jetzt das.
Ob die Störung kurzfristig weg war kann ich natürlich nicht beurteilen, es hieß sie testen zwischen 8-11 die Sms kam um 9. Wir haben seit 6 Uhr konstant das selbe Problem. Sky Ticket läuft nicht Amazon Prime das selbe. PlayStation spielen können wir vergessen da der Ping konstant über 340 schießt und man aus dem Spiel fliegt.

Bei der Störungshotline 0800 52 66625

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

DreiViertelFlo — Mon, 03 Sep 2018 19:45:21 GMT

Ist der ping um 8uhr morgens inordnung. Bzw nachts so um 1uhr rum?
Kann sein das ihr eine segmentauslastung habt..

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

Sesoydulce — Mon, 03 Sep 2018 19:49:56 GMT

Nein leider nicht. Wir haben dauerhaft das selbe Problem. Es wird minimal besser um solche zeiten

Betreff: Hoher Ping unzumutbares Inter

reneromann — Mon, 03 Sep 2018 19:53:28 GMT

@MasterScorpion
Das ist kein kurzzeitiger Störer, sondern die Pegel im Downstream sind so niedrig, dass das Signal nicht mehr sauber empfangen wird. Hier muss der Verstärker neu eingepegelt werden (rund 10 dB mehr Verstärkung) - dann kann man schauen, ob weitere Pronleme vorliegen.

@Sesoydulce
Die weiteren Kanäle kommen beim Schieben nach links über die Tabelle.

Re: Hoher Ping unzumutbares Inter

Claudia — Thu, 06 Sep 2018 10:06:41 GMT

Hallo Sesoydulce,

tut mir Leid, dass Du warten musstest. Wurde inzwischen bereits ein Techniker beauftragt? Wenn das nicht der Fall ist, sende mir bitte Deine Daten (Adresse und Kundennummer) und schreib dann noch einmal hier, damit ich mir Deinen Anschluss ansehen kann.

Viele Grüße,

Claudia