Thema "Betreff: Wann ist mein Internetzugang nutzbar?" in Archiv_Kabel

Wann ist mein Internetzugang nutzbar?

Joshua73 — Thu, 06 Sep 2018 08:18:17 GMT

Hallo,

im Kundenportal 'Mein Kabel' wird mein Internet & Phone Vertrag, im Gegensatz zu meinem Fernsehvertrag, nicht mehr angezeigt.

Mein Internet funktioniert bis jetzt nicht.

Es kommt folgende Meldung:

Sie haben Ihren Kabelrouter erfolgreich angeschlossen.

Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können.

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Starten Sie hierzu einfach Ihren Internet- Browser erneut und lassen den Kabelrouter solange eingeschaltet.

Ihr Kabel Deutschland Kundenservice

Ich bin Neukunde und meine Rufnummer wird erst im Oktober portiert.

Muss ich mich einfach gedulden, bis es freigeschaltet wird oder liegt irgendwo ein Fehler vor?

Vodafone Router ist angeschlossen.

Es wäre super, wenn ein Moderator sich, dass mal anschauen könnte.

Gruss

Joshua

Edit: Betreff angepasst.

Betreff: Wann ist mein Internetzugang nutzbar?

seelo2010 — Thu, 06 Sep 2018 08:18:35 GMT

Dann wird dein Modem auch erst im Oktober freigeschaltet. Der Vertrag im Kundencenter ist auch erst ab Oktober bzw. nach der Aktivierung nutzbar.

Solltest Du schon jetzt deine Anschluss nutzen wollen, wende dich am besten an die Hotline unter 0800 27 87 000
Beachte, bei vorzeitiger Aktivierung kann die Portierung nicht mehr garantiert werden.

Betreff: Internetzugang

Joshua73 — Wed, 05 Sep 2018 12:44:07 GMT

Vielen Dank seelo2010

Re: Wann ist mein Internetzugang nutzbar?

Tina — Thu, 06 Sep 2018 08:18:44 GMT

Hallo Joshua,

es freut mich zu sehen, dass Dir die Antwort von @seelo2010 geholfen hat.

Wenn es soweit ist, wünsche ich Dir viel Freude mit Deinem Anschluss. Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina