Thema "Betreff: xxxversuch" in Archiv_Kabel

xxxversuch

Helvete1860 — Fri, 31 Aug 2018 15:47:37 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe hier im Namen meiner Eltern und muss mich zusammen reißen damit ich nicht die Contenance verliere.
Meine Eltern haben sich letzte Woche aufgrund eines Problemes mit ihrem Telefonanschluss an den Kundenservice gewandt. Das Problem konnte soweit auch fürs Erste behoben werden aber dafür haben sie nun eine Giga TV Box und den Vertrag dazu zugeschickt bekommen.
Für diesen Vertrag wurde nie ein Auftrag erteilt und ich bin entsetzt über das Verhalten des Mitarbeiters der ohne Einwilligung oder Zustimmung einfach einen neuen Vertrag bucht und zuschickt.
Meine Eltern haben jetzt das Gerenne und den Stress das ganze zu widerrufen und zu retournieren.
Wie gedenken Sie die Situation zu lösen?

Mit freundlichem Gruß

Edit: Ich gedenke im ersten Schritt mal zu verhindern, daß Sie sich strafbar machen, und habe daher den Betreff entsprechend "neutralisiert".

Betreff: xxxversuch

Der Ritter — Fri, 31 Aug 2018 15:55:57 GMT

@Helvete1860@ schrieb:

Meine Eltern haben jetzt das Gerenne und den Stress das ganze zu widerrufen und zu retournieren.

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht...aber ich war bei dem Telefonat nicht dabei und kann mir daher kein Urteil erlauben zu dem, was gesagt/gehört/verstanden wurde. Auf keiner der beiden Seiten der Telefonleitung.

Allerdings stellt sich mir schon die Frage, wie groß der Streß des Ankreuzens der passenden Stelle auf dem der Sendung beiliegenden Widerrufs-Schrieb und das Abgeben des Pakets bei der Post ist. Und sowas könnten ja auch die lieben Kinder der betroffenen Eltern übernehmen. Dauert nicht viel länger, als die Sache irgendwo ins Internet zu schreiben.

@Helvete1860@ schrieb:

Wie gedenken Sie die Situation zu lösen?

Die Frage verstehe ich nicht. Aber davon losgelöst: Ohne eine entsprechende Vollmacht wird hier niemand für Sie als anscheinend Nicht-Vertragsinhaber(m/w/n) etwas lösen (können).

Betreff: xxxversuch

Helvete1860 — Fri, 31 Aug 2018 16:10:27 GMT

Oho. Das ist ja ein Super Kommentar.
Vielen Dank dafür. Ist es also gängige Praxis bei Vodafone einfach Verträge ohne Einwilligung einzugehen? Gut zu wissen.
Natürlich wird das gekündigt aber es geht hier uns Prinzip.

Betreff: xxxversuch

DreiViertelFlo — Fri, 31 Aug 2018 16:17:02 GMT

Finde es auch nicht als stressig das zurück zu schicken da man ja dafür 14 Tage hat. Warst du beim Gespräch dabei und es würde wirklich nicht das gebucht?.. Wenn nicht ärgerlich natürlich.

Betreff: xxxversuch

Helvete1860 — Fri, 31 Aug 2018 16:46:03 GMT

Ich war bei dem Gespräch dabei da meine Eltern mich geben hatten zu schauen was mit dem Telefon nicht stimmt.
Es ging ja in keinster Weise um irgendwelche TV Geschichten. Daher finde ich es ja eine Frechheit was da passiert ist.

Betreff: xxxversuch

Gelöschter User — Fri, 31 Aug 2018 17:24:03 GMT

@Helvete1860@ schrieb:
Natürlich wird das gekündigt aber es geht hier uns Prinzip.

Bitte @Helvete1860 nicht kündigen sondern wiederufen

Bei einer Kündigung läuft die reguläre Vertragslaufzeit von 24 Monaten weiter und endet nach der Vertragslaufzeit.

Bei einem Wiederuf innerhalb der 14tägigen Frist endet der Vertrag mit sofortiger Wirkung mit Zugang des Wiederufes bei VF.

Fazit: Nicht kündigen sondern wiederufen.

Betreff: xxxversuch

Helvete1860 — Fri, 31 Aug 2018 18:00:24 GMT

Danke für den Hinweis. Hab mich falsch ausgedrückt. 😉

Betreff: xxxversuch

Gelöschter User — Fri, 31 Aug 2018 18:06:37 GMT

Selbstverständlich gerne, kann passieren... 😉

Betreff: xxxversuch

Der Ritter — Sat, 01 Sep 2018 10:52:27 GMT

@Helvete1860@ schrieb:
Oho. Das ist ja ein Super Kommentar.
Vielen Dank dafür. Ist es also gängige Praxis bei Vodafone einfach Verträge ohne Einwilligung einzugehen? Gut zu wissen.

Ist es denn Ihre gängige Praxis, daß Sie anderen Kunden irgendwelche Aussagen unterzuschieben versuchen, die so nie getroffen wurden?

Na, wer weiß, was Sie uns sonst noch so alles zu "erzählen" versuchen...

Haben Sie denn die Vollmacht schon ausfüllen und unterschreiben lassen, @Helvete1860?

Betreff: xxxversuch

Helvete1860 — Sat, 01 Sep 2018 11:08:52 GMT

Ernsthaft? Was schreiben sie da eigentlich?
Was habe ich denn anderen Kunden unterstellt?
Ich finde es nur eine Frechheit das Verträge abgeschlossen werden ohne Einwilligung des Vertragspartners. Völlig unerheblich wie groß der
daraus resultierende Aufwand ist.
Außerdem, was glauben Sie eigentlich wer Sie sind mich der Lüge zu bezichtigen?

Betreff: xxxversuch

Der Ritter — Sat, 01 Sep 2018 11:12:25 GMT

In der Zeit, in der Sie hier andere Kunden sinnbefreit angreifen (weil diese es sich nicht bieten lassen, daß Sie aus der gegebenen Antwort irgendeine Unterstellung ableiten), hätten Sie die Rücksendung bestimmt schon ein halbes Dutzend mal erledigen können. Inklusive Fahrzeiten.

Haben Sie denn die Vollmacht schon ausfüllen und unterschreiben lassen, @Helvete1860?

Betreff: xxxversuch

Helvete1860 — Sat, 01 Sep 2018 11:17:06 GMT

Ich gebe es auf mit Ihnen zu diskutieren. Andere User haben wenigstens sinnvolle Antworten beigetragen.

Betreff: xxxversuch

Der Ritter — Sat, 01 Sep 2018 13:57:10 GMT

@Helvete1860@ schrieb:
Andere User haben wenigstens sinnvolle Antworten beigetragen.

Das freut mich, wenn Sie das so empfinden. Haben Sie denn die Vollmacht schon ausfüllen und unterschreiben lassen, @Helvete1860?

Betreff: xxxversuch

Gelöschter User — Sat, 01 Sep 2018 15:03:35 GMT

@Helvete1860, hallo.

Der @Der Ritter hat da schon Recht, um bei der Bearbeitung möglichst schnell in deinem/eurem Sinne zum Abschluß zu kommen, sollte wahrlich diese Vollmacht ausgefüllt, unterschrieben zugesendet werden da allein aus datenschutzrechtlichen Gründen, ein VF-Mod sonst dein Anliegen nicht bearbeiten darf und wird dich ebenfalls auffordern, diese Vollmacht einzureichen.
Diese Verzögerung kannst du im Vorwege verhindern.

Hoffe, es findet sich eine Lösung.

Betreff: xxxversuch

Gelöschter User — Sat, 01 Sep 2018 15:33:47 GMT

Nur mal wieder zur Erinnerung: VF muss im Zweifelsfall nachweisen, dass ein Vertrag geschlossen wurde. Und wenn der TE sich sicher ist, dass dies nicht der Fall ist, braucht weder ein Widerruf noch sonst was erfolgen. Über das unaufgefordert zugesandte Gerät könnte man eigentlich nach Belieben verfügen, aus Vorsichtsgründen aber so handeln, als hätte man es irrtümlich erhalten. Das heisst, dem Absender eine vernünftige Frist zur Abholung einräumen.

Sollten Forderungen gestellt werden, kann man diese mit der Begründung, es mangle an der Rechtmäßigkeit, zurückweisen.

Aber wie gesagt: So handeln darf man nur, wenn man sich absolut sicher ist, keinen Vertrag eingegangen zu sein.

Betreff: xxxversuch

MasterScorpion — Sat, 01 Sep 2018 15:56:33 GMT

"Aber wie gesagt: So handeln darf man nur, wenn man sich absolut sicher ist, keinen Vertrag eingegangen zu sein. "

Und wenn man Zeit hat sich den Wahnsinn zu geben der kommen wird.

Re: Betrugsversuch

Stephan — Sat, 01 Sep 2018 17:34:28 GMT

Hallo alle zusammen,

bei aller Aufregung möchte ich doch alle bitten, ruhig und sachlich zu bleiben.

@Helvete1860 ich empfehle Euch auch als erste Amtshandlung den Widerruf für GigaTV abzuschicken, damit der Auftrag storniert werden kann.

Wie es zu dem Auftrag gekommen ist, kann von uns geprüft werden. Dazu benötigen wir aber die Vollmacht, die Der Ritter verlinkt hat.

Gruß

Stephan

Betreff: xxxversuch

Gelöschter User — Sat, 01 Sep 2018 18:48:49 GMT

@MasterScorpion schrieb:
Und wenn man Zeit hat sich den Wahnsinn zu geben der kommen wird.

Ach was, das sieht nur so aus. Alles halb so wild, wenn man sachlich und ohne Emotion herangeht.

Und noch etwas zur Erinnerung: Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande. Sind diese nicht vorhanden, gibt es keinen Vertrag und deshalb auch nichts, was man widerrufen könnte.

Betreff: xxxversuch

Gelöschter User — Sat, 01 Sep 2018 19:27:45 GMT

Nur zur Info, es gibt auch einseitige Rechtsgeschäfte mit nur einer Willenserklärung und daraus resultierendem Vertrag... 😉

Betreff: xxxversuch

Gelöschter User — Sun, 02 Sep 2018 14:23:00 GMT

Hallo @Gelöschter User, es gibt einseitige Rechtsgeschäfte - klar. Aber mit daraus resultierendem Vertrag

Da solltest du mal ein Beispiel nennen.

Vergleich hier. https://www.zum.de/Faecher/kurse/boeing/udb/recht/Rechtsgeschaefte-Arten.pdf oder hier https://www.rechtswoerterbuch.de/recht/v/vertrag/. Einschlägige Rechtsnorm: § 145 BGB