Thema "Re: Basic TV Cable" in Archiv_Kabel

Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Sun, 26 Aug 2018 08:36:25 GMT

Guten Tag,

da ich einen Anruf im Call-Center scheue ( 6 Anrufe - 6 verschiedene Aussagen) stelle ich meine Fragen mal hier.

Folgendes liegt an:

Wir haben den Vertrag

Vodafone TV Cable inclusive Vodafone HD Premium Cable,

Basic TV Cable

Zugang zu Video Demand

Vertragsbeginn:28.11.2016

Frühestmögliches Vertragsende:28.11.2018

Letztmöglicher Kündigungseingang bis:04.09.2018

Diesen Vertrag möchten wir nun kündigen.

Was bleiben soll ist Basic TV Cable für mntl. 3,99 Euro.

Was sich mir jetzt nicht erschließt, ist:

Wenn ich obengenannten Vertrag schriftlich fristgerecht kündige (mit der Auflage Basic TV Cable zu behalten), geht das oder muß ich den Basic Vertrag wieder neu abschließen und ein Bereitstellungsentgelt zahlen?

Und wie sieht es mit unserem Internet/Phone Vertrag aus?

Internet & Phone Kabel 32 Upgrade

Durch das damalige Zubuchen von HD Premium Cable ist uns ein monatlicher Rabatt von 5,00 Euro auf die Internet/Phone Rechnung zuteil geworden.

Entfällt das und wie hoch wäre dann die Grundgebühr?

Kann jemand diese Fragen beantworten?

Sage schon mal: Vielen Dank.

Betreff: Basic TV Cable

andreasabaad — Sun, 26 Aug 2018 09:03:16 GMT

Wenn du ein Downgrade auf Basic HD machst, entfällt der Kombi Rabatt von 5€! Zu deiner Rechnung kommt noch dass CI+ Modul von 3€. Somit kommst dann teurer als jetzt!

Betreff: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Sun, 26 Aug 2018 09:17:39 GMT

Vielen Dank für die Antwort.

Aber ist es nicht so, dass die genannten 3 Euro für das Modul nur dann erforderlich sind, wenn man die verschlüsselten HD-Sender schauen möchte?

Unser Bestreben ist:

Keine zusätzlichen und kostenpflichtigen HD Sender mehr,

Wegfall des Receivers

Also nur noch die normalen und freien Sender in HD.

Sonst nix.

Und da ja jeder Handschlag bei Vodafone was kostet, mache ich mir natürlich Gedanken um ein Bereitstellungsgeld, wenn wir zu Basic zurückgehen.

Betreff: Basic TV Cable

DreiViertelFlo — Sun, 26 Aug 2018 09:36:49 GMT

Ein Ci Modul brauchste nicht nehmen.

Betreff: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Sun, 26 Aug 2018 09:39:10 GMT

Danke.

Betreff: Basic TV Cable

reneromann — Sun, 26 Aug 2018 09:51:37 GMT

Nur zur Klarstellung: Für die Privaten in HD (RTL, Sat1) brauchst du sehr wohl ein CI-Modul incl. SmartCard.
Nur die ÖR sind in HD unverschlüsselt (ohne CI-Modul und Karte) empfangbar.

Betreff: Basic TV Cable

andreasabaad — Sun, 26 Aug 2018 09:59:38 GMT

So ist es! Basic HD beinhaltet ja die Privaten HD Sender!

Betreff: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Sun, 26 Aug 2018 10:25:55 GMT

Ich, Frau, bin jetzt völlig verwirrt.

Wider besseren Wissens habe ich eben doch bei der Hotline angerufen und stehe leicht unter Schock.

Hier bekam ich folgende Aussage:

Bei Kündigung der zusätzlichen, kostenpflichtigen HD Sender und Wegfall des Receivers kann ich nur noch ARD und ZDF in HD empfangen. Also BASIC.

Möchte ich aber auch RTL, SAT u.s.w in HD schauen, benötige ich ein Modul.

Kosten einmalig 79 Euro oder 6,99 Euro monatlich.

Dafür entfällt aber auch mein Kombirabatt von 5 Euro im Monat.

Wenn ich aber auf jeden Fall die öffentlich rechtlichen sowie die privaten Sender in HD schauen möchte, wurde mir als Vorschlag gemacht, einen Receiver mit Karte zu nehmen, der mich dann im Monat 9,99 Euro kostet.

Dafür bleibt dann aber der Kombirabatt von 5 Euro.

Der Receicer muß ausgewechselt werden und hierbei belaufen sich die Kosten auf einmalig 49,99 Euro - evtl. mit Rabatt auf 39,99 Euro.

Ich stehe jetzt auf dem Schlauch.

Wieso die Auswechselung?

Ich habe doch schon einen Receiver und will nur die kostenpflichtigen HD Premium Sender kündigen.

Meinetwegen behalte ich den Receiver, da er ja doch Vorteile verspricht und zahle dann eben die 9.99 Euro im Monat.

Kann man meinen Gedanken folgen und wißt ihr Rat?

Irgendwie habe ich das Gefühl, ich möchte preiswerter werden aber verschlechtere mich kostenmäßig.

Betreff: Basic TV Cable

DreiViertelFlo — Sun, 26 Aug 2018 11:01:31 GMT

Liegtdarin das du Vodafone TV inkl premium hast. Hättest du Vodafone TV und zusätzlich premium abgeschlossen könnte man einfach premium kündigen. Da es bei dir aber wohl ein Vertrag ist kann nur beides gekündigt werden. Da sollte nach Laufzeit aber ein kostenloser Wechsel auf nur Vodafone TV drin sein.

Und ja unterm Strich ist Vodafone TV günstiger.. Warte mal aufm mod

Betreff: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Sun, 26 Aug 2018 11:31:30 GMT

Ich denke, da liegst du wohl richtig.

Wenn ich mich recht erinnere, haben wir damals, als wir HD Premium zubuchen wollten, einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Vielen Dank für deinen Hinweis.

Betreff: Basic TV Cable

Peter165 — Sun, 26 Aug 2018 11:53:33 GMT

@Makitavonmdeich: Schau doch bitte mal in deine Vertragsunterlagen, meistens ergibt sich daraus ein Hinweis wann und wie gekündigt werden kann.

Betreff: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Sun, 26 Aug 2018 12:37:04 GMT

Nun ja, die Kündigungsfristen sind mir ja bekannt.

Was mich nur verwundert und auch ärgert ist, dass jede Vertragsänderung mit derart hohen Kosten verbunden ist, obwohl der Aufwand gleich Null ist.

Die Kündigung der Premium HD Sender sollte nur erfolgen, da wir jetzt Amazon Prime Video haben und das Angebot dort um so vieles größer ist als bei Premium HD.

Was soll ich da noch mit Vodafone Premium HD?!

Unterm Strich muß ich jetzt alles so belassen wie es ist.

Damit kommen ich, was die Kosten angeht, günstiger weg.

Aber ich bedanke mich bei allen, die sich so nett meines Problemes angenommen haben.

Betreff: Basic TV Cable

Peter165 — Sun, 26 Aug 2018 19:46:53 GMT

@Makitavonmdeich: Ne, ich halte das nicht für die Lösung!

Es wurde ja schon erwähnt, wart auf einem Mod. Auch wenns Geduld erfordern wird.

Betreff: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Sun, 26 Aug 2018 20:55:17 GMT

Hallo Peter,

da hast du sicherlich nicht unrecht und meine Entscheidung, den Zustand zu belassen wie er ist, macht mich auch nicht unbedingt glücklich.

Aber da meine Kündigungsfrist am 04.09.2018 abläuft, sehe ich gar keine andere Möglichkeit.

Es sei denn, ein Moderator würde sich in den nächsten 2-3 Tagen melden und eine Lösung anbieten.

Na ja, die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.

In diesem Sinne .....

allen eine gute Nacht.

Betreff: Basic TV Cable

Peter165 — Sun, 26 Aug 2018 21:47:19 GMT

Hey, @Makitavonmdeich Heute ist der 26.08. bis zum 04.09. ist noch ein paar Tage Zeit, ich bin da optimistisch.

Re: Basic TV Cable

Stephan — Wed, 29 Aug 2018 13:49:11 GMT

Hi Makitavonmdeich,

und hier kömmt er, der Silberstreif am Horizont.

Ehe wir hier weiter Rätselraten, schicke mir doch bitte mal eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Wir schauen uns dann mal Deine genaue Vertragssituation an und bereden dann alles Weitere.

Gruß

Stephan

Re: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Wed, 29 Aug 2018 14:44:39 GMT

Oh, das hört sich irgendwie sehr gut an.

PN wurde verschickt.

Re: Basic TV Cable

Stephan — Fri, 31 Aug 2018 14:27:56 GMT

Hi Makitavonmdeich,

danke für Deine Daten.

Also Du hast nur zwei Verträge bei uns: einmal Internet & Phone mit 32 Mbit/s und einen TV-Vertrag über VodafoneTV inkl. HD Premium mit dem digitalen Video Rekorder.

Den TV-Vertrag kannst Du zum 28.11.2018 kündigen. Schicke da aber bitte zeitnah noch eine Kündigung, da sonst die Kündigungsfrist sonst abläuft. Sobald der alte TV-Vertrag ausläuft, fällt der Rabatt von 5,- Euro auf den Internetanschluss weg.

Zum Vertragsende hin, kannst Du dann einen neuen Vertrag über Basic TV für 3,99 Euro monatlich bestellen, wenn Du ein eigenes Endgerät besitzt (Receiver oder CI+ Modul). Wenn Du ein CI+ Modul von uns leihen möchtest, kommen zu den 3,99 Euro noch einmal 3,- Euro monatlich für das Gerät hinzu. In Basic TV sind dann auch die privaten HD-Sender von RTL, ProSieben und SAT1 mit dabei.

Ich hoffe, ich konnte Dir damit erst einmal weiter helfen. Wenn Du noch Fragen hast, immer her damit.

Gruß

Stephan

Re: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Fri, 31 Aug 2018 15:52:00 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für die Nachricht.

Aber auf eine ähnliche Kostenrechnung bin ich ja auch schon gekommen.

Was sich mir nur gar nicht erschließt ist, wenn ich das Angebot für 6,99 Euro mntl. nehme - also BASIC mit CI+Modul, dann habe ich aber keinen Festplattenreceiver mehr, oder?

Der Festplattenreceiver wurde uns von Kabel Deutschland zur Verfügung gestellt.

Wir haben also kein eigenes Gerät.

Da ich bei Vertragskündigung ja sicherlich den Receiver an Vodafone zurückschicken muß, stehe ich ohne da.

Entweder kaufe ich mir ein Gerät oder beziehe eines von Vodafone und muß dann das Bereitstellungsgeld von 49,00 Euro zahlen.

Und mein Kombirabatt von 5 Euro ist ebenfalls hinfort.

Wenn meine Aufrechnung denn so richtig ist, wäre sie wie folgt:

Zur Zeit zahle ich für Festplattenreiceiver, Premium-HD und BASIC 17,99 Euro mntl. abzgl. 5 Euro Kombirabat - also 12,99 Euro im Monat.

Bei Kündigung des Vertrages zahle ich dann für BASIC und Private in HD plus CI+Modul 6,99 Euro im Monat zzgl. 5 Euro (Wegfall des Kombirabattes) also 11,99 Euro im Monat als Gesamtkosten und habe keinen Festplattenreceiver.

Ist das so richtig gedacht?

Wenn ja, wäre das ja nur eine Ersparnis von 6,99 Euro im Monat, wobei die Nachteile durch des Wegfall des Receivers ja umso höher wären.

Re: Basic TV Cable

Makitavonmdeich — Fri, 31 Aug 2018 15:59:03 GMT

Nachtrag:

Rechenfehler meinerseits. Die Ersprnis würde 6 Euro und nicht 6,99 Euro betragen.