Thema "Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet" in Archiv_Kabel

Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Lord_Vader — Mon, 27 Aug 2018 09:15:43 GMT

Moin!

Ich habe einen Vodafone-Kabel Anschluss, über den ich TV, Internet und Telefon beziehe.

Jetzt habe ich letztens meinen Vodafone Mobilfunk Vertrag verlängert und es wurden mir Rabatt auf die Kabel-Rechnung und die Mobilfunk-Rechnung als auch mehr Datenvolumen für den Mobilfunkvertrag versprochen.

Leider ist bisher nur der Rabattt auf dem Mobilfunk-Vertrag geschaltet worden. Die Vertragsverlängerung hat im Juni stattgefunden, da sollte doch genug Zeit ins Land gegangen sein, dass die Änderung durchführt sein sollten.

Vielen Dank für die Unterstützung!

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Der Ritter — Mon, 27 Aug 2018 09:18:33 GMT

Alles total interessant...aber warum werden die wichtigsten Informationen (z.B. die genauen Namen der gebuchten Tarife) weggelassen?

Re: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Stephan — Tue, 28 Aug 2018 13:59:23 GMT

Hallo Lord_Vader,

bei der Gigakombi zwischen Kabelinternet und Mobilfunk gibt es keinen Rabatt auf die Kabelrechnung. Den monatlichen Rabatt erhältst Du bei Mobilfunk.

Über Kabel kann man aber TV und Internet noch einmal kombinieren, um einen Rabatt von 5,- Euro auf die Internetrechnung zu bekommen. Das klappt aber nicht in jeder Vertragskonstellation.

Damit wir aber Genaueres sagen können, müssten wir mal in Deinen Kundendaten nachsehen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Lord_Vader — Tue, 28 Aug 2018 14:13:44 GMT

@Stephan: PN ist raus. Schön ist, dass mir die Mitarbeiterin genau diese Vorteile am Telefon genannt hat (während die Aufnahme lief). Jetzt habe ich eine Konstellation von Preisen und Datenvolumina, die ich nicht gebrauchen kann...

@Der Ritter: Schön, direkt beim ersten Beitrag in dieser Community so "freundlich" begrüßt zu werden...

Re: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Nancy — Fri, 31 Aug 2018 09:18:55 GMT

Hallo Lord_Vader,

Deinen Kabel-Vertrag habe ich mir angesehen.

Du hast bereits die Mobile & Euro-Flat kostenlos als GigaKombi-Vorteil in Deinem Kabel-Vertrag gebucht. Einen weiteren GigaKombi-Vorteil für diesen Vertrag gibt es nicht.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

DreiViertelFlo — Fri, 31 Aug 2018 09:23:48 GMT

Richtig denn du bekommst die 10euro Rabatt ja auf die Handy Rechnung.

Re: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Lord_Vader — Fri, 31 Aug 2018 09:29:30 GMT

Moin!

Für diese Option habe ich mich aber nicht bewusst entschieden, weil ich dies garnicht benötige...

Die Kollegin am Telefon hat folgende Dinge aufgezählt, die alle mit der Giga-Kombi kommen würden:

Rabatt auf die Handyrechnung
Rabatt auf die Kabelrechnung
10GB extra Datenvolumen für den Mobilfunkvertrag

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

DreiViertelFlo — Fri, 31 Aug 2018 09:34:28 GMT

Du bekommst schon Rabatt auf internet und TV. Da gibt es nicht nochmal auf TV und Mobilfunk

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

DreiViertelFlo — Fri, 31 Aug 2018 09:35:54 GMT

Bei allen 3 vertragen gibt es max 15euro Rabatt

1.Mobilfunk und Internet 10euto auf Mobilfunk
2.Tv und Mobilfunk Oder Internet und TV 5euro Rabatt auf Internet Rechnung

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Lord_Vader — Fri, 31 Aug 2018 09:40:55 GMT

Danke für die Info!

Während des Gesprächs war jedoch nie die Rede davon, dass ich die Mobile & Euro-Flat geschenkt bekommen würde, sondern die 10 Euro direkt von der Rechnung abgezogen werden würden.

Und die 10GB Datenvolumen sind auch nicht verbucht worden.

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

DreiViertelFlo — Fri, 31 Aug 2018 10:03:37 GMT

Die 10euro werden auch von deiner Mobilfunk Rechnung direkt abgezogen. Die flat gibt es dazu auch wenn man sie nicht will.

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Lord_Vader — Fri, 31 Aug 2018 10:53:31 GMT

Hi!

Okay, danke nochmals. Ich habe mir die Mobilfunkrechnung angeguckt und da sind beide Rabatte aufgeführt.

Bleibt die Frage der 10GB Datenvolumen.

Betreff: Giga-Kombi wurde nicht geschaltet

Stephan — Sat, 01 Sep 2018 13:49:38 GMT

Hi Lord_Vader,

da haben wir unsere Mobilfunkkollegen mal drauf angesetzt. Die prüfen die Aufladung der 10 GB nach.

Gruß

Stephan