Thema "Betreff: Giga Kombi" in Archiv_Kabel

Giga Kombi

Strecki89 — Mon, 13 Aug 2018 23:26:20 GMT

Ich habe gerade mal meine Vertragsdaten durchschaut und mit Entsetzen festgestellt, dass mir die Giga Kombi Gutschrift seit Monaten nicht gebucht wurde. Dazu hat mir der Store Mitarbeiter im Januar ‚kostenlos‘ die Giga TV app(nicht einmal genutzt) und die EU und Handy Flat für Festnetz(habe nicht mal ein Festnetz Telefon) gebucht. Das hat mich jetzt schon ca 150€ an Kosten und 50€ an Gutschriften gekostet. Finde das nach 10 Jahren als Kunde das Allerletzte. An wen kann ich mich wenden?

Betreff: Giga Kombi

LottiausBerlin — Tue, 14 Aug 2018 06:22:59 GMT

Hallo @Strecki89

was hast Du denn für Verträge? Festnetz und Mobilfunk!

Betreff: Giga Kombi

Strecki89 — Tue, 14 Aug 2018 07:27:07 GMT

Hi, ja ich habe einen Red Handyvertrag und Cable DSL 400.

Re: Giga Kombi

Thomas — Tue, 14 Aug 2018 10:25:55 GMT

Hallo Strecki89,

wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu bitte eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift.

Nach dem verschicken der PN, meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Giga Kombi

Strecki89 — Tue, 14 Aug 2018 11:46:40 GMT

Hi Thomas,

PN ist raus.

LG,
Alex

Betreff: Giga Kombi

Thomas — Tue, 14 Aug 2018 12:55:56 GMT

Hallo Alex,

Giga Kombi ist tatsächlich nicht gebucht. Es wurde auch nie beauftragt oder bestätigt. Zumindest geht es aus der Auftragsbestätigung nicht hervor. Was hast Du denn für einen Mobilfunktarif?

Grüße

Thomas

Betreff: Giga Kombi

Strecki89 — Tue, 14 Aug 2018 13:32:09 GMT

Hi Thomas,

Ich habe eine Young L Tarif mit Premium Smartphone.

Ich wollte Cable für 19,99€ im Monat und sollte dann noch 10€ Gutschrift für die Kombi erhalten. Nun zahle ich rund 40€ für Internet und erhalte keine Gutschrift, also 30€ zu viel im Monat.

LG,
Alex

Betreff: Giga Kombi

Thomas — Wed, 15 Aug 2018 07:00:58 GMT

Hallo Strecki89,

ich habe jetzt veranlasst, dass die Giga Kombi gebucht wird. Allerdings können wir rückwirkend nichts machen.

Grüße

Thomas

Betreff: Giga Kombi

Strecki89 — Wed, 15 Aug 2018 07:19:58 GMT

Hi Thomas,

Vielen Dank für die Bemühungen. Fallen dann auch die Kosten für die zusatzoptionen weg? Diese wurden vom Verkäufer als kostenlos in der GIGA Kombi angepriesen... Hat mich ja jetzt schon ca. 300€ gekostet, dem „Spezialisten“ zu vertrauen. Sehr schade

Betreff: Giga Kombi

Thomas — Wed, 15 Aug 2018 11:46:22 GMT

Hallo Strecki89,

die fallen für die Mobile & Euro Flat weg. Mehr deckt die Kombi auch nicht ab für den Internet & Phone Tarif.

Grüße

Thomas

Betreff: Giga Kombi

Strecki89 — Wed, 15 Aug 2018 12:56:27 GMT

Hallo Thomas,

das ist schonmal gut. Beim Mobilfunk habe ich auch seit März keine Gutschrift mehr bekommen, ist die für die Kombi jetzt auch aktiv?

Betreff: Giga Kombi

Thomas — Thu, 16 Aug 2018 06:42:30 GMT

Hallo Strecki89,

der Marker für die Kombi wird auch bei dem Mobilfunkvertrag gesetzt- Solange der Tarif berechtigt ist, bekommst Du auch da die Vorteile.

Grüße

Thomas