Thema "Betreff: Bereitstellungsgebühr" in Archiv_Kabel

Bereitstellungsgebühr

Indy010 — Mon, 13 Aug 2018 06:37:49 GMT

Hallo, ich habe letzte Woche bei Vodafone Gigatv gebucht und mit dem Mitarbeiter das wegfallen der Einrichtungspauschale von 49 Euro vereinbart. Das ganze hat er auch mehrfach so wiederholt und ich sollte dem mit einem Ja zustimmen, weil er es aufnimmt wegen dem Datenschutzgesetz.

Soweit war auch alles gut. Am Freitag kam dann die Box und was stand auf dem Lieferschein ???

Genau, 49 Euro Einrichtungspauschale. Wieder dort angerufen, aber die Mitarbeiter können keine Gutschrift oder Rabatt erkennen. Falls jemand helfen möchte, nur zu. Ansonsten geht das Ding wieder zurück.

Betreff: Bereitstellungsgebühr

Poweruser666 — Mon, 13 Aug 2018 08:54:58 GMT

Hallo,
Bei den TV-Verträgen ist es leider nicht möglich, die Anschlussgebühr weg fallen zu lassen.

Lieben Gruß

Betreff: Bereitstellungsgebühr

DreiViertelFlo — Mon, 13 Aug 2018 08:58:36 GMT

Reklamiere das per kontaktformular. Mir wurde auch bei TV das bereitstellungsentgeld nicht berechnet. Bzw erst berechnet und nach kontaktformular Kontakt wieder erstattet.

Aber achte auf die wiederrufsfrist. Kontaktformular dauert mal paar Tage..

Betreff: Bereitstellungsgebühr

bahnrat — Mon, 13 Aug 2018 09:14:59 GMT

@DreiViertelFlo@ schrieb:
Aber achte auf die wiederrufsfrist. Kontaktformular dauert mal paar Tage..

Das ist unerheblich. Es zählt ausschließlich der Zeitpunkt des Zugangs, nicht der Zeitpunkt der Bearbeitung. Und da man bei VF eine Zugangsbestätigung erhält gilt das als fristgerechter Zugang.

Betreff: Bereitstellungsgebühr

WasJetzt — Mon, 13 Aug 2018 09:20:57 GMT

Hallo Poweruser666,

Deine Aussage stimmt nicht ,ich habe vor 3 Wochen einen Goga TV Vertrag gemacht

und die 49€ ,auf meiner Rechnung schon gutgeschrieben bekommen.

Also es geht ohne Anschlußgebühren.

Grüße

WasJetzt

Betreff: Bereitstellungsgebühr

Poweruser666 — Mon, 13 Aug 2018 09:21:47 GMT

Die Aussage stimmt schon, die Anschlußgebühr kann man nicht erlassen
Es kann aber sein, dass evtl andere Gutschriften möglich sind, aber auch nicht immer 😉

Betreff: Bereitstellungsgebühr

bahnrat — Mon, 13 Aug 2018 09:32:32 GMT

Egal wie man es nennt. Wichtig ist dass der Kunde zufrieden ist. 😉

Betreff: Bereitstellungsgebühr

WasJetzt — Mon, 13 Aug 2018 09:33:25 GMT

Hallo Puweruser666

Ich habe im Vodafone Internet bestellt,

dort wird es auch ohne Anschlu0gebühren angeboten.

Gruß

WasJetzt

Betreff: Bereitstellungsgebühr

Poweruser666 — Mon, 13 Aug 2018 09:50:52 GMT

@WasJetzt

Ich weiß ja nicht, was du gesehen hast, aber definitiv keine Anschlusspreisbefreiung.

Ich zitiere mal von der Homepage:

"Ab dem 13. Monat gilt der Preis in Höhe von 14,99 Euro pro Monat. Mindestlaufzeit 24 Monate. Verlängerung um je 12 Monate, wenn nicht 12 Wochen zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird. Bereitstellungsentgelt 49,99 Euro."

Eine Befreiung des Anschlusspreises kann ich da nicht erkennen.

Was möglich ist, wenn man per Kabel noch Internet und Telefon bestellt, dann entfällt der Anschlusspreis, aber nicht anders.

Lieben Gruß

Betreff: Bereitstellungsgebühr

Holsie-Sabsie — Mon, 13 Aug 2018 10:36:06 GMT

@Poweruser666@ schrieb:
@WasJetzt
Ich weiß ja nicht, was du gesehen hast, aber definitiv keine Anschlusspreisbefreiung.
Ich zitiere mal von der Homepage:
"Ab dem 13. Monat gilt der Preis in Höhe von 14,99 Euro pro Monat. Mindestlaufzeit 24 Monate. Verlängerung um je 12 Monate, wenn nicht 12 Wochen zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird. Bereitstellungsentgelt 49,99 Euro."

Eine Befreiung des Anschlusspreises kann ich da nicht erkennen.
Was möglich ist, wenn man per Kabel noch Internet und Telefon bestellt, dann entfällt der Anschlusspreis, aber nicht anders.

Lieben Gruß

Ich habe den TV Vertrag telefonsch bestellt, unter der Vorraussetzung, dass die Anschlussgebühr entfällt und ich brauchte sie auch nicht zahlen

Re: Bereitstellungsgebühr

Grit — Mon, 13 Aug 2018 13:47:32 GMT

Hallo Indy010,

ich schaue gern mal nach, ob der Kollege bei dem Du die Bestellung beauftragt hast, einen Hinweis hinterlegt hat, dass er das Bereitstellungsentgelt erlässt (was bei telefonischen Bestellungen nur selten möglich ist). Sende mir dafür eine private Nachricht mit Deinem Namen, der Anschrift, Deiner Kundennummer und den Link zu Deinem Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Bereitstellungsgebühr

Indy010 — Tue, 14 Aug 2018 15:25:32 GMT

So, die Daten habe ich gestern mal durchgegeben. War es das jetzt ??

Betreff: Bereitstellungsgebühr

Grit — Wed, 15 Aug 2018 08:32:37 GMT

Hallo Indy010,

war es was jetzt? Hier ist kein Live-Chat, es kann auch mal zu Wartezeiten kommen.

Also ich habe es mir angesehen. Es wurde nicht hinterlegt, dass Dir das Bereitstellungsentgelt erlassen werden soll. Es gibt auch derzeit keine Aktion, die dies bei telefonischer Bestellung erlaubt. Ich hoffe, wir können uns dennoch einigen und melde mich via PN.

Viele Grüße

Grit